維基百科:封鎖申訴指導
維基百科有時候會出現某個用戶與某個被封鎖的用戶共用IP位址的情況,也會收到關於其他用戶在維基百科的活動的相關封鎖消息。若您收到了封鎖通知,但您相信此通知並非針對您在維基百科的作為,請您冷靜下來,如以下所述尋求援助,我們將會查明此事。 |
本頁簡而言之:在申請解除封鎖之前,請充分了解封鎖的原因。在解除封鎖申請中填寫所有相關資訊,僅此而已。保持冷靜,相信我們經驗豐富的管理員會保持善意。如果您的申訴被拒絕,請不要重新提出申訴,直到您徹底了解原因為止。 |
這是一個封鎖申訴指導。
為了防止維基百科繼續遭到破壞及擾亂,維基百科的管理員可能會禁止用戶編輯維基百科。倘若沒有必要(或不再需要)實施封鎖,以防止此類破壞及擾亂,被封鎖的用戶可能獲得解封。
身為被封鎖編者的您,有責任說服管理員相信您屬於以下三種情況之一:
- 已經不再需要實施封鎖,因為您知道您何故被封鎖,保證您不會再犯,之後將作出有建設性的編輯;
- 您的作為(在任何賬戶或IP位址之下)與封鎖本身沒有任何關聯(若某個封鎖是為了處理其他情況,而自己因處於同個IP地段而遭殃,就會發生這類案件);
- 為了防止破壞或擾亂,事實上沒必要實施封鎖(即封鎖違反了我們的封鎖方針,雖然這相較於其他情況較少發生)。
這也能讓您清楚列明解封請求的理由,因為:
- 若背景理由不明,您的請求可能會立即被拒絕。
- 在複雜的情況下,複查的管理員未必願意耗時間閱讀您的整個討論頁,以及您的所有貢獻。解封請求以外的相關資料及證據可能不會獲得考量。
- 若您反覆提出不成立或冒犯性的請求(例如對封鎖期限討價還價),您對用戶討論頁的編輯權限可能會被取消,令您更難以提出解封請求。
若您想要提出封鎖申訴,請到您的用戶討論頁底部(以原始碼模式編輯)複製以下代碼:{{unblock|1=在此提供请求解封的理由}}
。別忘了寫入您自己的申訴理由,以取代「在此提供請求解封的理由」。我們會在下文列出您應該填什麼。若您發現您無法編輯自己的討論頁,請前往這個頁面。
欲知更多技術上與程序上的指導,請前往維基百科:封鎖申訴。
在您請求解除封鎖之前
[編輯]在提出解除封鎖請求之前,了解管理員封鎖您的原因非常重要。封鎖並非懲罰,而是為了防止您進行擾亂性編輯,無論是出於善意還是出於破壞。
請不要在解除封鎖請求中提問;這只用於解釋為什麼你不會給專案帶來麻煩,而不是要求澄清方針。在請求解除封鎖之前,您可以向實施封鎖的管理員詢問有關管理員行為的任何澄清,管理員應該會回答,但首先您必須閱讀管理員連結到的封鎖原因的方針。如果您需要引起管理員的注意,您可以在留言中寫上{{ping|用户名}},管理員會收到通知,前提是您使用四個波浪符號(~~~~)來簽名。
當您請求解除封鎖時會發生什麼
[編輯]如果您了解復檢方式和復檢者,這也許對您的解除封鎖請求有幫助。
- 當您將解除封鎖請求保存到討論頁面時,它會自動放置在特殊分類中,以供管理員注意。
- 管理員都是志願者。要有耐心。任何復檢都將由除實施封鎖的管理員之外的管理員進行。
- 審核您請求的管理員將根據相關方針復檢封鎖原因和解除封鎖請求。每種情況的目的都是減少對維基百科的擾亂、損害和類似問題。
- 如果復檢的管理員認為需要更多資訊,他們可以選擇給實施封鎖的管理員留言,並暫時擱置您的請求。如果他們正在考慮解除封鎖,管理員禮儀要求他們通知實施封鎖的管理員並允許他們發表評論。
- 通常您會發現不止一個用戶對您的封鎖發表評論,或者正在進行小型討論。實施封鎖的管理員可能會做出貢獻,但任何決定都將由復檢管理員做出,復檢管理員會考慮所有提出的觀點。
- 如果復檢管理員認為有必要,或者方針有要求(如社群禁制或同等規定),復檢管理員可以在管理員佈告板上提出新議題以徵求進一步的意見。
- 如果您的請求被接受,管理員會在您的討論頁上回復並解除封鎖。如果請求被拒絕,他們會在請求模板的編輯中給出理由。
- 冗長或不詳細的申訴可能無法吸引管理員進行審核。簡短且專注於問題的申訴將有助於管理員更輕鬆地做出決定。
如何撰寫解除封鎖請求
[編輯]儘量讓復檢管理員輕鬆了解為什麼您的封鎖不再需要。應使用易讀的語言,表達清晰。管理員是志願者,可能沒有足夠的時間或耐心去理解您的意思。應由您自己撰寫請求;疑似使用人工智能機械人或聊天機械人撰寫的請求很可能會被立即拒絕。審核人員希望聽到您的聲音,而不是人工智能的聲音。此外,您只能有一個開放的解封請求以供審核。在現有請求仍處於開放狀態時,您提出的任何新請求都可能被程序性拒絕。
了解您做了什麼以及為什麼被封鎖
[編輯]為了有效地對您的封鎖提出申訴,您必須了解封鎖的原因。此外,如果復檢管理員認為封鎖是合理的,除非復檢管理員確信您了解封鎖的原因,並且不會再次封鎖,否則您不會被解封。
您可以通過兩種方式了解封鎖原因。首先,實施封鎖的管理員會提供一個簡短的原因,當您嘗試進行編輯時,您會看到該原因。其次,管理員可能會在您的用戶討論頁面上留言解釋您的封鎖原因。這些留言應包括實施封鎖的管理員認為您違反的網站規則(即方針與指引)的名稱。
在提出解除封鎖請求之前,您應該仔細閱讀封鎖原因中列出的方針與指引。它們通常是以下一種或多種:破壞、傀儡、編輯戰、違反回退不過三規則、釋出垃圾內容、有利益衝突的編輯或使用被禁止的用戶名。您還應該檢視封鎖方針。如果您已閱讀這些頁面但仍不理解,那麼第一步可能是要求更清晰的解釋。嘗試與他人合作並理解他們的擔憂將得到積極的回報。
給出解除封鎖的充分理由
[編輯]作為請求解除封鎖的用戶,您有責任解釋為什麼您認為您的封鎖違反了維基百科的封鎖政策或應該復原封鎖。具體來說:
- 闡釋您認為封鎖不正確或要求重新考慮的理由。如果您只是說封鎖是「錯誤的」或「不公平的」,或者另一個用戶首先違反了方針,這是不夠的。您必須解釋為什麼封鎖您是錯誤的,或者為什麼應該復原封鎖。
- 解釋封鎖管理員對您行為的疑慮(封鎖您的原因)。如上所述,您已被告知封鎖的原因。您必須在請求中說明此原因。這意味着您必須解釋封鎖原因有誤或不適用於您的行為,或者您必須說服復檢管理員您不會再這樣做。
- 提供證據。如果您聲明自己做了或沒有做某事,或者封鎖管理員遺漏了某些重要資訊,請提供簡要詳細資訊和差異編輯(「diff」)形式的連結(如果可能),或者提供其他證據證明您沒有進行封鎖原因中所述的事。
堅持要點
[編輯]- 儘量簡短。
- 保持冷靜和禮貌。使用髒話、胡言亂語、不當使用粗體和人身攻擊將導致您的解除封鎖請求被拒絕,而無需進一步審核您的編輯歷史。封鎖時間也可能會延長。您還可能會失去討論頁面的編輯權限。
- 簡要提供關鍵資訊。如果發生錯誤,請提供實際證據或(簡要)解釋。除非有明顯、高質量的證據,否則不要做出無法核實的模糊聲明,也不要指控陰謀或惡意。
- 關注封鎖管理員的顧慮以及未來的情況。表明您理解封鎖管理員的顧慮以及他們希望您做得更好的地方。封鎖的發生是因為社群必須阻止某些行為,我們希望您了解有些事情對我們很重要。如果您願意理解我們的顧慮,真誠地討論事件,真誠地從錯誤中吸取教訓,並表明您可以堅持社群方針的精神,通常這就是所需要的一切。如果社群仍然不同意並且封鎖沒有解除,那麼在事情結束時,您將因表現出成熟、接受結果並表明您願意遵守共識而受到積極看待。
不要進行法律威脅,也不要訴諸脅迫
[編輯]您被封鎖是因為您的行為有問題。以威脅或試圖回應,表現出嚴重缺乏理解,這會使情況變得更糟,亦表明您未來不會吸取教訓。
如果您已經發出威脅或可能發出威脅,請點擊「展開」。
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真正的誹謗、侵犯私隱、侵犯版權和錯誤資訊都會被嚴肅對待。八卦、不重要的資訊和一些私人資訊有時也會被刪除。維基百科有很多方法可以檢查我們的方針或管理本網站的法律是否支持您的立場,並且為此目的,它派出了許多用戶團隊。我們會迅速回應有理有據的投訴。然而,通常情況下,那些認為自己有合法理由投訴的人實際上並沒有根據管理我們內容的法律。
如果您不知道該怎麼做,那麼電子郵件團隊是一個很好的起點。不要發出威脅,也不要請律師或聘請律師寫信——這樣做並不比一封簡單的個人電子郵件更有效,而且如果您的郵件似乎包含任何形式的暗示性法律或其他威脅,您可能會被封鎖。 如果您確實發出威脅,之後被封鎖,那麼收回威脅往往是解除封鎖的重要途徑。您可以發送一條消息,大意是「我收回我的威脅,不會再重複威脅行為;有什麼辦法可以解決這個問題?」,這是一種好方法。應尋求建議,而不要動粗。 |
- 不要將您的解除封鎖請求視為法律程序。如此處所述,禁制或封鎖是復原或暫停您編輯維基百科的權限。由於我們歸屬於一個有章程的基金會,您的言論自由並不妨礙我們制定和執行我們自己的方針與指引。為了防止濫用,我們還可能會檢查您的IP位址和使用它的其他賬戶。
- 不要威脅或暗示採取法律行動。為了達到目的而進行法律威脅幾乎總是會導致立即不限期封鎖,因為這與尊重共識決定的原則相衝突,也與防止升級發生衝突的原則相衝突。千萬不要這樣做:如果您的擔憂是合理的,其他渠道足以解決它;如果不是,那麼任何渠道都不夠。
- 不要主動向維基百科資助。同樣,不要威脅停止向維基百科資助。這很可能只會證實你仍然不明白為什麼你的行為是個問題。復檢您的封鎖的管理員是志願者,不為維基媒體基金會工作;他們決定申訴的目的是儘量減少擾亂性的編輯活動,並不關心編輯們是否在金錢上支持百科全書。
- 不要威脅或暗示報復。這不會對您有任何幫助,只會導致更全面的封鎖或升級為禁制。
談論自己,不要談論別人
[編輯]您被封鎖是因為您自己的不當行為,而不是其他人的行為。基於此:
- 不要抱怨其他人,例如您可能與之發生過衝突的編輯或封鎖管理員。與他人的分歧應在您解除封鎖後通過爭議解決來解決,但您的解除封鎖請求不是解決此問題的地方。您的解除封鎖請求唯一需要解決的是為什麼您實際上沒有擾亂維基百科或為什麼您不再這樣做。包含人身攻擊或對他人不文明行為的解除封鎖請求將被拒絕,並可能導致您的討論頁的編輯權限被取消。
- 不要用別人做過的事來為自己的行為找藉口。兩個錯誤不等於正確。如果解除封鎖請求只是要求管理員封鎖另一個編輯者,則會被拒絕。
- 假定他人是善意的。其他可能檢舉您的編輯、封鎖您的管理員以及所有相關人員,並不是針對地球另一邊從未見過面的人的邪惡陰謀的一部分,而假定他們參與其中的解除封鎖請求很可能不會被接受。
- 假定其他人已經(並且將假定)對您懷有善意。封鎖管理員將試圖假定您懷有善意,任何復檢過先前請求的管理員以及將復檢您當前請求的管理員也是如此。沒有必要提醒管理員假定善意,或指責管理員未能做到這一點。
同意遵守維基百科社群規則
[編輯]如果您因為做錯事而被封鎖,尤其是被封鎖較長時間,那麼如果您做到以下幾點,您就更有可能被解封:
- 承認錯誤。您對維基百科的所有貢獻都會被記錄下來。否認您做過的事情(或者其他復檢記錄的編輯者也同意您很可能做過)是沒有意義的,因為您的編輯可以而且會受到檢查。即使它們被刪除,所有管理員(包括回復您解除封鎖請求的管理員)仍然能夠看到它。
- 讓人們有理由再次信任你。可信地承諾您將停止做讓您被封鎖的行為。通過提出改進條目或提出您將採取的堅定措施來重新贏得我們的信任,這樣問題就不會再次發生。
- 不要再犯。如果您因冒犯性言論或法律威脅而被封鎖,請不要在解除封鎖請求中重複這些內容。即使您認為自己的行為不值得被封鎖,顯然至少有一位管理員不同意您的觀點。假設復檢管理員會同意封鎖,並以不會進一步冒犯他人的方式撰寫您的請求。
- 告訴我們您來這裏的原因。闡述您解除封鎖後打算如何為百科全書做出貢獻。社群首頁和任務中心包含有用的貢獻點子。
如果無論如何都不滿足
[編輯]在大多數情況下,如果其他人不同意您的請求,那麼最好接受它。在極少數情況下,情況可能會變得如此激烈或發生爭吵,或者可能有真正的理由擔心封鎖管理員誤解或非常不公平。即使您自己感到受到攻擊,也不要「咆哮」、「辱罵」或攻擊他人。這是您能做的最糟糕的事情。
如果您有充分理由擔心,最好檢查您是否已簡短而冷靜地闡明了您的擔憂和任何證據,並直接詢問其他獨立意見。被要求獨立復檢某事的管理員會以新的視角看待問題——通常會有不止一個人做出回應——並且可能能夠解釋或提供幫助。他們還會考慮封鎖管理員的行為是否合理,以及他們認為應該發生什麼。如果他們不同意您的意見,那麼這可以有效地保證最初的觀點並非不合理。
不妥當的解封請求範例
[編輯]類似以下範例的請求很可能會被拒絕。如果反覆提出,可能會導致您的封鎖範圍擴大或討論頁面編輯權限被取消。
點擊「展開」檢視不妥當的解封請求範例
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特殊情況
[編輯]被禁制的用戶
[編輯]被禁制的用戶有特殊申訴規則。請參閱WP:UNBAN了解禁制申訴程序。
傀儡用戶
[編輯]維基百科的方針要求傀儡帳號應為不限期封鎖,並暫時封鎖傀儡操縱者(也有可能是不限期),因此對傀儡行為的指控導致了大量封鎖和幾乎同樣多的解除封鎖請求。經確認或被認為參與傀儡行為的用戶必須在其主帳號上請求解除封鎖[1]。對於真人傀儡,也將被不限期封鎖。因此,不要代表其他人進行編輯,無論你對他們有多了解。
在基於傀儡的封鎖中,復檢管理員通常會聽從封鎖管理員的意見,尤其是當傀儡賬戶的編輯次數較少時。即使不使用用戶查核工具,或結果為「無關」,與另一個被封鎖的賬戶進行相同編輯、具有相同語言特性和相同一般興趣的帳號仍可能在鴨子測試下被封鎖。
維基百科管理員永遠無法絕對確定是否存在傀儡,最粗暴的用戶可能會非常狡猾地試圖逃避檢測。如果您因傀儡而被不當地封鎖,您應該意識到糾正這種情況可能並不總是那麼容易,甚至不可能。
如果你確實認定有傀儡行為,並且想獲得第二次編輯的機會,請執行以下操作:
- 在相當長的一段時間內(依據行為規範提議的建議為六個月),不要使用任何帳號或匿名對中文維基百科進行任何編輯。強烈建議您在提出申訴之前對其他維基媒體專案做出重大且有用的貢獻。
- 從您的主帳號提出解除封鎖請求。傀儡用戶通常不會被解除封鎖,因為他們的行為不誠實,很難讓人相信他們。管理員當然不會解除對傀儡賬戶的封鎖。
如果您對傀儡封鎖提出申訴,您還應披露所有可能相關或可能有助於解釋社群懷疑傀儡封鎖的原因的相關資訊。您應該披露的情況包括:您是否在社交媒體或朋友的鼓勵下編輯維基百科頁面、您是否與您認識的編輯維基百科的人共享互聯網連接、或者您是否因編輯維基百科而獲得報酬。作為協作社群專案的編輯者,您有義務避免欺騙社群或其管理流程,不披露相關資訊可能被視為故意欺騙社群。
編輯戰封鎖,包括「回退不過三原則」封鎖和其他封鎖
[編輯]許多老用戶之所以請求解除封鎖,是因為他們曾因編輯戰而被封鎖。他們經常釋出冗長的解釋,並附上許多連結差異,說明為什麼他們實際上並沒有違反回退不過三原則。如果您打算這樣做,請注意,此類解除封鎖請求通常需要比其他請求更長的時間來審核。鑑於許多編輯戰封鎖持續時間很短(36小時或更短),冗長而詳細的解除封鎖請求通常得不到答覆,或者需要很長時間進行調查,以至於封鎖將自行到期。此外,請注意,3RR規則被視為「電子圍欄」,除了極少數例外(例如胡言亂語/破壞行為或嚴重誹謗的復原),大多數管理員認為任何違反3RR規則的行為都是可以合理封鎖的。「正確」並不是3RR規則的例外,聲稱您的版本是「更好」的版本並不是讓您解除封鎖的理由。
此外,請注意,即使您沒有違反3RR規則,也有可能因編輯戰而被封鎖。例如,如果您在很長一段時間內多次進行相同的還原,即使您從未在24小時內進行過四次還原,您也可能會被封鎖。此外,任何違反3RR規則的「精神」而非「文字」的編輯序列都同樣值得封鎖。故意在第四次還原前等待24小時,或每次都巧妙地變更您的版本以使其不是完美的還原,或者對條目進行其他編輯戰,都被視為惡意編輯。在這些情況下,您的封鎖不太可能被解除,即使您在24小時內還原的次數不超過三次。
帳號使用不妥當用戶名的封鎖
[編輯]用戶名不符合方針的帳號通常會被不限期封鎖,無論其編輯行為如何。最常見的原因是名稱與條目主題完全或接近匹配,或連結被添加為垃圾內容或違反外部連結方針。
大多數此類帳號都是軟封鎖的,這意味着在舊帳號被封鎖的同時可以建立新帳號。其問題主要在於帳號名稱,而不是帳號背後的人的行為。雖然可以請求變更用戶名,但這需要更長的時間,並且需要具有全域重命名權限的用戶才能操作。無論您選擇哪種方法,最好先對擬使用的新用戶名進行審核,以避免陷入同樣的困境。
但是,如果用戶名中使用仇恨性或淫穢語言或者其他使用擾亂性或挑釁意圖的語言,則該帳號將被硬封鎖,這意味着需要以解除封鎖請求的形式變更用戶名。
釋出廣告的帳號
[編輯]對於似乎只是為了宣傳(即釋出垃圾內容)的帳號通常會被不限期封鎖,因為維基百科不得用於宣傳目的。此類宣傳可能包括釋出讀起來像廣告的條目或插入指向其他網站的不當連結。
作為僅釋出廣告的帳號,除非您表明將停止宣傳活動,否則封鎖不會被封鎖。此外,您必須說服管理員,如果解除封鎖,您打算對維基百科做出與您的宣傳主題無關的建設性貢獻。為此,您的解除封鎖請求應包括您想要進行的富有成效的編輯的具體範例。
針對一般問題的封鎖
[編輯]維基百科存在特定封鎖措施,因為它們可以防止來自特定來源的濫用,例如使用開放代理或許多人使用的特定ISP。在這種情況下,一些用戶將對該問題負責;其他用戶可能不可避免地因此問題而封鎖。
對於上述問題,管理員將進行調查並考慮是否可能發生這種情況。
開放代理封鎖
[編輯]維基百科的開放代理方針明確:維基百科禁止用戶(包括匿名用戶及註冊用戶)經開放代理網絡連接編輯,並會隨時封鎖開放代理伺服器的IP位址;元維基亦會依照禁用開放代理全域方針對這類IP位址實施全域封鎖。Tor的IP位址則會被維基百科所使用的MediaWiki系統自動封鎖。對開放代理的封鎖並不會限制或影響用戶閱覽維基百科。
因此,如果您的伺服器因使用開放代理而被封鎖,您可能需要通過另一個連接(如直連)進行編輯:在大多數情況下,使用開放代理是「硬封鎖」的,這甚至可以封鎖登入用戶使用該連接進行編輯。
有意協助建設維基百科的註冊用戶不會因使用開放代理而被封鎖帳號,但可能會被上述針對匿名代理IP區段的封鎖影響而無法編輯。管理員可向能展現有合理需要使用代理服務(包括但不限於私隱考量及受政府網絡封鎖而無法訪問維基百科等原因)的用戶授予IP封鎖豁免權,容許其繼續使用開放代理連接編輯維基百科。申請豁免權詳情請參閱維基百科:IP封鎖豁免 § 使用匿名代理編輯。
共享IP封鎖或區段封鎖
[編輯]偶爾、從未或很少編輯過條目的讀者無意註冊帳號,在點擊編輯後發現他們的IP位址編輯被封鎖,而並非他們所為。如果您是因為這種情況,則有兩種可能性。
- 區段封鎖:維基百科管理員可以選擇封鎖IP位址區段,而不僅僅是一個IP位址。如果破壞者、傀儡或其他破壞性用戶利用動態IP或其他情況(例如某些局域網),可以通過從一個IP跳到另一個IP或從一個終端物理移動到另一個終端來繞過封鎖,就會採取這種措施。這給許多用戶帶來了不便(對一些大範圍實施的長期封鎖意味着在某些地理區域,一些用戶如果不使用註冊帳號就無法編輯)。但維基百科社群不會輕視這些行動,雖然如果對太多用戶實施封鎖,一些封鎖的範圍可能會縮小,但只有在其他保護專案及其用戶的方法失敗時才會這樣做。
- 共享IP封鎖:這種情況會影響大型機構,最常見的是學校,這些機構通過一兩台伺服器傳輸所有互聯網流量。由於許多用戶可以通過共享IP進行編輯,我們無法知道共享IP上的破壞者或破壞性用戶是否被阻止再次這樣做,或者另一端有哪些安全措施,因此管理員對解除共享IP的封鎖持謹慎態度。被封鎖的IP(再次強調主要是學校)通常會因公然破壞而被重複封鎖較長時間(一次長達一年)。如果復檢管理員在討論頁面、封鎖日誌和編輯歷史記錄中看到這種情況,則解除封鎖請求可能會被拒絕。
如果您是共享IP的系統管理員,並且能夠識別針對導致被封鎖的維基百科用戶採取行動,同時您能證明這一點,我們可能會考慮解除封鎖。不過,最常見的是,對維基百科和用戶來說,最好的解決方案是簡單地建立一個註冊帳戶並使用它進行編輯。這可以通過另一個未被封鎖的互聯網連接至維基百科來完成,或者通過帳號請求的流程提出請求。
參見
[編輯]註釋
[編輯]- ^ 主帳號通常是您建立的第一個帳號。注意:這只是一個指南。有時可能會解封另一個帳號(傀儡)(例如,如果您丟失了最早帳號的密碼),但管理員通常會要求您提供申訴的充分理由。