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蝦皮購物

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新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司
Shopee Taiwan Private Limited
Shopee.svg
蝦皮之標誌
語言英語
漢語
印尼語
馬來語
泰語
越南語
成立2015年2月5日
新加坡女皇鎮
總部 新加坡中區女皇鎮新加坡科學園蝦皮大廈
台灣分公司
 中華民國臺北市信義區忠孝東路4段555號17樓
執行長陳偉嘉
產業電子商務
員工超過8000人
母公司Sea Group 冬海集團NYSESE
網址 新加坡
shopee.sg
 馬來西亞
shopee.com.my
 菲律賓
shopee.ph
 印尼
shopee.co.id
臺灣
shopee.tw
 泰國
shopee.co.th
 越南
shopee.vn
 巴西
shopee.com.br
 墨西哥
shopee.com.mx
 智利
shopee.cl
 哥倫比亞
shopee.com.co

蝦皮(英語:Shopee),是一個線上電子商務平台,總部設在新加坡,隸屬於冬海集團 (以前稱為 Garena ),該公司於2009年由新加坡華人李小冬創立[1]。蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出[2][3],目前已擴展至馬來西亞泰國印度尼西亞越南菲律賓臺灣[4]

馬來西亞,蝦皮於 2017 年第四季度成為瀏覽量排名第三的電子商務平台,取代了 Lelong ,並取代 Lazada 成為 Google PlayApp Store 中最好的 APP 。[5];在印度尼西亞,TheAsianParent 在 2017 年 12 月進行的一項調查顯示:「對於印度尼西亞的婦女來說,Shopee 是首選購物平台(73%),其次是 Tokopedia (54%),Lazada (51%) 和 Instagram (50%)。」[6]

2018年,Shopee 與 YG娛樂 合作,邀請 BLACKPINK 擔任有史以來第一個區域品牌大使;同年 10 月, GOT7BamBam 也被任命為泰國品牌大使[7] 。在 2019 年, Shopee 邀請全球足球偶像基斯坦奴·朗拿度成為地區品牌大使[8]

發展歷史[編輯]

蝦皮位於新加坡科學園的總部

2015年,蝦皮購物(Shopee)在新加坡推出了一個以社交為先、行動為中心的市場,使用者可以隨時隨地瀏覽、購物以及銷售[9]。透過平台與物流、支付金流的支援相結合,旨在使賣家和買家都能輕鬆安全地進行網路購物[10][11]。不久之後,這款基於手機應用程式研發的購物平台推出了一個網站,可以與LazadaTokopediaAliExpress等其他快速發展的電子商務網站相媲美。

為了與眾不同,Shopee通過自己的保障服務「Shopee Guarantee」[12],提供線上購物保障。在此之前,它向賣家支付款項,直到買家收到訂單為止。[13]

2015年10月28日,「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍C2C電商市場,主打30秒「隨拍即賣」。[14]

2017年4月17日,「蝦皮拍賣」開始收取成交手續費0.5%、信用卡交易手續費1.5%。 [15] [16]

2017年7月3日,蝦皮拍賣推出全新「蝦皮商城」服務,搶攻B2B2C商機。[17]

2017年8月24日,蝦皮拍賣正式升級為蝦皮購物。[18]

2018年3月14日,蝦皮購物推出「蝦皮24h」購物中心,宣告進軍B2C市場,提供24小時快速到貨。[19]

2019年3月19日,宣布正式推出「Shopee LIVE」直播,投入經營原生影音直播內容。[20]

2019年8月27日,蝦皮購物與國泰世華銀行聯合推出國泰世華蝦皮聯名卡。[21]

Sea Group首次公開募股(IPO)[編輯]

蝦皮購物的母公司Sea Group於2017年10月20日在紐約證券交易所(NYSE)以每股15美元的價格掛牌,籌集8.9億美元(新台幣270億元)的首次公開募股(IPO)。[22]中國大陸騰訊控股是Sea Group上市的主要受益者,其持股比例為39.7%,係最大股東;Blue Dolphins Venture持股15%;李小冬本人擁有20%;sea首席技術長Gang Ye持股10%;其他投資者還包括高瓴資本、淡馬錫旗下投資公司Seatown Holdings、Mistletoe等。[23]

事件[編輯]

有指控蝦皮購物掩蓋其「中資」身分。蝦皮購物表示,在全球各國設立均合乎當地法律規範,且在台灣歷年均遵守法規。[24][25][26]

2018年5月24日蝦皮推出「Bye now, buy now分手篇」廣告,利用女友和男友分手的情節,再讓男友捧著PChome的紙箱被趕出家門,暗諷PChome送貨慢、服務不佳,遭PChome提告違反《公平交易法》,台北地檢署曾一度不起訴,但高檢署將全案發回續查,北檢2度偵查後,認定廣告已貶抑PChome商業信譽,依違反《公平交易法》商業誹謗、《刑法》誹謗罪嫌起訴樂購蝦皮公司、製作廣告的楊晨欣和廖宇凡等3人。[27][28]

2020年5月6日蝦皮購物在臉書粉絲團刊登道歉聲明,指該廣告,內容使用「PChome24h購物」紙箱並引起毀損網家公司名譽爭議,深感抱歉,並強調已將廣告影片下架並不再刊登。[29]

2021年3月18日,蝦皮電子票券出現肯德基蛋塔6入35元/萊爾富衛生紙30元兩項商品,引發註冊會員大量搶購。部份會員於交易後收到電子票券並完成兌換,但多數會員則未收到任何票券。隔日,蝦皮片面以員工操作錯誤為由,逕自取消相關訂單,唯相關交易記錄卻記載為「買家申請取消」;再者,針對已完成交易並發出之電子票券,在未取得消費者同意下,逕自註銷收回。已開出之電子發票亦單方面進行作廢。以上,後續危機處理之操作,皆未經過消費者同意。因蝦皮官方宣告之補償方式:每下訂使用者,不論訂單數、下單數量,皆僅回饋180或270之有期限折價券。造成多數消費者不滿,故消費者紛紛投訴至消保會,並成立相關討論群組。[30][31]

2021年8月13日,金管會宣布自8月14日起廢止台灣蝦皮購物做專營電子支付的業務許可,並有可能將支付業務轉到「樂購蝦皮」[32]

參考來源[編輯]

  1. ^ Sea集團成立於2009年,旗下擁有數位娛樂遊戲公司Garena、電商公司蝦皮購物,以及數位金融服務AirPlay. chinatimes.com. [2017-10-24]. (原始內容存檔於2018-09-25). 
  2. ^ Shopee於2015年6月上線. smartm.com.tw. [2017-01-06]. (原始內容存檔於2018-04-21). 
  3. ^ 蝦皮拍賣從 2015 年 10 月正式進軍台灣. dgcovery.com. [2016-10-27]. (原始內容存檔於2018-08-14). 
  4. ^ 蝦皮拍賣是新加坡商Garena百分之百轉投資的拍賣平台。該公司成軍一年,目前已經布局東亞及東南亞七個國家,包括台灣、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓及印尼等。. chinatimes.com. [2016-12-01]. (原始內容存檔於2018-10-09). 
  5. ^ Who leads e-commerce in Malaysia? Lazada or Shopee?. e27.co. [2018-03-21]. (原始內容存檔於2018-04-18). 
  6. ^ Shopee found to be the most popular e-commerce site for Indonesian mothers. marketing-interactive.com. [2018-04-06]. (原始內容存檔於2020-11-25). 
  7. ^ Shopee taps K-pop group BLACKPINK as first-ever regional brand ambassador. marketing-interactive.com. [2018-11-30]. (原始內容存檔於2021-01-26). 
  8. ^ Shopee scores Cristiano Ronaldo as regional brand ambassador. marketing-interactive.com. [2019-08-15]. (原始內容存檔於2021-02-28). 
  9. ^ [1]頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 「Garena And Its Quest To Take Down Carousell With Newly Launched Shopee App」. Vulcan Post. 3 August 2015. Retrieved 28 March 2018
  10. ^ [2]頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 「Safe, easy shopping with Shopee」,新加坡海峽時報,9 September 2015. Retrieved 28 March 2018
  11. ^ [3]頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 「How Shopee plans to reign supreme in Southeast Asia’s fashion ecommerce scene」. Tech In Asia. 06 November 2017. Retrieved 10 December 2017
  12. ^ [4]頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 「Garena’s Shopee could be on its way to beating Carousell in Asia」. Tech In Asia. 24 November 2015. Retrieved 10 December 2017
  13. ^ [5]頁面存檔備份,存於網際網路檔案館), 「5 disruptive ecommerce startups we saw in 2015」. Tech In Asia. 11 December 2015. Retrieved 21 March 2018
  14. ^ 祭出免費優惠,蝦皮拍賣搶佔台灣C2C. bnext.com.tw. [2015-10-28]. (原始內容存檔於2021-01-16). 
  15. ^ 蝦皮拍賣17日起收手續費 怎麼算看這裡. udn.com. [2017-04-16]. (原始內容存檔於2018-06-21). 
  16. ^ 成交手續費和信用卡交易手續費如何計算?. mall.shopee.tw. 
  17. ^ 蝦皮宣布商城上線 首創假一賠二承諾. tw.appledaily.com. [2017-07-03]. 
  18. ^ 蝦皮拍賣升級蝦皮購物 搶台灣電商霸主. www.msn.com. [2017-10-18]. (原始內容存檔於2017-10-18). 
  19. ^ 「蝦皮24h」購物中心也正式上線,宣告進軍B2C市場。. udn.com. [2018-03-14]. (原始內容存檔於2018-06-20). 
  20. ^ Shopee LIVE正式上線,蝦皮推直播轉型新媒體平台. bnext.com.tw. [2019-03-19]. (原始內容存檔於2021-01-24). 
  21. ^ 國泰世華與蝦皮攜手推出聯名卡,網購刷卡享免運、最高回饋 13%. finance.technews.tw. [2019-08-27]. (原始內容存檔於2020-11-01). 
  22. ^ 【電商大戰】蝦皮母公司Sea紐約掛牌 首日大漲8.4%. tw.news.yahoo.com. [2017-10-21]. 
  23. ^ 【撈金動畫】蝦皮母公司將赴美IPO 最大股東是他. tw.appledaily.com. [2017-09-26]. (原始內容存檔於2017-12-16). 
  24. ^ 蝦皮購物:無涉違法 樂於配合說明. udn.com. 2017-10-16 [2017-10-16]. (原始內容存檔於2018-06-22). 
  25. ^ 蝦皮遭疑中資身分 律師再問資金來源. Yahoo奇摩新聞. 2017-10-17 [2017-10-17]. (原始內容存檔於2018-07-22). 
  26. ^ 蝦皮遭疑中資身分 律師批投審會自廢武功. www.msn.com. 2017-10-20 [2017-10-20]. 
  27. ^ 【雙12大戰1】從網路到法院 PChome、蝦皮這場仗還有得打. CTWANT. 2019-12-11 [2019-12-11]. (原始內容存檔於2020-06-04). 
  28. ^ PChome逆轉勝 蝦皮廣告酸過頭總監被起訴. 蘋果新聞網. 2019-12-09 [2019-12-09]. (原始內容存檔於2021-01-26). 
  29. ^ 蝦皮挨告2年後下架暗諷PChome影片 網狠酸「送貨慢,連道歉都慢」. ETtoday. 2019-05-07 [2019-05-07]. (原始內容存檔於2020-06-04). 
  30. ^ 蝦皮出包!神人爆買「50組蛋塔+100串衛生紙」 網怒:被退款了. 聯合新聞網. 2021-03-18 [2021-03-18]. (原始內容存檔於2021-03-24). 
  31. ^ 買家勝利!4元衛生紙6元蛋塔全出貨 蝦皮認帳恐燒1200萬. ETtoday. 2021-03-19 [2021-03-19]. (原始內容存檔於2021-03-19). 
  32. ^ 廖珮君. 支付許可遭廢|蝦皮集團「左手換右手」 金管會:未來兩條路走. 蘋果日報. 2021-08-13 [2021-08-13]. (原始內容存檔於2021-08-13). 

外部連結[編輯]

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