東方甄選
東方甄選（港交所：1797）是2021年12月28日新東方學校下屬新東方在線推出的直播銷售平台，定位於助農項目直播平台，新東方創始人俞敏洪與新東方在線CEO孫東旭分別在俞敏洪個人抖音直播間與東方甄選直播間銷售農產品[1]。
2023年2月1日，新東方在線在港交所發布公告，1月31日舉行的股東特別大會上有關更改公司名稱的特別決議案已獲股東正式通過，新東方在線正式更名為東方甄選。[2]
背景[編輯]
受到2021年雙減政策影響，中國大陸教培機構面臨「大洗牌」。新東方的市值在2021年跌去90%，營業收入減少80%，轉型迫在眉睫。2021年12月28日，新東方在線推出直播銷售平台「東方甄選」，主播為前新東方老師。
低迷與爆紅[編輯]
東方甄選在成立之初，新東方學校總裁俞敏洪親自帶貨，但其後表現一度十分慘澹。2022年6月10日，前新東方高中英語老師董宇輝因在直播間的雙語講解迅速走紅網絡，新東方在線股價也因此大漲[3]。
主播[編輯]
東方甄選的直播時間從早晨6:45點到凌晨1點，由多名主播輪流直播。
事件[編輯]
趣店羅敏狂刷禮物被拉黑[編輯]
2022年7月18日晚，趣店老闆羅敏在東方甄選直播間連續送上「嘉年華」「火箭」等高額虛擬禮物。事後，東方甄選將其拉黑[4]。
直播間疑似售假[編輯]
2022年，江蘇消費者王先生在東方甄選直播間看到主播董宇輝推銷一款「進口水產品厄瓜多爾白蝦」，重量1500克，售價139元。但購買後，王先生發現商品包裝盒上沒有進口標籤，商品本質為養殖蝦，並對其進行投訴。由於投訴半年無果，最終王先生選擇起訴。對此在2023年3月，東方甄選直播間回應稱，其供應商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問題，還有大蝦摻小蝦的情況，隨即將「浪海情旗艦店」拉黑。主播董宇輝在直播間確實是說100%野生，但東方甄選也被供應商給欺騙。而王先生與東方甄選方面仍未和解，北京市市場監管局已介入處置。3月15日，東方甄選在官方微博回應直播間疑似售假稱會積極解決問題。[5]3月18日，俞敏洪在2023亞布力年會上發表演講時稱，東方甄選剛剛開始爆火時，有企業已經取得聯繫，說他們的蝦都是野生的。但當時新東方並無較強的選品能力，結果仍按照野生蝦出售，出售不久結果發現並非野生蝦，隨即下架。俞敏洪表示會彌補錯誤，在以後加強系統建設能力，儘可能防範錯誤的發生。[6]
抖音直播間被停播[編輯]
2023年7月26日下午，「東方甄選自營產品」抖音直播間發布停播通知稱，稱「因規則要求」，東方甄選自營產品店鋪以及東方甄選自營產品直播間暫停營業3天，並宣布在App上開播。東方甄選CEO在直播中表示，此次抖音店鋪關停是突發情況，同時臨時決定在App上進行85折促銷[7]。而東方甄選在抖音平台開設的主號和其他賬號均正常營業。[8]有相關人士透露，關停原因是抖音工作人員私信給東方甄選的，只有東方甄選了解；另一人士透露，是因為東方甄選在抖音直播間內展示自有APP的二維碼，為自有APP引流，引導消費者通過抖音前往自有APP下單和購買，違反抖音平台規定因此關閉。儘管抖音直播間被停，但「東方甄選」APP無論是銷售量和下載熱度均突破了新高。[9]
主播被指發表不當言論[編輯]
2023年9月，東方甄選主播中燦在直播中稱「918這個數字太吉利了，就要發」，由於「918」令人聯想到九一八事變，因此引發爭議。9月11日，東方甄選發布致歉聲明稱，中燦在2022年9月18日首次上播，近日和網民互動時，他稱上播當天是好日子，意識到失言後，他立即向觀眾致歉。當天下播後，主播和運營人員進行了反思和檢討。東方甄選表示對於主播言行存在的嚴重失誤，將繼續加強教育，並以此為鑑，強化內部思想教育。[10]
小作文風波[編輯]
2023年12月5日，東方甄選編輯在「吉林之行」視頻下，置頂了「宣傳文案出自誰手」的解答評論，稱「經典小作文」多數由文案團隊創作，並非全部出自主播之手。而東方甄選旗下主播董宇輝在直播中念出的文案獲得網友稱讚。相關言論傳出後，董宇輝的粉絲紛紛認為他遭到了「背刺」。12月10日，董宇輝未能按原計劃出現在直播間。12月12日晚，東方甄選CEO孫東旭在直播間回應小作文事件；翌日凌晨，董宇輝發長文回應，介紹了東方甄選的小作文創作模式。隨着矛盾激化，東方甄選抖音粉絲數出現下降，同時東方甄選股價持續下跌。12月14日，新東方創始人俞敏洪在社交平台發布視頻聲明，回應近期小作文爭議，表示這是因為公司處理不當「變成了洶湧澎湃的輿情」，其做法嚴重缺乏職業精神，也說明公司管理上有很大的漏洞。[11]另外，東方甄選發布甄選品牌日15日至17日全天直播宣傳海報，董宇輝未在其中。外界認為，這意味董宇輝停播三天[12]。
儘管孫東旭和俞敏洪作出回應，但此次風波仍未平息。12月15日晚，東方甄選直播間主播天權發表不當言論，並模仿孫東旭摔手機，引發網民討論，被認為是對黑粉的回應。這一言論引發東方甄選抖音粉絲數再次下降，一周內共有200萬粉絲取消關注。12月16日凌晨，東方甄選官方抖音賬號通過更新簡介的形式宣布，暫停直播一天。[13]當天東方甄選免去孫東旭CEO職務，俞敏洪兼任CEO[14]。不過東方甄選當時發布的通知並未蓋章，且未在港交所發布相關公告[15]。翌日，東方甄選在港交所發布公告公布人事變動。公告指出，孫東旭職務變動反映了其近期對東方甄選品牌及聲譽管理不善，退出該職位將更好維護公司股東利益，從而讓經驗更為豐富的董事接管公司的日常管理[16]。但孫東旭仍留任東方甄選非執行董事，一直至22日辭任[17]。同日，俞敏洪通過東方甄選直播間發致歉信稱，東方甄選直播間由於網絡輿情問題屏蔽拉黑了一些提意見和建議的粉絲，認為其做法極其不恰當。俞敏洪對該錯誤提出嚴厲批評，並就此事向網民致歉，被拉黑的粉絲已經被全部解除。而主播天權由於在直播間發表不當言辭，東方甄選決定對其停播三個月[18]。當晚俞敏洪、董宇輝共同出現在抖音直播間，就近期風波和外界關心的問題作出回應。俞敏洪表示，董宇輝從未提過要離開東方甄選，後續將為主播提供發展和空間。[19]12月18日凌晨，東方甄選發布直播預告稱，俞敏洪和董宇輝將於12月18日晚8點進行直播。活動海報顯示，董宇輝的身份已成為「東方甄選高級合伙人」[20]。東方甄選的港股股價也於當日出現大漲[21]。當晚9時，東方甄選抖音賬號粉絲量重返3000萬。俞敏洪在此次直播中表示，小作文風波是一次集團糾錯行為，反映出公司管理的低級。[22]
2024年1月15日，東方甄選旗下抖音賬號「東方甄選看世界」發布預告，天權於16日上午在張家口太舞滑雪場直播。俞敏洪對此表示「年輕人犯了錯誤應該給他們及時改正的機會」，決定將對天權的3個月的停播縮短至1個月。[23]
銷售問題梅菜扣肉事件[編輯]
2024年3月15日，中央廣播電視總台3·15晚會曝光安徽阜陽多家企業生產的梅菜扣肉預製菜，存在原料使用未經處理的槽頭肉現象。而東方甄選在2023年代售的「御徽緣梅菜扣肉」，生產廠家為涉事的安徽東輝科技食品有限公司，最後銷售時間為2023年10月29日。3月18日，東方甄選就此發布聲明，表示線上銷售產品並未違規使用槽頭肉，將儘快提供相關證明材料。東方甄選還表示，將升級相關選品標準和抽檢流程，同時完善黑名單機制及籌建食品安全檢測中心。[24]
外部連結[編輯]
參考資料[編輯]
- ^ 双语带货爆火 新东方转型“翻红”-新华网. www.news.cn. [2022-08-01].
- ^ 股东特别大会通过特别决议案，新东方在线正式更名东方甄选. 新浪港股. 2023-02-01 [2023-02-02]. （原始內容存檔於2023-02-02）.
- ^ 董宇辉不是俞敏洪的新希望. finance.sina.com.cn. [2022-08-01]. （原始內容存檔於2022-08-02）.
- ^ 趣店罗敏回应被“东方甄选”拉黑，董宇辉曾多次“劝退”：我们这是卖菜直播间_中国经济网——国家经济门户. finance.ce.cn. [2022-08-01].
- ^ 东方甄选CEO深夜致歉：有问题公司承担，不要攻击主播个体！. 每日經濟新聞. 2023-03-16 [2023-03-16]. （原始內容存檔於2023-03-16）.
- ^ 俞敏洪回应“东方甄选养殖虾当野生虾卖”：我们承认错误，因经验不足，不是故意为之. 每日經濟新聞. 2023-03-19 [2023-03-19]. （原始內容存檔於2023-03-19）.
- ^ 东方甄选回应抖音直播间被关：突发情况，决定在App上进行85折促销. 上海證券報·中國證券網. 2023-07-24 [2023-07-27]. （原始內容存檔於2023-07-27）.
- ^ 直播间被关？刚刚，东方甄选否认！俞敏洪曾否认要脱离抖音“自立门户”. 每日經濟新聞. 2023-07-27 [2023-07-27]. （原始內容存檔於2023-07-27）.
- ^ 违规引流？东方甄选旗下抖音直播间被关停三天. 澎湃新聞. 2023-07-28 [2023-07-29]. （原始內容存檔於2023-07-29）.
- ^ 主播言论不当，东方甄选道歉！. 每日經濟新聞. 2023-09-11 [2023-09-11].
- ^ 董宇辉继续霸屏热搜！俞敏洪回应“小作文风波”：公司管理上有很大漏洞. 21綜合. 2023-12-14 [2023-12-14]. （原始內容存檔於2023-12-14）.
- ^ 7天掉粉200万！东方甄选宣布今日停播，俞敏洪“在带领大家进行检讨”. 澎湃新聞. 2023-12-16 [2023-12-16].
- ^ 东方甄选主播疑挑衅“黑粉”，一夜掉粉70万！东方甄选凌晨宣布停播一天，闭门思过！7天已掉粉200万. 每日經濟新聞. 2023-12-16 [2023-12-16].
- ^ 东方甄选：免去孙东旭CEO职务 由俞敏洪兼任. 聯合早報. 2023-12-16 [2023-12-16] （中文）.
- ^ 新喀鴉. 东方甄选免去CEO职务公告未盖章 被质疑是否合规. TechWeb. 2023-12-16 [2023-12-16].
- ^ 變更行政總裁及委任新行政總裁 (PDF). 香港交易所. 東方甄選控股有限公司. [2023-12-17].
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- ^ 刚刚！俞敏洪发致歉信！东方甄选：天权停播3个月！. 證券時報網. 2023-12-16 [2023-12-16].
- ^ e公司 吳志. 回应一切！董宇辉现身直播：士为知己者死！俞敏洪：决策上董宇辉一定会有话语权！. 證券時報網. 2023-12-16 [2023-12-16].
- ^ 董宇辉成为东方甄选高级合伙人 孙东旭留任非执行董事. 華商網. 2023-12-18 [2023-12-18].
- ^ 东方甄选股价开盘大涨. 中國新聞網. 2023-12-18 [2023-12-18].
- ^ 董宇辉回归，东方甄选粉丝重返3000万！俞敏洪宣布：董宇辉将成立新直播间. 每日經濟新聞. 2023-12-18 [2023-12-18].
- ^ 停播3个月变1个月！俞敏洪回应主播天权提前复出. 證券時報網. 2024-01-16 [2024-01-17].
- ^ 范佳來. 东方甄选致歉代售问题“梅菜扣肉”：先行垫付退款，若商家不能提供安全性证明将追责. 澎湃新聞. 2024-03-18 [2024-03-20].