舆论

舆论，或称民意（英语：Public opinion），其定义非常多样化，人们都意识到舆论的重要性，但是对于什么是舆论却从来没有达成一致的意见，就和其它社会科学一样，舆论学对舆论的定义决定了舆论学的发展。

定义

对于“舆论”的一种定义是：“在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。”。相关定义中，最关键的讨论在于舆论的本体是“意见”还是“态度”。为了避免对于定义争论不休，学者开始转向舆论应该包含的若干要素：其中“议题”、“公众”和“共同意见”是学者们提出的众多要素的交集。“舆论学”则是研究舆论这种复杂社会现象的交叉学科，它的理论资源来自社会心理学、政治学、社会学以及新闻和传播学。

态度与意见的区别

无论如何定义舆论，“意见”始终是舆论研究的核心，也就是舆论的本体，舆论传播所着眼的也是意见的流动问题。意见（opinion）通常是通过与态度（attitude）、信念（belief）和价值（value）尤其是和态度相比较来界定自身的，社会心理学家们把意见定义为：对某种态度、信念或者价值的言语表现 ，拓展开来，意见也可以用行为，例如愤怒地挥拳或者游行等方式表现。通常，学者们从两个方面区别态度和意见之间的差别：

意见一般来说被认为是对于某个具体刺激（某个问题）所作的语言上的或者其它的明显反应，而态度是更基本的总体倾向，它对于一般性的刺激作出有利或者不利的反应。意见主要是取决于当时的形势，而态度对于一个人在多种形势下更持久地发挥作用。其次，意见被认为具有更少的感性，并且在其构成中多少缺乏情感……态度是一种直接的、直观的定向，而意见是在一个社会母体里在各种选择性方案之间经过慎重考虑后产生的理性抉择 。

简要地说，态度是反应的倾向，而意见则是某种反应。

舆情监测

参见：人民网舆情监测室

舆情监测在中华人民共和国互联网及市民社会的发展上，成为新兴产业来进行网络行销的市场情报基础，也标志着官方更为主动的发展策略，以市场及政策手段来提高官方新闻机构的公共吸引力及支持。 公共危机事件爆发时，相关讯息会在短时间内迅速传播，引起群众的广泛关注，透过社群聆听关注舆情，能帮助政府或企业第一时间掌握讯息，密切关注事态发展，加强沟通，并可拟定危机预警方案。