定量市场调查
定量市场调查，亦称定量市场研究，是把定量研究方法应用至市场调查。建基于实证主义，并且跟随现代市场营销观点中，认为市场营销是买卖双方达致共识的 "4P" 理论：产品、价格、促销和地点。
作为社会研究一种，研究一般牵涉建立问卷和量化指标。受访者按指示完成问卷。研究员和营销从业员分析数据，从而了解受访者和市场，以及制订策略和营销计划。
一般程序
[编辑]研究过程大致分为五个主要步骤：
这些步骤的细则如下：
- 定义研究命题－问题是甚么？问题有几个面向？需要甚么资讯？
- 概念化和操作化－问题如何定义为概念？如何操作概念以获得可观察和可量度的资讯？
- 建立假说－应该测试哪些现象？
- 设计研究－应该采用哪种方法？例如，问卷或是面谈？
- 设计问卷－询问哪些问题？顺序？
- 设计量化指标－受访者应以甚么方式回答？开放式回答或是选择预设选项？
- 设计抽样－总体是甚么？样本量？如何抽样？
- 收集数据－使用甚么方法？邮寄、电话、面访、互联网？
- 编码和整理数据－为原始数据进行处理，使之可用于统计方法和直接回应研究主旨。例如，为受访者的文字答案转为数字、检查回答是否前后一致、加权等等。
- 统计分析－多角度描述和分析数据，例如归纳样本的结论以认识总体、计算差异是否显著。
- 理解和整合结果－结论是甚么？意义何在？这些结果与其他类此的研究有甚么关连？
- 撰写报告－报告通常分为摘要、研究目的、研究方法、主要结果、详细图表。
设计有时牵涉先导性研究找寻隐藏的问题。编码和数据处理一般由电脑先行处理；收集数据可能由电脑虚拟数据，或进行真实访问。
统计分析
[编辑]定量市场调查收集的数据可以统计学原理分析，分为描述性和推论性。方法与社会统计调查类同，不论何种情况，统计分析必须考虑以下可能出现的误差：
效度和信度
[编辑]研究必须考虑概括性、信度和效度。
概括性是指在何种程度上，研究员适宜把样本结果推论至总体。
信度是指是测量方法的品质，即对同一现象进行重复观察之后，获得一致结果的程度。
效度是指测量方式能否如实反映所欲测量或衡量标的的程度。
不同种类的误差
[编辑]随机抽样误差：
- 样本量太少
- 样本并不代表总体
- 使用不良的抽样方法
- 随机误差：由于抽样访问，无可避免与总体存有一定差异
研究设计误差：
- 存有偏见
- 仪器本身误差
- 分析数据误差
- 抽样框误差
- 错误定义总体
- 量度方法误差
- 问卷设计不良
访问员误差：
- 错误记录受访者答案
- 作弊
- 错误发问
- 选择受访者误差
受访者误差：
- 无反应误差
- 无能力回答误差
- 说谎、忘记、记错
假说检定错误：
- 第一型错误：
- 虚无假设事实上成立，但统计检验的结果不支持虚无假设（拒绝虚无假设）。例如验孕棒错误指出一位未怀孕的女士“已怀孕”，即是假阳性。
- 第二型错误：
- 虚无假设事实上不成立，但统计检验的结果支持虚无假设（没有拒绝虚无假设）。例如验孕棒错误指出一位孕妇“未怀孕”，即是假阴性。
另见
[编辑]参见
[编辑]- Bradburn, Norman M. and Seymour Sudman. Polls and Surveys: Understanding What They Tell Us (1988)
- Converse, Jean M. Survey Research in the United States: Roots and Emergence 1890-1960 (1987), the standard history
- Glynn, Carroll J., Susan Herbst, Garrett J. O'Keefe, and Robert Y. Shapiro.（页面存档备份，存于互联网档案馆） Public Opinion (1999)（页面存档备份，存于互联网档案馆） textbook
- Oskamp, Stuart and P. Wesley Schultz; Attitudes and Opinions (2004)（页面存档备份，存于互联网档案馆）
- James G. Webster, Patricia F. Phalen, Lawrence W. Lichty; Ratings Analysis: The Theory and Practice of Audience Research Lawrence Erlbaum Associates, 2000
- Young, Michael L. Dictionary of Polling: The Language of Contemporary Opinion Research (1992)（页面存档备份，存于互联网档案馆）