智慧行銷
外观
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智慧行銷(Intelligent Marketing)是指以電子商務、網際網路、大數據、人工智慧(AI)、機器學習、深度學習等技術為基礎,瞭解消費者喜歡、市場接受度,並能適時推播給目標客戶的主動式行銷技術。
應用技術
[编辑]1.網路行銷+深度學習:利用深度學習來掌握消費者在網路上留下的足跡,包括;社群網站上的貼文、交友、留言、行蹤、EC上的瀏覽、購物、採購、交易、SE上的搜尋、檢索、以及個人的人口統計資料、住宅、教育、職業、收入、信用、紀錄等等數以千計的資料,透過機器自動選擇、擷取特徵值並建立預測模式,來了解消費者真正的偏好、興趣與採購行為。
2.網路行銷+聊天機器人:根據Gartner的統計,2018年約有30%的顧客關係管理的對話將由聊天機器人(chatbot)來協助完成。除可以回答消費者的問題外,並可以自動運用AI分析結果來推薦消費者可能喜歡的產品。(例如:玉山銀行的「玉山小i隨身金融顧問」)
3.網路行銷+AI廣告績效偵測:指的是利用增強式學習,偵測消費者對廣告的注意情況及轉換率,並調整策略來提升廣告績效。 [1]
參考文獻
[编辑]- ^ 林東清,管理資訊系統, 林東清. 資訊管理:e化企業的核心競爭能力. 臺北市: 智勝文化. 2019: 19–24. ISBN 978-957-511-112-0.