平均修復時間

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平均修復時間Mean time to recoveryMTTR[1][2]),是描述產品由故障狀態轉為工作狀態時修理時間的平均值。產品的特性決定了平均值的長短,例如:硬碟錯誤的自動修復機制,又或整個機場的電腦系統發生故障。

在工程學,「平均修復時間」是衡量產品維修性的值。因此,這個值在維護合約裡很常見,並以之作為服務收費的準則。舉例說:當一個團體的電腦系統發生故障,一份要求在24小時內把系統修復的合約,一般會比一份允許系統在一星期內修復的合約要來得昂貴。然而,這個「平均修復時間」的值並不表示系統必然會在指定的時間內恢復,因為那只是一個平均時間值。若要表示在指定時間內恢復系統,則要使用「最大修復時間」。

在數學上,「平均修復時間」可以用以下的運算式來表示:

MTTR = {{\sum_{i=1}^n t[ri]} \over {\sum_{i=1}^n r[i]}}

式中:

  • t[ri]-------使用期內第i台受試產品出現故障後修復時間
  • r[i] -------使用期內第i台受試產品出現故障的次數

參看[编辑]

參考資料[编辑]

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