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黑天鵝盲視

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黑天鵝盲點Bent Flyvbjerg和Alexander Budzier在英國牛津大學賽德商學院提出的概念。黑天鵝盲點解釋了決策者往往被出乎意料的事情所震驚,儘管他們了解黑天鵝管理,但是這些事件還是對他們造成了很大損失。[1]黑天鵝管理是避免重大的管理失誤造成損失,例如:[2]

黑天鵝盲點是指經常跟蹤平均值預期值業績管理系統,而忽視了業績的變化,從而忽視了導致管理錯誤的風險不確定性因素,而把企業置於事件的影響中,也稱為黑天鵝事件。[2]

該名詞來源在於,當初歐洲人只知道有白天鵝,因此當他們在澳洲東南地區發現居然有黑天鵝存在的時候,感到很出乎意料。

例子

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著名的例子包括:[3]

  • FoxMeyer藥品公司是美國第四大經銷商,資產負債表達到五十萬美元,總部在德克薩斯州。FoxMeyer的黑天鵝管理系統稱為德爾塔三號,從1993年開始實施,執行SAP R/3進行財政管理,執行Pinnacle進行倉庫自動化,由Andersen作為執行夥伴。系統希望能夠替代Unisys系統,增加容量操作。項目計劃在18個月內採用新的R/3系統和倉庫自動化,節省4千萬美元/年。儘管SAP和Andersen運用項目作為發展企業,項目的實際金額超過1億美元,Thomas Anderson的CEO項目冠軍都被迫讓步,但是領導力來的太晚,倉庫自動化失敗,造成了3400萬美元的損失,R/3系統也帶來了更多的麻煩,FoxMeyer只能造作2%的訂單容量(每晚10,000訂單)。R/3的重要問題是當公司贏得新的客戶時,ICT項目減少了FoxMeyer的利潤,在1996年,FoxMeyer破產。
  • 里維斯公司的黑天鵝發生在2008年第二季度,公司的淨利潤掉到2007年的98%。儘管2003年,里維斯公司實施了ERP軟體,全球ERP模板第一次拓展到亞洲,2008年,達到美國。項目計劃替代歐洲Baan公司的複雜架構,美國開始使用一套複合模板。里維斯公司想要清除多餘的IT架構,通過德勤的夥伴關係彌補一個SAP系統,項目預計投入1-5百萬美元等諮詢費用,系統開始前,里維斯公司需要把系統與沃爾瑪公司整合,公司在內部控制上遇到了很大不同,差點需要重新進行財務報告。實施新的財政系統需要大規模訂單執行,需要在美國分銷中心關閉一周。公司投入了1.925億美元,首席信息官David Bergen,在2000年加入了里維斯,被迫辭職。里維斯只能繼續採取SAP系統,目前在採取雲實驗,試圖減少IT成本。

成本

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參見

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文內注釋

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  1. ^ BBC News: Black swans' busting IT budgets頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 26 August 2011.
  2. ^ 2.0 2.1 Budzier, Alexander & Flyvbjerg, Bent. Double Whammy - How IT Projects are Fooled by Randomness and Screwed by Political Intent.頁面存檔備份,存於網際網路檔案館) Saïd Business School working paper, August 2011.
  3. ^ Flyvbjerg, Bent; Budzier, Alexander. [http://hbr.org/2011/09/why-your-it-project-may-be-riskier-than-you-think/ar/1 Why Your IT Project Might Be Riskier Than You Think]. Harvard Business Review. 2011, 89 (9): 23–25.  外部連結存在於|title= (幫助)