黑天鵝盲視

黑天鵝盲點是Bent Flyvbjerg和Alexander Budzier在英國牛津大學賽德商學院提出的概念。黑天鵝盲點解釋了決策者往往被出乎意料的事情所震驚，儘管他們了解黑天鵝管理，但是這些事件還是對他們造成了很大損失。^[1]黑天鵝管理是避免重大的管理失誤造成損失，例如：^[2]

黑天鵝盲點是指經常跟蹤平均值或預期值的業績管理系統，而忽視了業績的變化，從而忽視了導致管理錯誤的風險和不確定性因素，而把企業置於事件的影響中，也稱為黑天鵝事件。^[2]

該名詞來源在於，當初歐洲人只知道有白天鵝，因此當他們在澳洲東南地區發現居然有黑天鵝存在的時候，感到很出乎意料。

例子[編輯]

著名的例子包括:^[3]

FoxMeyer藥品公司是美國第四大經銷商，資產負債表達到五十萬美元，總部在德克薩斯州。FoxMeyer的黑天鵝管理系統稱為德爾塔三號，從1993年開始實施，執行SAP R/3進行財政管理，執行Pinnacle進行倉庫自動化，由Andersen作為執行夥伴。系統希望能夠替代Unisys系統，增加容量操作。項目計劃在18個月內採用新的R/3系統和倉庫自動化，節省4千萬美元/年。儘管SAP和Andersen運用項目作為發展企業，項目的實際金額超過1億美元，Thomas Anderson的CEO項目冠軍都被迫讓步，但是領導力來的太晚，倉庫自動化失敗，造成了3400萬美元的損失，R/3系統也帶來了更多的麻煩，FoxMeyer只能造作2%的訂單容量(每晚10,000訂單)。R/3的重要問題是當公司贏得新的客戶時，ICT項目減少了FoxMeyer的利潤，在1996年，FoxMeyer破產。

里維斯公司的黑天鵝發生在2008年第二季度，公司的淨利潤掉到2007年的98%。儘管2003年，里維斯公司實施了ERP軟件，全球ERP模板第一次拓展到亞洲，2008年，達到美國。項目計劃替代歐洲Baan公司的複雜架構，美國開始使用一套複合模板。里維斯公司想要清除多餘的IT架構，通過德勤的夥伴關係彌補一個SAP系統，項目預計投入1-5百萬美元等諮詢費用，系統開始前，里維斯公司需要把系統與沃爾瑪公司整合，公司在內部控制上遇到了很大不同，差點需要重新進行財務報告。實施新的財政系統需要大規模訂單執行，需要在美國分銷中心關閉一周。公司投入了1.925億美元，首席信息官David Bergen，在2000年加入了里維斯，被迫辭職。里維斯只能繼續採取SAP系統，目前在採取雲實驗，試圖減少IT成本。