常見問題集

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FAQ（英語：Frequently Asked Question）、Q&A（英語：Questions and Answers），中文譯為「常見問題與解答」或「常見問答集」，直譯為「常被問到的問題」。這個術語在與電腦和網絡有關的內容中經常見到。

常見問答集（也稱問答集、問答集錦等）的產生與製作，多半是在長期或大量接獲特定的疑問、詢問或疑難問題並加以回覆後，從中加以歸納整理成。以最常被詢問的問題配以回覆答案，以「一問與一答」組成一項，並將多項集結成冊，形成一套常見問答集。

常見問答集的好處在於減少重複性的人工回覆、人工解答作業，在詢問、提問前或後可能會被提醒先閱讀或參考常見問答集，因為在問答集中可能就已經有發問者所需要的答案。常見問答集經常運用在政府機構或企業的相關服務上，在網絡上的討論區、網絡討論區也經常有類似的整理集結作法，作法相近但形式可能有所區別，比如討論區的「精華區」。

不過，也有部分常見問答集並非實際經過往問答整理而成，而是以事先推想、猜測他人可能會問到的問題，然後自行撰寫出一套一問一答的問答集，此種作法也並非一定是偷懶、取巧，有時企業在推出新商品、新服務時，雖然還未有他人發出某項詢問，但企業也大致能猜測出他人可能會有該疑問，為能事先減少發問與後續的人工回覆和用戶體驗，所以採預先設想的方式來撰寫。

除此之外，類似的還有演講或課程之後的問答時間、發問時間，這段時間的對話現在也經常被轉化成完整的文字，同樣以一問一答的形式編寫，此種課後、講後的問答記錄，也已經與常見問答集有些相似，有時常見問答集的歸納整理也取材於此。