软技能

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软技能是一个社会学术语,与一个人的情商个性、社交礼仪、沟通、语言、个人习惯、与人为善和乐观等人际关系方面的特质相关。软技能与硬技能(属于人的智商的一部分)相对,后者是工作和许多其他活动的技术必需条件。

一个人软技能的水平对于其所在组织的成功起着重要的作用,尤其是那些要与客户面对面交流的工作。

软技能包括:

  • 参与团队
  • 教授他人
  • 提供服务
  • 领导团队
  • 协商谈判
  • 组织有文化差异的团队
  • 激励
  • 做出决策
  • 解决问题
  • 遵守礼仪
  • 与他人合作
  • 言简意赅地谈话
  • 讨论和争论