業務

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業務意指某種有目的的工作或工作項目,業務也是業務員業務人員的簡稱,是指一群專門做銷售、行銷的工作者,負責將公司之產品或服務銷售給客戶。

從理論定義上而言,業務的活動主體是透過一系列理論實踐(或原理與行為)來重組和揉合(包括美化、排序、組合等)有形和無形的資源,使得新生資源具備吸引客體關注或交付使用的能力,且可為主體帶來利益的可重複的健康的人類社會活動。

考慮到企業已經成為現代社會最常見的活動主體,故可為業務作現實定義,即企業運用科學方法和生產工藝生產出可交付用戶使用的產品與服務,並以此為企業帶來利益的行為。

現代漢語中「業務」一詞的用法被認為源自日語[1]

工作內涵[編輯]

業務的工作,通常包括售前諮詢與售後服務,其具體項目包括銷售管理、客戶名單收集、潛在客戶的篩選與連絡、公司服務/產品的推介、報價、與客戶互動、持續追蹤進度等一切確保銷售流程順暢的手段。

在其他語言中的相同用法[編輯]

業務與「企業」一詞類似並且有所關聯,在與信息技術應用或企業信息化相關的許多新概念中,業務與英文中的 Business對應,貼近其某部分特定的含義,例如:業務流程業務過程(business process)、業務流程管理(business process management, BPM)、業務流程再造(business process reengineering, BPR)、業務流程建模(business process modeling)、業務集成(business integration)、業務分析師(business analyst)等等。當"業務(business)"在這種用法中,指的是組織中有目的的活動,與「業務流程」接近同義,但絕對並不局限於商業性活動。

銷售、公共關係、推廣與行銷相關[編輯]

業務作為業務員的簡稱時,是指一群專門做銷售行銷的工作者,負責將公司之產品銷售給客戶,也可以有"跑業務"的說法。有一組織為業務幫,為集合業務成員的平台。業務幫於2011年1月5日發起成立「業務節」,目地為彰顯業務員為社會及企業所做出偉大的貢獻。

參見[編輯]

參考資料[編輯]

  1. ^ 《漢語外來詞詞典》,上海辭書出版社,1984,統一書號: 9187-2