維基百科:台灣社群復興計劃

2010年台灣冬聚主辦人合影，攝於台北車站。

台灣社群復興計劃起自維基人燈火闌珊處、Reke和章·安德魯在2011年1月1日舉行的冬聚的籌備會議。會議中，三人除了就冬聚細節做最後討論外，也討論到台灣社群現況，以及復興的方案。會後由燈火闌珊處負責記錄討論內容，並撰寫復興計劃，以供社群參考執行。

目標

時期	內容	指標	目標	方法
短期	建立聚會系統	活躍維基人、一般民眾踴躍報名季聚或地方小聚	活化社群，凝聚社群成員向心力	培養主辦聚會的人才，並透過通訊錄方式加強縱向聯繫
中期	活化本地維基媒體協會	協會重新運作，有新會員加入，並建立財務窗口	使協會功能發揮到最大，有效扮演「社群門房」角色	喚起活躍用戶的意願，降低參與協會的阻力
長期	走向國際	本地社群有研究成果或本地經驗可以和國際維基社群分享、有能力舉辦國際年會	使本地社群和協會能在國際發聲	強化協會功能，擴大本地社群規模

起因

台灣維基社群曾主辦過2007年維基媒體國際會議，是維基媒體國際會議第一次在亞洲舉行。然而在會議結束後，當年參與主辦的台灣維基人（以下簡稱老維基人）因忙碌於工作、學業或家庭等而淡出社群，以致之後數年台灣社群如同散沙，協會也近乎空轉。

老維基人淡出，但之後陸續加入維基百科的台灣維基人（以下簡稱新維基人）又沒有足夠的能力與經驗推展社群或協會事務，聚會也不再舉行。聚會不再舉辦意味彼此關係的疏離，不利社群的發展與組織。因此，若要改變現狀需從聚會開始活絡社群，才能對外推廣，壯大社群。

內容

聚會

別擔心，大家都是好朋友～

1. 多辦聚會
2. 從常參與聚會的維基人中找出活躍者
3. 訓練他們擁有執行社群事務的能力

聚會有多種形態，包括臨時聚會、定期聚會、考察團、網絡聚會等，其中網絡聚會已在2010年11月13日由Frankou於即時通訊軟件Skype上舉行，並成為社群成員的日常溝通平臺；實體聚會也在2009年重新舉行，隔年（2010年）更每季舉辦一次。

聚會的實質功能，在於它可以促進維基人團結，團結的社群才有謀求復興的可能。藉由聚會，原本互不相識、在各自條目寫作計劃中單打獨鬥的維基人可以熟悉彼此、增進感情，遇上編輯衝突時的措詞也多了溫和、少了尖銳，而且還能找到志同道合的夥伴，真正發揮「協作」的精神。

在數次成功的聚會後，願意參與社群事務的維基人也會逐漸浮現，此時就可以培養他們擁有執行社群事務的能力，例如演講、推廣、媒體應對、聚會主持、活動規劃，乃至領導社群等。這些能力已經不只能團結本地社群，還能增加維基百科在台灣的知名度和民眾參與度。只要參與者基數增加，百科和社群就能獲得成長。

推廣

對內推廣

1. 友愛新手
2. 多和其他維基人聯誼

推廣分成兩種：對內推廣與對外推廣。對內推廣即「對新手提供編輯上的協助，並鼓勵他們參與聚會、參與社群；對老手提供交流的平臺，通知社群要事」對內推廣就像企業將員工視為內在顧客，給予他們自家商品的購物優惠一樣，不但能增加員工忠誠度，還能增進業績。在本計劃的語境裏，「企業」指的是社群，「員工」指的是維基人，「自家商品的購物優惠」指的是彼此互助，「業績」指的是社群成長。將新手視為未來的社群活躍者般提供協助，能使新手對社群產生信任感，也能增進參加聚會的意願；將老手視為朋友，關心他們在編輯或討論上遇到的種種問題，並參與協作或給予建議，能強化社群成員的連結，降低社群代謝率。

對外推廣

1. 演講
2. 媒體宣傳
3. 營隊

公眾宣傳對組織發展至關重要。圖為維基媒體基金會公眾宣傳主任法蘭克·舒萊恩堡（Frank Schulenburg）。

而在對外推廣方面，可以透過演講、營隊與媒體宣傳來實行。演講即前往政府機關、公司行號、法人組織、教育機構等單位講課，宣傳維基計劃理念、招募新血，甚至教授基礎維基語法等。目前已有部份老維基人長期為台灣社群接演講邀請，演講經驗頗為豐富，因此若要培養新一代演講人才，可以考慮請這些維基人分享他們的經驗。

媒體宣傳有賴協會運作，因為法人名義可以方便社群對外發稿、澄清或宣傳。理論上，協會因社群而存在，即使沒有協會也可以執行此一業務。但在實務上，「中華民國維基媒體協會發言人表示」聽起來比「維基百科台灣社群發言人表示」要有「權威」多了。這樣的說法或許令人嗤之以鼻，但實情就是如此——「社群」是抽象的，只有協會才是真實存在於法律的事物。因此協會必需設有媒體公關組，負責接待當地與國外的媒體來電。例如維基百科在本地登上媒體，此時正是向記者澄清立場的好機會，媒體如果刊出，就能有效增加大眾對維基百科的認識、減少誤解（常見的誤解包括但不限於：「台灣維基和大陸維基」、「維基百科是編輯把文章送到總編輯那裏審查後才刊出的」、「維基百科有政治（文化、種族、偏好）傾向」）。在這一部份，協會秘書長眼鏡虎一直有在執行接受國內記者採訪、接聽外國媒體來電的工作，在培養公關人才方面可以請他指導分享。

營隊惟有在社群和協會發展臻至成熟後才可能實行。藉由舉辦營隊，可以培養一般民眾擁有撰寫維基百科所需的知識，例如條目的寫作方法和維基精神等。維基精神的很多內涵不只可以用在維基百科，對社會教育也能有所貢獻——試想一群青少年參加我們主辦的營隊，學會諸如中立、假定善意、共識、尊重版權等精神，並將它們應用到生活。那時我們培養的不只是維基人，而是一個更為心理健全的良好公民。這是對社會的一種回饋，相互回饋，然後良性循環，共同成長。

組織再造

生產可能性曲線用以說明在資源與技術分配下，所能獲得的合理分配組合。圖中A點落在曲線以內，表示資源未充份利用；BCD三點皆落於曲線上，表示資源達充份利用；X點落在曲線外，表示資源增加或技術提升，曲線可能也隨之增大。

社群是協會的基石，協會是社群的門房。中華民國維基媒體協會成立於2007年2月11日，目的在推廣維基媒體基金會所屬各項計劃，並為非營利的社會團體。它在2007年6月20日經內政部台內社字第0960085682號函核准立案，並在同年7月4日獲美國維基媒體基金會接納為官方認可的地方分會，可說在台灣擁有官方認可的社群代表地位。

然而2007年以後，協會幹部忙於現實生活，導致協會功能無法發揮到最大。如右圖所示，當前中華民國維基媒體協會的生產可能性曲線落在A點位置（資源未充份利用）。因此惟有透過組織再造，才能讓點回到曲線上，甚至到達X點位置。

幹部訓練

隨着定期聚會逐次舉行，凝聚可靠穩定的人力，便可在適當時機展開幹部培訓。依據2007年台北社群分工的經驗，推估未來可行的幾個可行方向，可能的方向包含「維基課程講師培訓」、「MediaWiki系統支援/顧問培訓」、「維基項目管理員培訓」、「開源項目社群經營」、「寫作讀書會經營」。幹部訓練除了培育臺灣維基社群的人力，也有助於社群成員的個人未來發展。

執行

計劃首重實踐，南宋詩人陸游在《冬夜讀書示子律》中有詩云：「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。」即表明實踐的重要性。因此除了撰寫計劃內容外，本計劃也提供一些可行的實踐方案，供社群和協會參考使用。

籌辦聚會

聚會是團結社群的第一步，無論是舉辦聚會或參加聚會者都能從中獲益。一場好的聚會可以使賓主盡歡，壞的聚會卻可能不利社群發展。在籌辦一場大型聚會之前，主辦人應該先決定聚會的受眾為何。不同受眾的聚會有不同的舉辦方式。聚會若面向新手，那麼聚會內容就應該儘可能簡單；若面向老手，那麼聚會內容就可以談得深入一些。

除了參與者外，聚會內容也會有影響，例如以導覽為主的聚會和以演講、專題報告為主的聚會就有不同的舉辦方式。籌備大型聚會是通盤的考量，不能只考量一點，卻忽略其它的變因。

因此，我們需要像這樣的一張表：

台灣維基人聚會草案

• 日期：
• 城市：
• 主辦人：
• 聚會場地：
• 時間：
• 流程：

1. 上午：
2. 下午：

2010冬聚檢討報告，由主辦人Reke主筆，燈火闌珊處、章.安德魯共同審閱。

• 日期：在選擇日期上，應該盡可能避免年末、學期初和學期末、節慶等時段，因為維基人通常有正職、學業和家庭要顧，上述時段大家都忙，自然也無暇參與聚會。理想的聚會時段是星期日和寒暑假，尤以暑假（7月－8月）為佳。

• 城市：聚會選址在以人口多的大城市為主，例如台北市、台中市和高雄市與其臨近縣市，這三大都市位處交通要衝，方便聯繫，市內也擁有相對較多的維基人口。除此之外，選址也需顧及南北平衡，例如上一場次在台北舉行，下一場次就由高雄主辦，以免「地域中心」的狀況發生。

然而，這並不代表三都以外的城市都無緣辦理聚會。例如宜蘭縣和基隆市也擁有不少維基人參與，這時就可改以「地方小聚」的形式取代，而這也是聚會的另一項目標——建立各城市的維基人社交圈。此外對於住在相對偏遠縣市的維基人，例如住在台東縣、花蓮縣，甚至離島的金門縣、澎湖縣、連江縣等，即使聚會辦在三都亦難以抵達。這時就可以用地方小聚的形式彌補，聯誼從自家門口做起。

相較於全國性的大型聚會，地方小聚籌辦上相對容易，毋需過多的聚前準備。例如三四個維基人私下約好在城中某地集合，討論維基或閒聊日常，也可以是一種成功的聚會方式。

• 主辦人：主辦人可以只有一個，也可以有好幾個，端視主辦人經驗而定。如果先前沒有籌辦大型聚會的經驗，那麼在舉辦聚會前應先徵詢擔任過主辦人的維基人意見，或和有經驗者合作主辦。

• 聚會場地：聚會場地視主辦城市資源狀況而定，並應優先考量最低費用的場地，也需考慮到設備的問題（麥克風、投影機、布幕、無線網絡等）。在決定場地前，應和當地維基人聯繫，或甚至由當地人主辦，如此在尋找場地上可以節省不少時間。

• 時間：大型聚會通常以全天為主，時間範圍不宜太早或太晚，太早開始或太晚結束都不利遠到維基人準時抵達或返家。

• 流程：在流程設計上，需以活動性質、受眾做不同的規劃。一場大型聚會通常不只有演講、專題報告，還會有導覽、團康遊戲等活動設計。演講、專題報告需擬定講題，然後邀請講師，應講題需求而需邀請不同講師主講。例如技術專長的講師適合講技術相關的講題、聚會經驗老到的維基人適合講如何籌辦聚會的講題。一般來說，講師人數以1人擔綱為主，但視內容需要也可有2位（含）以上的講者；講題方面則需視受眾狀況如何，例如新手較多的聚會可安排基本維基寫作、語法技巧課程，資訊工程人員較多的聚會則可安排MediaWiki概論等。講題若選擇錯誤，則可能造成受眾興致缺缺，甚而影響整個聚會的成敗。

季節聚會

2010年冬聚參與者正聆聽嘉義市史蹟資料館導覽員解說。

季聚的主辦人是整場聚會的主力工作者，其每一個環節都需務求盡善盡美。籌備一場季聚的流程包含「構想→討論→規劃→執行→後續任務」等階段。

構想和討論是籌備季聚的起點，可以從中得知可能參與者意向，主辦人可在討論中選定主辦城市、敲定講題方向、決定講師人選等，以辦出符合共識精神的聚會。一般來說，討論以共識形成為目標，主辦人可適當提出粗略想法給大家參考，因此討論時間長短並不固定，只要共識形成，即可開始進行詳細規劃。

執行是整個季聚成敗與否的關鍵，又可分為「事前執行」與「當日執行」兩部份。在事前執行上，主辦人需接洽場地、擬定講題、邀約講者、宣傳活動、訂購餐點、保證交通等。「接洽場地」應提前至少三週進行，以確保場地不會臨時被人訂走。因應不同場地使用規範的要求，主辦人應和場地主保持聯絡，避免造成雙方合作不愉快。場地可分室內和室外場地，若有室外場地，例如需要進行團康遊戲，則需另做雨天備案，事前也應觀察當地氣象預報，隨時提醒參與者注意晴雨、氣溫等。若有導覽行程，除需敲定時間、導覽員、進場人數外，也需注意相關規範，例如「禁止拍照」、「入內請脫鞋」等；「擬定講題」和「邀約講者」應同時進行，主辦人應先擬好大概的講題，讓講師有自由發揮的空間。邀請講師可透過用戶對話頁、社交網絡、即時通訊軟件等各種管道邀約，在約成之後，應禮貌給予講師一個期限提出課程大綱，以免發生文不對題的狀況。

2010年冬聚團康遊戲進行的狀況。當時即曾發生冷場情形，在臨時變更規則後才順利進行。圖為維基人Frankou和彎彎。

在「宣傳活動」上，一般以維基百科的站點公告、公佈欄、社群討論頁等為優先，進而在站外平台如社交網站（Plurk、Facebook、Twitter、PTT）與即時通訊軟件（MSN、Skype、IRC）等處發佈消息，吸引維基人和一般民眾參與。惟需注意避免以投廣告信方式在用戶討論頁通知，不僅成效低，也容易造成反感。

「訂購餐點」視季聚規模而定，若有需要訂購，應注意食品安全、衛生條件等，避免造成參與者不適。主辦人在事前至少一週即需通知店家大約人數（如報名20人，上下10人為大約值），當日在午餐時間3小時前需告知店家實際到場人數，以便店家烹調；「保證交通」指的是主辦人應確保參與者的交通方式，如搭乘大眾運輸交通到場者需注意結束時間不能超過太久，以免造成已訂位者困擾。若需安排共乘，則需事前確保共乘司機會到場、集合時地、共乘者的聯絡（確定共乘者已上車）等。

執行活動當日主要考驗的是主辦人的臨場反應、幽默度與危機處理。一場好的季聚應該是行進、用餐時彼此愉快交流討論，促進情感上的聯誼，活動時熱絡而專心。若活動出現冷場，主辦人應及時炒熱氣氛，若出現特殊緊急狀況，則需做好應變準備，例如通報警消、醫療單位等。

地方聚會

• 台中：台中聚會由安可主辦，並每個月固定在雙週三進行，以及不定期的假日小聚，有興趣者可前往討論。
• 台北：台北定期聚會已由章·安德魯重新啟動，固定在每雙週星期一晚上進行，並請前往討論或參加。
• 台南：過去曾有定期舉辦台南聚會，經2011年台灣秋聚後有再次重新舉辦之議，在2011年11月開始重新舉辦聚會。

推廣活動

綱要

1. 積極於外部推廣維基百科參與編輯之外，並於其他各種媒介推廣台灣社群之存在與活動狀況。
2. 於內部主動邀請、鼓勵維基人參與維基社群活動。
3. 與其他網絡社群甚至實體社群保持友好關係，彼此互相交流並學習相長。

推廣狀況

1. 靖天子於2011年1月3日開始計劃在建中成立維基社，如果付諸實行，當能為台灣社群注入許多新血。

參見

• 維基百科:維基推廣：包括維基人過去做過的工作、建議做的推廣工作。你可以試着做做看。
• Wikipedia:推廣聯絡工作小組：主要工作是執行計劃的宣傳小組，讓更多的人參與推廣工作，讓更多的人知道此項計劃的政策和具體做法。
• 維基百科:維基百科推廣文本：針對不同人群，編寫《維基百科全書的推廣文本》，並推動發佈。
• 維基百科:維基規劃：以提高維基百科全書的品質和影響、加強參與者的組織和效率為指導思想，確立維基百科的階段發展目標，提出易於操作的具體建議並加以推動。
• 維基百科:維基規劃小組：是熱心維基朋友的組織，憑自願加入。小組根據成員的具體精力開展工作，不設硬性長期目標，以小任務、持續推動完成對維基持續發展的幫助。
• 維基百科:維基百科的社群討論：介紹維基社群的討論介面與軟件。

參考文獻

	臺灣主題工作列表
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