來來超級市場

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來來超級市場
英语：Royal Supermarket Company Limited
葡萄牙語：Supermercado Royal Companhia Limitada
公司類型 有限公司
成立 1997年
總部  澳門慕拉士大馬路181-183號來來集團大廈五樓
電話號碼 +853 28481330 87919438
標語口號 來來超級市場係澳門人嘅超級市場
業務地區  澳門特別行政區
代表人物

董事總經理：曾憲程

銷售及營運助理總經理︰區杰銘
產業 超級市場
員工人數 約500人[1]
母公司 榮豐集團
網址 來來超級市場網頁
來來第十六分店(羅白沙街分店)
來來第二十六分店(大明閣分店)
來來九成的分店均設有物品寄存櫃
來來醒神快訊

來來超級市場（英语：Royal Supermarket Company Limited，葡萄牙語：Supermercado Royal Companhia Limitada，簡稱來來超市或來來）目前是澳門最大型的連鎖超級市場，從2006年起大型擴展其超級市場業務，並從2008年起拓展電器、傢俬、燈飾業務（見來來電器廣場及來來家居）、於2012年起開設來來藥房，以應對大量內地旅客對藥房需求的急增，有助分流非凡藥房的顧客。來來超級市場從2007年開始接受顧客使用澳門通卡付款購物，是澳門首間接受澳門通繳費的非交通機構。「來來超級市場係澳門人嘅超級市場」已成為一句家喻戶曉、深入民心的口號[2][3]，並於2010年獲頒發「澳門品牌」殊榮[4]。

目录

[编辑] 沿革

首間來來超級市場於1997年開業，隨著時代進步，市民生活質素提高，對超級市場的需求漸漸增加，曾憲程於2005年出任來來集團董事總經理後，並開始進行一連串改革，包括重新設計公司標誌、膠袋，改革員工制度等。2006年，來來超級市場開設了全澳最大的超級市場（來來第七分店），面積高達50000呎，以配合「親切購物新感受」的口號，開幕期間又以送名貴房車、電單車、免費瘋狂掃貨一分鐘等活動吸引顧客。
為鞏固其市場地位，於2010年推出來來Jetso卡(中文：來來著數卡)，推出首日派出超過50000份申請表。

[编辑] 未來發展

來來集團希望帶動本澳超市轉型，並計劃於澳門開設30間分店 [5]。
來來超級市場將因應不同地域的消費情況，陸續延長其分店的營業時間 [6]。

[编辑] 澳門分店

至今，來來超級市場於澳門共有29間分店：

分店名稱 地址 營業時間
來來第一分店 - 下環分店 下環街57號A,B,C,D,E座地下 08:00-22:30
來來第二分店 - 黑沙環分店 黑沙環馬場海邊馬路19-27號 10:00-23:30
來來第三分店 - 民安分店 黑沙環祐漢市場街326-330號民安新邨地下 08:00-22:30
來來第四分店 - 保利達分店 黑沙環勞動節大馬路保利達花園2座361-381號地下 10:00-23:30
來來第五分店 - 提督馬路分店 罅些喇提督大馬路39號D,E地下 11:00-23:00
來來第六分店 - 俾利喇街分店 俾利喇街83-85號宏利花園地下C鋪 08:30-01:30
來來第七分店 - 慕拉士分店 慕拉士大馬路181-183號來來集團大廈地下 11:00-23:00
來來第八分店 - 美副將分店 美副將大馬路11號地下G鋪 09:00-23:00
來來第九分店 - 越秀分店 雅廉訪大馬路59號A越秀花園地下F鋪 09:00-01:00
來來第十分店 - 金利達分店 氹仔佛山街104-184號金利達花園地下R,S,T及U鋪 09:00-23:30
來來第十一分店 - 連勝馬路分店 連勝馬路51-61號大豐銀行大廈地下F,G座 09:00-00:00
來來第十二分店 - 祐漢第六街分店 祐漢新村第六街50-58號牡丹樓D座地下 09:00-23:30
來來第十三分店 - 新口岸羅理基分店 羅理基博士大馬路301-319號境豐豪座地下A-H座及一樓 11:00-23:00
來來第十四分店 - 台山建富分店 菜園涌邊街188-196號建富新村地下D,I,T座 08:15-23:45
來來第十五分店 - 關閘廣場分店 關閘廣場140號地下 08:15-23:45
來來第十六分店 - 羅白沙街分店 羅白沙街36至50號昌明花園明星閣地下A及F鋪 08:00-00:00
來來第十七分店 - 愉景分店 俾利喇街124-D至124-G號愉景花園地下A,B,C,D座 10:30-22:30
來來第十八分店 - 南暉分店 永安街107-117號南暉大廈地下C,D,E,F座 09:00-23:30
來來第十九分店 - 水坑尾分店 素鴉利神父巷(竹園圍斜巷)13號地下 10:00-23:00
來來第二十分店 - 皇朝分店 馬濟時總督大馬路409號大豐廣場第二座地下O座 10:30-23:30
來來第二十一分店 - 澳門廣場分店 南灣羅保博士街2-16A號澳門廣場1樓 10:00-22:00
來來第二十二分店 - 泰豐新邨分店 菜園涌邊街63-69號泰豐大廈地下 11:00-23:00
來來第二十三分店 - 花王堂分店 花王堂街7號C長運大廈地庫A座 11:00-23:00
來來第二十四分店 - 建華分店 高利亞海軍上將大馬路220號建華新村第十座地下A座 09:00-00:00
來來第二十五分店 - 紅街市分店 罅些喇提督大馬路81號新都大廈地下GH座 09:00-23:00
來來第二十六分店 - 大明閣分店 青州新巷16至40號大明閣地下A,B,C及D座 09:00-23:30
來來第二十七分店 - 百利寶分店 氹仔孫逸仙大馬路83-87號百利寶花園地下A座 (即將開幕)
來來第二十八分店 - 怡南分店 騎士馬路71-71A怡南大廈C,S座地下 09:00-23:30
來來第二十九分店 - 海濤分店 肥利喇亞美打大馬路(荷蘭園大馬路)88B-90C號海濤花園1樓A-AB座 (即將開幕)

[註 1]

[编辑] 中國大陸分店

近年，為配合澳門區分店的發展，來來超級市場於中國大陸的分店均陸續換上澳門分店的新標誌，而員工制服的款式亦與澳門的一樣 [註 2]。

至今，來來超級市場於中國大陸共有3間分店。

分店名稱 地址
來來第一分店 - 丹田分店 廣東省珠海市鳳凰北路1013號丹田廣場大廈地庫
來來第二分店 - 粵海東路分店 廣東省珠海市粵海東路1143號地下
來來第三分店 - 文賢路分店 廣東省珠海市文賢路102號地下

[编辑] 繳費方式

來來超級市場全線分店均接受現金、澳門通、來來禮券、中銀卡、VISA及MasterCard付款[註 3]，並提供澳門通(租用版)新購卡及增值服務。

[编辑] 優惠

來來超級市場主要推銷優惠有醒神快訊及來來Jetso卡。

有會員價的貨品價格牌

[编辑] 醒神快訊

來來超級市場每半個月推出名為醒神快訊的促銷活動，購買優惠期內指定貨品可獲特別優惠，深受廣大市民歡迎。於2011年12月起，醒神快訊內新增「每日一物」震撼價，顧客於指定日期內購買每日一物的商品可享更高折扣優惠。

[编辑] 來來Jetso卡

為應對兩間主要對手超級市場所推出的儲積分換禮物計劃，來來超級市場於2010年9月1日起，推出來來Jetso卡，申請手續十分簡單[7]。顧客持該卡購物除可享會員價優惠外，更可以儲積分換購禮物。來來超級市場初期向顧客送積分及環保袋以吸引顧客申請。推出首日反應十分熱烈，翌日立即暫停接受申請。後來為舒緩人流，曾開設網上申請服務。

[编辑] 活動

來來不定期舉辦活動，以提升來來品牌知名度及人氣，主要包括來來Jetso Day及免費瘋狂掃貨活動。

[编辑] 來來Jetso Day

來來Jetso Day(中文：來來著數日)，又名來來VIP DAY，為來來集團的促銷日，通常一年舉行2至3次，促銷期間全店大量貨品均有折扣優惠[8]。根據過往紀錄，來來Jetso Day多於來來第七分店(位於來來集團大廈)連同來來電器廣場及來來家居舉行。
為確保著數日順利舉行，以應對以倍數暴增的顧客[9]，來來於著數日前夕或進行期間實施下列措施︰

  • 於報章刊登廣告。
  • 於電台、超市內作出廣播。
  • 預先派發活動小冊子。
  • 延長營業時間以疏導人潮[10]。
  • 適當調度分店人手[11]。

[编辑] 免費瘋狂掃貨

自2005年來來第七分店開幕以來，來來經常舉辦免費瘋狂掃貨的活動，可謂全澳首創。該活動准許參加者於指定時間內免費購買超市內任何貨品，參加者一般都可以獲得總值數萬元的貨品[12][13]。

[编辑] 十五週年慶典

踏入開業以來第十五個年頭，來來將於2012年期間推出多項慶祝活動，以答謝顧客長期以來的支持。

  • 2012年2月，推出「盡情購物，雙倍積分」的活動，顧客在2月期間的星期五、六及日以來來Jetso卡購物可獲雙倍積分。
  • 2012年3月，推出「著數到飛起 刮中即賞★旅遊大獎」的活動，顧客在3月期間一次性購物滿澳門幣288圓，即可獲贈刮刮卡一張，獎品總值超過十萬圓。有顧客已分別於3月4日及3月12日刮中價值$18,000的三等獎﹔於3月28日更有顧客刮中價值$38,000的二等獎[14]。
  • 2012年3月，來來第二十八分店(怡南分店)隆重開幕。
  • 2012年4月，推出「儲積分，當現金」的活動，顧客於4月期間的星期二、三及四於來來超級市場購物均可使用來來Jetso卡之積分結帳。每1000積分可當作葡幣10圓使用。為配合此次活動，該月份暫停換領來來禮劵。
  • 2012年4月，推出「點亮精彩500」的活動，顧客到來來超級市場官方網站更新來來Jetso卡會員資訊，即可獲贈500積分。
  • 2012年5月26日及27日於來來集團大廈舉辦「來來著數日」，除了各層商品全部以折扣方式促銷外，更設有「JETSO DAY有禮!」大抽獎活動，獎品總值葡幣四十五萬元[15]。於2012年5月21日起，來來著數日的宣傳小冊子可於來來超級市場各分店免費索取。另外，為配合來來著數日，5月26日及27日位於來來集團大廈內的來來超級市場、來來電器及來來家居全線延長營業時間為09:00-23:00[16]，並會調動其他分店的員工至來來集團大廈以確保活動能順利舉行。同時，來來第七分店(慕拉士分店)暫停JETSO卡積分換領及雙週特價兩天。




[编辑] 保障顧客

來來超級市場全線分店均設有一名G4S保安人員駐守門口，以維持店內的安全。並禁止動物進入、禁止在店內拍照。
自2008年起，來來超級市場為拓展社區購物模式，劃一全線分店貨品的售價。
於2009年，來來超級市場大部分分店均引進物品寄存櫃，成為全澳首間超市推出該項服務，該櫃為全自動操作，顧客可免費寄存物品，以免在超級市場內有財物遺失。
來來超級市場全線分店內外均貼上正貨保證標誌，強調店內所售賣的貨品均是正貨，以提升顧客對該店的信心。

來來正貨保證標誌

為有效控制內地顧客搶購奶粉，自2010年9月起，來來超級市場全線分店推出限購奶粉措施，以穩定澳門區奶粉的貨源及售價 [17] [18] [19]。
來來超級市場密切關注食品安全問題，表示一旦發現有銷售受污染的產品，會即時落架，並從其他未受污染地方進口[20]，以確保居民的食用安全[21][22] [23]。

[编辑] 環保表現

配合環保年代，為鼓勵消費者減少使用膠袋，作為誠信店的來來超級市場自2008年起，帶頭參與澳門消費者委員會的無膠袋日計劃[24]。於每月18及28日不主動向顧客提供膠袋[25]，以往不時於店內廣播消委會的宣傳口號︰「購物少用塑膠袋，綠色消費人人愛」，以提升顧客的環保意識。

[编辑] 社會貢獻

來來作為全澳最大型的超市零售商，分店覆蓋全澳，每天服務數十萬人次顧客，終於2010年「品牌故事@澳門」系列活動獲得「澳門品牌」殊榮，得到澳門特區政府經濟局、澳門消費者委員會、澳門大學等機構的支持[26][27][28] 。

來來超級市場響應社區青年義工發展協會於2012年4月舉辦的「環保服務你我齊參與之食物回收日」，協助收集超過一千五百件食品及飲品，用作分發給有需要家庭，此舉得到廣大市民的支持[29][30] 。

[编辑] 口號

  1. 來來超級市場，係澳門人嘅超級市場。（2004年－）
  2. 來來十五載，著數不斷來。（2012年－）
  3. 來來超級市場，親切購物新感受。（2005年－2006年）
  4. 密密嚟來來，精彩Jetso不斷來。（2010年）

[编辑] 相關條目

[编辑] 參考資料

  1. ^ 來來擁有一支近500人的優秀服務團隊
  2. ^ 來來定位準確，形象鮮明
  3. ^ 品牌故事@澳門 - 來來超級市場. 文匯報A33版. 2010年12月2日. 
  4. ^ 16企獲頒品牌故事獎. 澳門日報. 2011年4月20日A11版. 
  5. ^ 來來超級市場有限公司簡介
  6. ^ 來來超市“澳門通”消費增兩成. 澳門日報. 2010年1月19日A10版. 
  7. ^ 澳門蓮花衛視 2010年12月2日 品牌故事 - 來來超級市場
  8. ^ 來來Jetso Day全版廣告. 澳門日報. 2011年5月13日A4版. 
  9. ^ 超市着數日 居民掃貨抗通脹. 澳門日報. 2011年10月31日A10版. 
  10. ^ 來來Jetso Day全版廣告. 澳門日報. 2011年10月28日A3版. 
  11. ^ 超市着數日 居民掃貨抗通脹. 澳門日報. 2011年10月31日A10版. 
  12. ^ 中銀卡優惠樂滿城昨頒奬. 澳門日報. 2011年2月28日B9版. 
  13. ^ 可口可樂超市瘋狂賞. 澳門日報. 2011年5月1日A6版. 
  14. ^ 活動中獎公告
  15. ^ 《》來來著數日小冊子(2012年5月26日及27日版本)，最後一頁
  16. ^ 來來著數日全版廣告. 澳門日報. 2012年5月25日A5版. 
  17. ^ 內地客搶購奶粉缺貨 有超市限售一人兩罐. 澳門日報. 2011年1月23日A2版. 
  18. ^ 內地客搶購奶粉　澳門超市貼出“限購令”
  19. ^ 港澳奶粉荒對海淘族影響不大. 上海新聞晨報. 2011年2月15日A18版. 
  20. ^ 日蔬果進口須視情況. 澳門日報. 2011年3月25日A6版. 
  21. ^ 澳暫緩日五縣食品進口. 澳門日報. 2011年3月24日A2版. 
  22. ^ 澳菜價客量無波動. 澳門日報. 2011年4月10日A1版. 
  23. ^ 超市：蔬菜來自內地檢疫安全. 澳門日報. 2012年2月9日B5版. 
  24. ^ 市民商號支持增加無膠袋日次數圖︰來來超級市場
  25. ^ 商戶：配合指引推動減膠. 澳門日報. 2011年3月22日A6版. 
  26. ^ 「品牌故事@澳門2010」頒獎
  27. ^ 澳門品牌故事頒獎典禮昨天舉行,便民晃記上榜
  28. ^ 品牌故事頒獎. 正報. 2011年4月20日第四版. 
  29. ^ 團體回收食物分發弱群. 澳門日報. 2012年4月15日B7版. 
  30. ^ 食物回收轉贈反浪費顯關懷. 市民日報. 2012年4月15日. 

[编辑] 備註

  1. ^ 由於來來人力資源不足，官方網站更新速度一般較慢，故此與本頁列出的資訊略有不同。
  2. ^ 中國大陸分店除店鋪風格與澳門分店一樣，其他東西如繳費方式、優惠活動、環保表現等都跟澳門的不同。
  3. ^ 使用中銀卡、VISA或MasterCard付款均需受有關條款限制。
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