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蝦皮購物

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Shopee
Shopee Pte. Ltd.
公司類型有限公司、子公司
成立2015年2月5日
新加坡女皇鎮
代表人物馮陟旻 （CEO）
總部 新加坡中區女皇鎮新加坡科學園蝦皮大廈
台灣分公司
臺灣臺北市信義區忠孝東路4段555號17樓
產業電子商務
員工人數超過8000人
母公司冬海集團（NYSE：SE）
網站 新加坡
shopee.sg
 馬來西亞
shopee.com.my
 菲律賓
shopee.ph
 印度尼西亞
shopee.co.id
臺灣
shopee.tw
 泰國
shopee.co.th
 越南
shopee.vn
 巴西
shopee.com.br
 墨西哥
shopee.com.mx
 智利
shopee.cl
 哥倫比亞
shopee.com.co

蝦皮購物（英語：Shopee），之前稱為蝦皮拍賣[1]，是一個線上電子商務平台，總部設在新加坡[2][3]。蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出[4][5][6]。同時也有經營實體店與物流業務[7]。

在馬來西亞，蝦皮於 2017 年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台，取代了 Lelong ，並取代 Lazada 成為 Google Play 和 App Store 中最好的 APP[8]；在印度尼西亞，TheAsianParent 在 2017 年 12 月進行的一項調查顯示：「對於印度尼西亞的婦女來說，Shopee 是首選購物平台（73％），其次是 Tokopedia （54％），Lazada （51％） 和 Instagram （50％）。」[9]。

2018年，Shopee 與 YG娛樂 合作，邀請 BLACKPINK 擔任有史以來第一個區域品牌大使；同年 10 月， GOT7 的 BamBam 也被任命為泰國品牌大使[10] 。在 2019 年， Shopee 邀請全球足球偶像Cristiano Ronaldo成為地區品牌大使[11]。

沿革[編輯]

Shopee深圳分部

2015年，蝦皮購物（Shopee）在新加坡推出了一個以社交為先、行動為中心的市場，使用者可以隨時隨地瀏覽、購物以及銷售[12]。透過平台與物流、支付金流的支援相結合，旨在使賣家和買家都能安全地進行網路購物[13][14]。之後這款基於手機應用程式研發的購物平台推出網站，跟上如Lazada、Tokopedia和AliExpress等電子商務網站，與其他購物網站不同，Shopee通過自己的保障服務「Shopee Guarantee」[15]，提供線上購物保障。在此之前，它向賣家支付款項，直到買家收到訂單為止[16]。2015年10月28日，「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍C2C電商市場，主打30秒「隨拍即賣」[17]。2016年，蝦皮在中國開展跨境業務，總部設於深圳[18][19]。2017年4月17日，「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費0.5%、信用卡交易手續費1.5%[20][21]。

2017年7月3日，蝦皮拍賣推出「蝦皮商城」服務，搶攻B2B2C商機[22]。2017年8月24日，蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物[23]。2017年9月，Shopee設立跨境業務上海辦公室[24]。2017年10月， 蝦皮母公司Sea集團於紐交所上市。[25]

2018年3月14日，蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心，加入B2C市場，提供24小時快速到貨[26]。2018年10月，Shopee華東區新辦公室開業。[27]

2019年3月19日，宣布正式推出「Shopee LIVE」直播，經營原生影音直播內容[28]。2019年8月27日，蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出聯名卡[29]。

蝦皮店到店[編輯]

蝦皮店到店主要提供使用蝦皮購物相關服務，另有隨手零食點心及咖啡等順手服務販售。營業時間區間約為早上10點到晚上10點不等[30][31]。

概要[編輯]

蝦皮購物於2021年新設立的實體店面服務，在初期主打0元免運費，搶攻網路市場，結合蝦皮物流、蝦皮宅配，郵寄，黑貓宅急便，多型態運送。初期據點集中於雙北地區，至2021年底全台累積至251間。2022年初，增加400間。6月底，計有650間門市。同時和OK超商（共有830間門市）合作，兩者間可互寄[32]。 2022年8月底，運費調整至39元。同時調整賣家成交手續費至8%。

2021年11月，蝦皮增加和美廉社的合作，提供取貨寄件服務。另外蝦皮也成立自己的物流運送服務，以期節省相關外包抽成[33] [34]。 至2022年底，美廉社共有90間門市提供寄取貨，運費及服務時間同蝦皮店到店。三商家購表示蝦皮業務能提升客流量，並且朝向無人化發展。蝦皮的貨櫃模組，單據機等裝置約占用2、3坪的大小。預計將有300間數位化蝦皮門市[35][36]。

2022年4月，亞太電信與其合作，雙北及桃園部分提供寄取服務[37]。

  • 物流
蝦皮店到店運送貨品速度較超商慢，主因於運送需經過理貨中心和物流中心。而超商係直接送至物流中心後進行理貨動作[38]。
  • 展店
從網路至蝦皮店到店，其發展速度極快，一直備受消費者和網友討論。另外搭配運費補助，對便利超商或有影響[39][40][41]。
  • 客群
2022年11月，分析縣市消費排名，第一，第二，第三名分別為新北市、台中市、台北市及桃園市[42]。
  • 榮譽
2022年第五屆獲得《網路口碑之星》「零接觸經濟」電商平台「領航創新獎」[43]。

爭議事件[編輯]

2017年10月，律師質疑蝦皮購物掩蓋其中資身分，蝦皮表示，在台灣歷年均遵守法規，並無涉及偽造文書及違反兩岸人民關係條例的行為，全面配合有關單位說明情況[44][45]。

2018年5月24日蝦皮推出「Bye now, buy now分手篇」廣告，內容為女友和男友分手的情節、男友捧著PChome的紙箱被趕出家門，意圖暗示送貨慢、服務不佳，遭PChome提告違反《公平交易法》，台北地檢署曾一度不起訴，但高檢署將全案發回續查，北檢2度偵查後，認定廣告已貶抑PChome商業信譽，依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司及製作廣告等相關負責人員[46][47]。

2020年5月6日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明，指該廣告，內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議，深感抱歉，強調已將廣告影片下架並不再刊登[48]。

2021年3月18日，蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元/萊爾富衛生紙30元兩項商品，引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換，但多數會員則未收到任何票券。隔日，蝦皮片面以員工操作錯誤為由，逕自取消相關訂單，唯相關交易記錄卻記載為「買家申請取消」。此外針對已完成交易並發出之電子票券，在未取得消費者同意下，逕自註銷收回。已開出之電子發票亦單方面進行作廢。後續危機處理之操作，皆未經過消費者同意。因蝦皮官方宣告之補償方式：每下訂使用者，不論訂單數、下單數量，皆僅回饋180或270之有期限折價券。造成多數消費者不滿，有消費者投訴至消保會，並成立相關討論群組[49][50]。

2021年8月13日，金管會宣布自8月14日起廢止台灣蝦皮購物做專營電子支付的業務許可，並有可能將支付業務轉到「樂購蝦皮」[51]。

中國大陸封鎖[編輯]

依據GreatFire測試，台灣網站在中國大陸被當局的防火長城封鎖，即當地網友無法正常訪問該網站，2019年2月或更早起被封鎖至今[52][53]。

參考來源[編輯]

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  2. ^ 黃晶琳. 蝦皮母公司經營陷危機 高層主動放棄薪水直到公司自給自足. 經濟日報. 2022-09-15 [2022-10-10]. （原始內容存檔於2022-10-15） （中文（繁體））. 
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外部連結[編輯]

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