馬莎百貨

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Marks & Spencer
公司類型 公開LSEMKS,OTCBBMAKSY
成立 英格蘭利兹(1884年)
代表人物 創辦人:米雪兒·馬克斯
執行長:史都華·羅絲
總部地點 英国 英國英格蘭倫敦
營業據點數 1,010(2010
產業 零售業
產品 服裝食品、家用品、咖啡店、傢具、科技產品
營業額 £97.403 億英镑2011
息税前利润 £8.37 億英镑2011
净利润 £5.99 億英镑2011
網址 www.marksandspencer.com

馬莎百貨LSEMKS,OTCBBMAKSY)(Marks & Spencer,有時亦標記為M&SMarks and SparksMarksMarks's)是一間英國零售商,總公司位於倫敦,目前在全世界超過30個國家設有約760間分店,包括香港。馬莎百貨是英國最具代表性的連鎖商店之一,至2007年3月為止,在英國境內擁有520間分店,同時也是英國最大的服裝零售商,而食品的銷售也佔了很大的比重。大部分的分店皆以銷售服裝和食品為主,而馬莎百貨也開始銷售家用品,例如寢具織品,但銷售仍然以前兩者為主。

在1998年時,馬莎百貨成為英國第一間稅前盈餘超過十億英鎊的零售商[1],但在之後短短數年間,卻開始陷入危機,至今亦未完全回復過去的水準。2007年,馬莎百貨的營業額又再次開始成長,獲利也立即提升,但目前馬莎百貨的營業額仍然不到特易購(Tesco)的四分之一,特易購是目前英國獲利最高的零售商。

歷史[编辑]

早期營運[编辑]

馬莎百貨最早起源於一間位於利兹柯克凱特市場(Leeds Kirkgate Market)的小攤位。是最早期的一分錢商店(Penny Bazaars)之一,位於泰恩河畔紐卡索,至今仍然繼續營業,成為目前規模最小的馬莎百貨分店[2]

米雪兒·馬克斯(Michael Marks)的第一間完整商店於1894年在曼徹斯特的史翠佛路(Stretford Road)開幕。米雪兒和湯瑪士·史賓瑟(Thomas Spencer)合作,史賓瑟是量販商 Dewhirst 的出納員。Dewhirst 隨後轉型為製造商,至今仍是馬莎百貨最大的供應商。

第一間正式的馬莎百貨商店在1904年開幕。在創辦人馬克斯和史賓瑟過世之後,董事長由馬克斯之子席蒙·馬克斯(Simon Marks)繼任。席蒙開始和他的朋友伊瑟爾·席夫(Israel Sieff)合作,讓馬莎百貨漸漸成為民眾熟知的品牌。馬莎百貨在決定直接向製造商採購進貨之後轉型為有限公司。1926年公司開始銷售紡織品,並註冊了「St Michael Trade Mark」(聖米高)商標。在1930年,馬莎百貨在倫敦開設了旗艦商店。許多分店引進了「咖啡吧」(Café Bars),提供便宜、衛生和營養的食物。這在戰爭期間是非常重要的物資,對於食糧短缺的問題有很大的幫助。1931年,食物部門開始銷售農產品和罐頭食品。到了1956年,所有的食品都以「聖米高」(St Michael)的品牌銷售。1964年,席蒙·馬克斯在服務於馬莎百貨56年後逝世,伊瑟爾·席夫接任為董事長。1974年,商店內開始販售亞洲食物。1975年馬莎百貨在大陸歐洲地區開設分店,四年後進入愛爾蘭市場。1999年馬莎百貨開始經營網路購物,公司的業績因為開始銷售新的流行服飾而開始提升。

二十世紀至今[编辑]

馬莎百貨在二十世紀因僅販售英國製造的商品而建立良好的商譽。馬莎與英國各大製造商簽訂長期的生產合約,並將包括服飾、食物等所有產品以「聖米高」(St Michael)的品牌銷售(1928年的註冊商標)。若消費者對其購買的商品有所不滿,只要憑當初的收據就可獲得全額退款,而且無論多久以前的消費都可以退貨。但目前已經調整為90天的退貨政策。

與其他的競爭業者不同,馬莎百貨在1955年英國獨立電視台(ITV)開台時並未展開電視廣告的促銷,而是僅依靠商譽來吸引顧客。直到1990年代中期瑪莎百貨才製作了第一支時裝廣告。

在過去,馬莎百貨將主要的經營重點放在產品的品質以及公道的售價上。但當公司的商譽開始引起質疑時,瑪莎百貨開始面臨了艱難的處境。瑪莎在過去曾是象徵「英國高品質商品」的代表零售商。其商業模式需要供應商與瑪莎百貨簽下長期的獨佔合約。

馬莎百貨曾設有金融服務部,可是該部門在2004年出售予英國滙豐銀行

馬莎百貨的宗旨是以合理價錢提供優質貨品。馬莎百貨銷售的貨品,有達80%是屬於自創品牌“聖米高”,自創品牌令其成本可大幅下降,亦可容易控制貨品質素,同時提高盈利。

馬莎百貨曾與英格蘭足球明星碧咸合作推出DB7童裝系列,但並未受消費者歡迎。[來源請求]

商店[编辑]

中國大陸馬莎百貨[编辑]

马莎百货于2008年10月在上海开设了中国大陆第一家分店,即南京西路旗舰店。截至2013年7月,马莎百货在中国大陆的上海有7家商店,宁波1家商店,江阴1家商店,温州1家商店,武汉1家商店,江苏省常州市2家店,青岛市1家店。

香港馬莎百貨[编辑]

香港首間馬莎百貨於1988年在尖沙咀海洋中心開業(而此處亦演變成香港旗艦店)。目前,馬莎百貨在香港有15間分店。

台灣馬莎百貨[编辑]

馬莎百貨於2007年1月和台灣統一超商合作,在台灣開設三間門市,首家設於在高雄夢時代。於是次投資中,統一超商付出了新台幣1.3億元(約200萬元英鎊)。

由於在台銷售業績始終沒有達到目標,有的門市單月業績甚至只有預期目標的一半,或是差了三、四成。馬莎於2008年7月決定撤出台灣。

有評論指,馬莎不同於傳統日系百貨公司專櫃式經營的模式,以開放的陳列方式,類似半自助的採購型態進軍台灣零售業;但台灣的消費者長久以來比較習慣日本的商品及百貨公司的購物形態,對於英國血統的馬莎,多數台灣民眾認同度不高。

外部連結[编辑]