国家投诉受理办公室是一个在国家信访局设立的办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项，2009年1月1日起试运行。
国家投诉受理办公室目前专题受理“三农”方面的内容，信访人可通过国家信访局网站“网上投诉”栏目或致信国家投诉受理办公室提出投诉事项。
职责权限[编辑]
- 负责受理公民、法人和外籍人士署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的投诉事项；
- 向有关省（区、市）信访部门和有权处理投诉事项的行政机关交办、督办投诉事项；
- 协调处理跨地区、跨部门的重要投诉事项；
- 直接或责成承办投诉事项的地方、部门向投诉人告知、回复投诉事项的办理情况；
- 对在处理投诉事项中因失职而造成严重后果的，向有关地方和部门提出责任追究的建议；
- 综合分析投诉事项及办理情况，向中央领导同志报告，并向有关地方和部门通报；
- 对全国信访系统投诉受理工作进行业务指导。
内设机构[编辑]
- 投诉一处
- 投诉二处
- 投诉三处
- 投诉四处
- 投诉五处
- 投诉六处
不受理的投诉[编辑]
- 设定专题内容以外的；
- 已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；
- 有关地方或部门已经受理且在办理期限内的；
- 已经地方或部门复查、复核的；
- 投诉要素不全的（投诉事实不清、责任主体不明等）。
参考文献[编辑]
- ^ 信访注意事项. 国家信访局. [2021-12-07]. （原始内容存档于2022-04-11）.
外部链接[编辑]
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