申訴專員

维基百科,自由的百科全书
跳转至: 导航搜索

申訴專員是指專門調查人民對公職人員就延誤處理、不公平對待等事宜所提控告的特派員。申訴專員一般指由政府委任,並獨立於政府部門的調查員,以香港為例,香港申訴專員是申訴專員公署的首長,負責調查及調解市民對政府部門及部分由政府資助的公營機構的投訴。但並非所有的申訴專員皆由政府委任,部分監察政府運作的組織,例如報社非政府組織等,亦會設立申訴專員一職,從第三者的角色監督政府。除此之外,部分行業會設有申訴專員,負責處理該行業內的投訴,在外國有銀行財務服務申訴專員、保險業申訴專員等。