失望

维基百科,自由的百科全书
跳转至: 导航搜索
美式橄榄球队员输球後失望的表情

失望人类情緒的一種,是由于没有达到某种期望或实现希望的情况而产生的不满足而导致的情绪。失望和后悔有类似之处,不同之处在于后悔的情绪是由先前的选择导致了令人不满的结果而造成,而失望情绪则更多是由于令人不满的结果,与造成这种结果的原因关联不大。失望是人的心理压力的来源之一。研究失望情绪的起因、表现和对人行为、意识的影响是心理学的课题之一。

失望的原因[编辑]

大多数人认知中,产生失望的原因是因为比较自己对某事的期待结果和现实结果时,发现现实结果不如自己期待的结果令自己满意,而导致失望。也有研究认为失望情绪的原因也可能由事件中的对象(人)造成,即对人失望(person-related disappointment)。

表现和后果[编辑]

失望情绪常常表现为对自身的无力感(对自己的否定),出现逃避造成失望的环境的倾向,或意图停止相关的努力。失望往往伴随着悲伤愤怒、后悔等其他情绪出现。对不同的人来说,失望造成的影响持续的时间长短不一。有的人能够很快摆脱失望情绪,而有的人会长时间陷入失望情绪中,造成挫折感和自信受损,甚至产生抑郁。失望可能会让人从乐观主义者向悲观主义者转变,并降低对自己或事情的预期。失望也会对往后的选择决策造成影响,是使人的决策偏离理性抉择的因素之一。

失望情绪和后悔情绪对后续行为的影响有所区别。荷兰心理学家马塞尔·齐林伯格(Marcel Zeelenberg)和里克·皮耶特(Rik Pieters)曾经用人们对上门送货服务的反馈实验来揭示两种情绪对后续行为的影响。实验结果说明,对上门送货服务感到失望的人倾向于降低对它的评价,并与他人分享之;而对上门送货服务感到后悔的人则较少分享这一经验,而会直接更换商家。这也说明消除排解失望情绪和后悔情绪的方法是不同的。

参考来源[编辑]

  • Wilco W. van Dijk, Marcel Zeelenberg. What do we talk about when we talk about disappointment? Distinguishing outcome-related disappointment from person-related disappointment. COGNITION AND EMOTION. 2002, 16 (6): 787–807 (英文). 
  • David De Cremer,Marcel Zeelenberg,J. Keith Murnighan. Social Psychology and Economics. Psychology Press. 2013. ISBN 9781135811075 (英文).