忠誠計劃
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忠誠計劃（英語：Loyalty program），又稱為酬賓方案、集點制度（日语：ポイントプログラム），是一種用以贏得顾客忠誠度為目的之市場行銷手段[1]，在不同國家和地區可能有不同的稱呼，但都是通過給常使用某公司服務的顧客提供優惠、紅利及會員卡等來吸引顧客再次進行消費。[2]申請酬賓方案會員卡通常需要使用到客戶的姓名、住址等個人資料，申請完成之後，商家會將衆多客戶的信息整合到一起來進行市場調查，從而制定相應的銷售策略。而通過回饋等措施，酬賓方案也會涉及到虛擬貨幣等金融領域。[3]
參考文獻
[编辑]- ^ Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their on Repeat-Purchase Loyalty Patterns", International Journal of Research in Marketing, 14（5）, 473-86.
- ^ Glossary L, Loyalty Program. Electronic Merchant Systems. [August 18, 2011]. （原始内容存档于2020-11-09）.
- ^ European Central Bank. 1. Virtual Currency Schemes (PDF). Frankfurt am Main: European Central Bank. October 2012: 5 [5 March 2014]. ISBN 978-92-899-0862-7. （原始内容存档 (PDF)于2012-11-06）.
