A3報告

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A3報告的報告範例,報告是ISO A3大小

A3報告(A3 report)也稱為A3解決問題法(A3 problem solving)或系統化解決問題法(Systematic Problem Solving,簡稱SPS),是標準化的解決問題及連續改善流程,最早是由豐田汽車開始使用,後來精實生產的企業也常使用A3報告[1],A3報告提供一個簡單而嚴謹的方式,可以用結構化方式來解決問題。

A3報告會將解決問題的所有步驟放在一張A3的圖紙上,這也是其名稱的由來。A3報告是依照愛德華茲·戴明常用的PDCA流程(規劃、執行、查核與行動)進行。

步驟[编辑]

A3解決問題法會分為多個步驟,依作法的不同,步驟的個數也會改變,不過多半是八個步驟。

以下是一種A3解決問題法的步驟(後面的括弧是指對應PDCA流程的哪一個流程):

  1. 問題描述,初步認知(P,規劃)
  2. 問題分解,問題澄清(P,規劃)
    • 這個步驟可以用一連串的問題來進行,例如5W(什麼what、哪裡where、何時when、為何why、誰who)及2H(如何how、多少how many)
  3. 原因點,設定目標(P,規劃)
  4. 問題遏制(P,規劃)
  5. 原因及效應、石川圖(P,規劃)
  6. 後續行動,更正對策(D,執行)
  7. 效果確認(C,查核)
  8. 分享成功實施的結果(A,行動)

後面可以接任何的後續行動。

參考資料[编辑]

相關條目[编辑]

延伸閱讀[编辑]