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PChome Online網路家庭

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坐标25°01′42.4″N 121°32′57.0″E / 25.028444°N 121.549167°E / 25.028444; 121.549167

網路家庭國際資訊股份有限公司
PChome Online Inc.
公司類型 上櫃公司
股票代號 櫃買中心8044
(2005年1月24日上櫃)
統一編號 16606102
成立 1996年7月14日
總部  中華民國臺灣
臺北市大安區敦化南路二段105號12樓
产业 資訊服務業
產品 電子商務 網路服務
營業額 257.42億元 (2016年合併營收)
實收資本額 新臺幣 1,171,594,460元(2017年11月)
結算期 每年12月(月制會計年度)
主要股東 賽特資訊服務股份有限公司(36.46%)
主要子公司 商店街市集市集國際資訊股份有限公司
露天市集國際資訊股份有限公司
拍付國際資訊股份有限公司
支付連國際資訊股份有限公司
國際連資訊股份有限公司
連科通訊國際資訊股份有限公司
樂屋國際資訊股份有限公司
網路家庭投資顧問股份有限公司
網路家庭投資開發股份有限公司
网站 www.pchome.com.tw

PChome Online網站創立於1996年,1998年7月成立網路家庭國際資訊股份有限公司。PChome Online網路家庭主要以 電子商務和入口網站為主要業務。 PChome共有三種不同的電商營運模式,包含B2C網站PChome24h購物,PChome全球購物銷售到全球104個國家(地區)。集團關係企業包括帶動中小企業網路店B2B2C網站PChome商店街、C2C網站露天拍賣,以及PChomeUSA、PChomeThai海外電商平台。支付服務包括提供第三方支付的PChomePay支付連及國際連、行動支付領域的Pi行動錢包,此外還有樂屋網、PChome&Skype、Yiabi等關係企業提供網路服務。

PChome Online網路家庭(簡稱PChome)是台灣三大入口網站之一[1],前身為1998年成立的「todo」網站,之後在2000年1月改為現名。其經營者為1998年7月成立的「網路家庭國際資訊股份有限公司」,原為台灣知名媒體人詹宏志創辦的「電腦家庭出版集團」中的網路事業部門。

PChome也是網路電話服務Skype的台灣代理商,並與eBay合資成立露天拍賣網站。

集團業務[编辑]

PChome 電商營運

  • B2C網站:PChome24h購物,PChome全球購物(銷售全球104個國家/地區)
  • B2B2C網站:PChome商店街(網家集團關係企業)
  • C2C網站:露天拍賣(與eBay合資成立)、PChome商店街個人賣場

集團服務

  • 海外電商平台:PChomeUSA、PChomeThai
  • 支付服務:PChomePay支付連、PChome國際連(電子支付)、Pi行動錢包(行動支付)
  • 房屋仲介服務:樂屋網
  • 網路應用服務:PChome&Skype(PChome為Skype的台灣代理商)、Yiabi(新聞應用)、PChome IM(手機通訊App)、IThome電腦報、Lingvist(AI語言學習)

歷史沿革[编辑]

PChome線上購物運貨紙箱24H-03
  • 1996年(民國85年)5月,電腦家庭網站設立,初期為PChome電腦家庭出版集團中的一個部門,以《PChome電腦報》為名發送資訊新聞的電子報
  • 1997年(民國86年)7月,更名為PChome online網站。
  • 1998年(民國87年)7月,網站部門獨立成公司,從PChome電腦家庭出版集團獨立出來,設立todo網站,開始經營入口網站服務。
  • 1999年(民國88年)5月,提供免費網路硬碟儲存空間;6月,提供免費個人網頁儲存空間。同年,與中國時報、PChome電腦家庭出版集團、中時網路科技合辦第一屆金手指網路獎[2]
  • 2000年(民國89年)1月,與PChome Online網站整合,由HiNet管理網站空間,同時公司更名為網路家庭國際資訊股份有限公司。
  • 2003年(民國92年)1月,公司股票於興櫃市場公開買賣。
  • 2004年(民國93年)7月,與Skype合作推出語音即時通訊軟體。
  • 2005年(民國94年)1月,公司股票於店頭市場公開買賣;3月,提供無限制空間免費相簿服務;7月,提供網路拍賣服務。
  • 2006年(民國95年)6月,與eBay合作成立露天拍賣,以取代原有的eBay台灣網站。
  • 2007年 (民國96年) 3月 PChome-Skype進入企業元年 推出SkypeBIZ企業總管 瞄準企業市場。;4月 PChome Online推出Sales2.0分紅網,不必進貨也能銷售,人人做電子商務的時代來臨了。;7月 PChome Online宣布成立愛比科技(IPEVO),以「網路服務」結合「台灣硬體製造」與「工業設計」等競爭優勢持續投入Skype網路電話硬體、網路影像、數位音樂等相關產品;8月 愛比科技榮獲全球著名科技投資雜誌《Red Herring》頒贈之「2007 Red Herring 亞洲100強」殊榮;10月 PChome《24h購物》達成單月營收新台幣一億元目標,開啟線上購物新紀元。;PChome 商店街成立兩週年慶,推出多項消費者回饋活動 。
  • 2008年 (民國97年) 3月 進軍商用話務市場 SkypeBIZ企業總管用戶數一年內突破2600 家。 ;4月 PChome & Skype推出最新月租型資費方案「Skype包月Go」,以創業界的超低月租費讓使用者幾近無限制的撥打到一般市話/長途/手機或國際電話。 ;4月 PChome Online與信義房屋住商不動產太平洋房屋中信房屋21世紀不動產合資成立「樂屋網」,進入不動產交易電子商務領域。 ;5月 PChome《24h購物》賣場商品正式於露天市集同步開賣。
  • 1996 PChome Online網站創立,同年起經營入口網站業務
  • 1998 網路家庭國際資訊股份有限公司( PChome Online Inc.)成立。
  • 2000 6月成立電子商務部門,首先推出B2C綜合網路商城「 PChome線上購物 」。
  • 2004 與網路電話公司Skype成為全球首位策略合作夥伴,並於台灣推出「 PChome & Skype網路電話 」服務,跨足網路電信服務。
  • 2005 成立「PChome商店街 」為擴大電子商務基礎,並協助國內微型創業店家及中小企業發展電子商務。
  • 2006 與全球拍賣龍頭eBay合資成立「 露天拍賣 」,跨足網路拍賣業務。
  • 2007 推出全球首創「 24小時到貨專區線上購物─PChome 24h購物 」服務,樹立台灣電子商務發展的全新標竿。PChome 24h購物旗下所有商品完全以網購倉儲100%自營打造高到貨達成率,堪稱全台第一,更是世界首創。
  • 2008 與五大房仲公司信義房屋、住商不動產、太平洋房屋、中信房屋、21世紀不動產合資成立「樂屋網」,進入不動產交易電子商務領域。
  • 2010 PChome商店街自網路家庭母公司分割,正式成立「商店街市集國際資訊股份有限公司」,分割基準日為民國99年4月30日。。PChome全球購物服務上線營運。
  • 2011 PChome & Skype 服務由網路家庭國際資訊股份有限公司 (PChome Online) 移轉予子公司連科通訊股份有限公司經營。
  • 2012 成立第三方支付服務「PChomePay 支付連」,以提供PChome Online旗下露天拍賣的金流服務為主,提供ATM轉帳、餘額付款、信用卡分期、代收付服務等。
  • 2014 「PChome USA」上線,在美國推出C2C電子商務平台。
  • 2014 推出「Yiabi」手機網路應用服務,滿足資訊「存、讀、分享」需求。
  • 2015 推出「PChome搜尋」服務,強調「購物優先」。
  • 2015 推出「Pi 行動錢包」服務,「輕鬆拍、安心付」、首創手機號碼交易的行動支付服務。
  • 2015 PChome Thai公司2015年1月於泰國成立,推出C2C電子商務服務,致力於提供最便利、安全和具有樂趣的網路購物體驗。
  • 2016 PChome國際連電子支付開業,啟用儲值款項支付、帳戶間轉帳服務,並已於2016年3月獲金管會核發專營電子支付機構營業執照。
  • 2017 攜手Skype創始團隊,推出AI語言學習「Lingvist」,首創AI智慧學習 200小時學好英文。

爭議[编辑]

標錯價格事件[编辑]

該站「購物頻道」陳列的精、鏡頭顯示卡記憶卡等商品的價格標示錯誤,引起網友大肆搶購。事後,站方以「內部錯誤」為由,拒絕出貨。此舉引起部份網友不滿,並協同律師以《消費者保護法》對該站提出團體訴訟。[3]

垃圾郵件[编辑]

PChome Online網路家庭是目前台灣最大的垃圾信件來源,除了取消電子報訂閱的功能有爭議之外,在未經用戶本人同意下,所有PChome的用戶均為預設的新電子報訂閱戶,必須主動前往該公司網頁進行取消訂閱的動作。同時,該公司也同屬未提供刪除會員帳號服務的入口網站業者之一。 該公司可能為了避免消費者持續的抗爭,在網頁上只提供了僅有電子郵件回覆的客戶服務,造成求訴無門,長久以來PChome Online網路家庭如同垃圾般的電子報依然困擾著數以萬計的電子郵件使用者。雖然有特定的申訴管道,或者是針對某公司的集體訴訟案件,但由於法律過程冗長,並且在電子報本身是否為垃圾信件這個議題依然有爭議,因此讓該公司得以繼續其如同騷擾般地透過該法律漏洞而困擾著眾多網路使用者。數年前便有針對PChome的垃圾信件防治協會成立,但顯然對於該公司生產垃圾信件的決心沒有任何實質作用。由於來自PChome Online的垃圾信持續騷擾著網路使用者,顯然必須透過PChome Online在企業良知上更進一步的成長或是經由台灣政府大刀闊斧的決心才能徹底剷除這一問題。

PChome與PChome Online的關係[编辑]

PChome Online一開始隸屬於PChome雜誌,爾後在網路發展下,當時的雜誌總編輯李宏麟決定把網路部門獨立出來,分屬不同公司各自發展,不過兩公司的主管仍為詹宏志、李宏麟等人,辦公室也仍在一起。但之後《PChome電腦家庭》併入城邦出版集團並為香港Tom集團收購,詹宏志自城邦退休、轉戰PChome Online,兩家公司只剩部分名稱雷同,不再有實質關聯。

轉嫁促銷成本事件[编辑]

2017年後面臨海內外電商競爭激烈,[4]PChome商店街突然推出新合約,第8條第6項「合約期間內,合作廠商同意依網路家庭所擬之行銷計畫配合進行行銷活動,並同意負擔因前開行銷活動所產生之費用」,將舉辦特賣會的主導權掌握在手,然而特賣優惠的成本全由廠商吸收,而賣家抱怨說簽年約時採用軟性詐欺的手法,告知該條款只是擺設,並不會實施,就算實施前也會徵求全體重新討論,但在6月份突然以電子郵件告知要開始片面實施,後傳出有20多家廠商要出走。[5]例如有一賣家表示他有1款燈售價1,899元台幣,成本是1,200元,PChome先前片面推出滿1,600送500的活動,扣掉運費、稅、上架成本費,賣1個燈就現賠500元,廠商發現後趕緊商品立刻下架,但估計光2017年6月就損失2到3成。

注釋[编辑]

  1. ^ 另外兩個為Yahoo!奇摩Yam蕃薯藤
  2. ^ 焦點企劃:明日報 走入昨日. forums.chinatimes.com. [2016-11-30]. 
  3. ^ 2004年02月19日;PC home 線上促銷品標價錯誤卻拒出售 公平會認違法罰5萬《東森新聞報》,2006年10月12日查證
  4. ^ PChome強勢片面改合約
  5. ^ 賣1個燈倒賠500元 廠商不爽要集體出走

外部連結[编辑]