家乐福
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| 家樂福 Carrefour SA |
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| 公司類型 | 公開上市 |
| 成立 | 1957 |
| 總部 | 法國 Levallois-Perret |
| 標語口號 | 天天都便宜就是家樂福 |
| 代表人物 | José Luis Duran |
| 產業 | 零售 |
| 服務 | 銷售服務 |
| 年營業額 | €101 billion (2010)[1] |
| 稅前盈餘 | €1.836 billion (2010)[1] |
| 稅後盈餘 | €433 million (2010)[1] |
| 總資產 | €53.65 billion (end 2010)[1] |
| 資產淨值 | €10.56 billion (end 2010)[1] |
| 員工人數 | 471,755 (end 2010)[1] |
| 網址 | http://www.carrefour.fr/ |
家樂福（法语：Carrefour），成立於1959年，是歐洲最大的量販業集團；1963年第一家店於法國開幕，家樂福集團也是量販店（Hypermarket）業態的首創者；1999年與普美德斯（Promodes）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29個國家地區擁有超過11,000多家營運零售店，目前主要以三種經營型態呈現，分別是：大型量販店、量販店以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家地區發展了便利商店和會員制量販店。以2004年為例，整個集團稅後銷售額726.68億歐元，員工總數超過43萬人，僅次於沃爾瑪，於世界量販集團排名第二。
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[编辑] 店名與商標
Carrefour在法語中的意思是“十字路口”，起因為1963年開始營業的第一家家樂福量販店，就在法國某地的十字路口旁，且該店亦是家樂福在世界面積最小的店面。現任董事長是出身比利時的路克·范德維德（Luc Vandevelde）；總經理是杜哲睿（José Luis Duran）。
Carrefour這個企業標誌第一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。
[编辑] 股份組成
家樂福的股份擁有者之中，單一規模最大者為哈雷家族集團（Halley family group），佔有13.52%的股份，[2]，除此之外尚有約1.22%的股份由集團員工所擁有，其餘則皆為公開上市股份。
[编辑] 發展概況
Carrefour是該公司的法文名稱，在進駐台灣時，正體中文翻譯成「家樂福」其意義是取「家家快樂又幸福」的意思，而這個名稱就成為該集團在大中華地區的商標。 2000年进入比利时零售业，共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市
2005年，家樂福宣布退出經營了10年的日本市場，2006年宣布退出韓國，2009年後又宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場和意大利南部市場
2010年6月底之前關閉了比利时境内21家門店，并将另外20家门店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh，共解雇1672名员工
[编辑] 台灣
1987年家樂福在台灣成立台灣家福股份有限公司，為亞洲區設立的第一個據點，第一家分店於1989年開始營運。2006年，家樂福與英國特易購（TESCO）集團達成協議，以家樂福集團在中歐地區不佔主導地位的國家店面，與在台灣市場一直發展有限的特易購進行資產置換，完全接收特易購在台灣的運作，特易購正式撤出；而家樂福在台灣的分店一舉突破40家以上，員工超過一萬人。家樂福在台灣的總公司設立112台北市北投區大業路，其在台灣的主要競爭對手是潤泰集團的大潤發及遠東集團的愛買。目前已經是全台灣最大及分店數最多的量販業集團（截至2009年底，全台灣已經有64家家樂福），也是首個完成台灣內完全展店的量販店，2009年7月，台北北大店以及台北中平店開幕 於2009年7月10日及23日開幕（台灣本島除了新竹市、基隆市、離島外，每一縣市皆有家樂福分店）。2011年太平店開幕
[编辑] 發展歷程
- 1987年法國家樂福集團和台灣統一企業集團合資成立台灣家福股份有限公司；其主要股東與持股比例分別為：法國家樂福總公司持股60%、統一企業持股20.5%、統一超商持股19.5%。
- 1989年第一家家樂福量販店於高雄開幕（高雄大順店），是家樂福量販店在亞洲的第一家賣場。
- 1991年第二家家樂福量販店於台北市南港區開幕（台北南港店），是家樂福量販店在大台北地區的第一家賣場。
- 1996年成立家樂福文教基金會推廣公益事業，同年並成為台灣第一大量販店。
- 1997年推出自有品牌商品。
- 1998年首先創立「超低價商品」。
- 1999年業界首推「天天都便宜」的承諾。
- 2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」。
- 2006年將原與法國佳信銀行合作的簽帳卡取消，改成與台灣聯邦銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡。購併英國在台特易購量販店。台灣家福股份有限公司以1.3億歐元收購台灣特易購公司，包括目前6家分店和2件開發案；同時，家樂福位於中歐捷克的11家、及斯洛伐克的4家賣場，以1.9億歐元併售予特易購集團。
- 2007年與中華民國路跑協會合作，冠名贊助台北國際國道馬拉松比賽，是繼1999年贊助台北國際馬拉松比賽後，又一次贊助大型馬拉松賽，但在該項比賽中，卻傳出跑者在比賽中死亡之意外；下半年則在高雄市首度舉辦「家樂福活力路跑」；同年7月底，完成接收自特易購在台據點最後之開發案。
- 2008年12月斗六店、北投店開幕，完成全台本島展店（除新竹市、基隆市外，本島每一縣市均有家樂福分店）。
- 2009年第60家全新社區型態概念店--「家樂褔便利購」府中店開幕，位於台北縣板橋市（資料來源：家樂褔 2009/03-18DM）
- 2009年7月第61及62家分店台北「北大店」以及「中平店」開幕（分別於7月10日及23日開幕）
- 2009年10月30日，第63家分店「高雄楠梓店」開幕。
- 2010年1月31日，家樂福淡水店因建物老舊[未來要在淡海新市鎮新建及開幕營運]。
- 2010年1月31日，因建物老舊又違法開，緣故宣布歇業，台灣總公司據點也從淡水搬遷至北投。
- 2011年1月3日，數十名家樂福員工到勞委會陳情，表示公司長期要求勞工超時工作又不給加班費，甚至惡意開除工會幹部。[3]
- 2011年第64家家樂福太平店開幕。
- 2011年11月1日，家樂福擬進駐淡海新市鎮。[4]
店」
[编辑] 展店回顧
曾經為了順應台灣法令對於土地利用分區的規定，家樂福在台灣發展出藍、綠兩種店面的分類，其中綠店是屬於大型批發倉儲，設置在工業區內，消費者必須申辦會員購物；而藍店則是超市量販店，散置在各住商混合區內，一般民眾可直接進入消費。除了覓地自建賣場之外，與購物商場合作、或運用大樓地下室設置賣場，都是家樂福在台灣展店時所使用的方式；其在台灣近年內所開的分店都是以自建賣場為主，而且賣場內還引進其他業態，已有購物中心的雛形。
後來24小時營業的分店，主要是沿襲自特易購原各分店的作法，不過也發生嘗試以24小時延續終日無休營業的分店，因為深夜時段利用率過低而又改回非24小時營業的例子（台中德安店是目前中部自發性24小時成功的店，從2007年3月30日起至目前為止）。
目前在中南部所開設的分店，主要以原大樂量販店、萬客隆等賣場改建而成，規模較小。
另外也在2008年12月於台北市北投區開設社區型購物中心分店，2009年家樂福於台北北大店以及台北中平店開幕，2009年10月30日高雄楠梓店開幕。2011年太平店開幕、2011年11月1日家樂福宣布進入淡海新市鎮開店
[编辑] 香港
家樂福在1990年代曾於香港開設了多家分店，分別位於屯門、荃灣、元朗、杏花邨等地，但由於香港2大連鎖超級市場——百佳及惠康——的惡性競爭，導致家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露，百佳及惠康向供應商施壓，令供應商不得提供貨品給家樂福，加上香港店舖租金極度高昂，最後家樂福只好於2000年9月放棄香港市場。
[编辑] 中國大陆
家樂福在1990年代開始打算以中國香港為基地逐步開發中國市場。不過由於在港經營困境，因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定，改為以中國大陸為主的市場開發策略。家樂福1995年開設了中國大陆第一家購物廣場，後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國的組織結構作出大幅調整，包括人事和管理兩部分，還將設立東、南、西、北四個地區管理總部，並且任命4名高級管理人員。2006年10月，家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕（2009年12月，在中國已有156家分店）。收入366亿元人民币。目前在中國地區的主要競爭對手有世界第一大連鎖零售業美商沃爾瑪、英商特易購和台資的大潤發等。
[编辑] 相關抵制事件
2008年，由于在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议和攻击，以及法国一些政界人士认为该抵制2008年夏季奧林匹克運動會，中国民间人士在各大城市于4月发起抵制法国货和抵制家樂福的活动[5][6][7]。加上，家樂福母公司LVMH被指資助達賴喇嘛的西藏獨立運動，結果政府默许下引起北京、合肥、武漢、廣州、深圳、海口等家樂福商舖示威抗議，並呼籲罷買家樂福商品及法國貨，而部分超市確實有停業的現象。[8][9] 不過，家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨，並一直支持北京主辦奧運。[10]
在2008年4月20日辽宁省沈阳爱国愤青抵制家乐福沈阳北站店时，政府派出大量警察以及国安工作人员，他们有着警服，有的是便衣。警察及安全人员没收了抵制宣传道具，如旗帜、标语等，并拘捕10几名抵制家乐福的人士，带往当地派出所进行调查，当地新闻媒体均未报道。[來源請求]同时中国政府也开始在网络上封杀抵制家乐福的内容，各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。中国著名的即时通讯软件腾迅QQ，也删除了抵制者用QQ建立的宣传联系群，抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前期报道，也在网络上被删除。另，到5月4日“家乐福”一词除在雅虎外，可以在谷歌、百度等主流搜索引擎中搜索[11]，百度百科之中“家乐福”词条仍无法被编辑。[12]此次事件引发了中华人民共和国人圈内的大规模争论，并引起国外对中国现代化的质疑。[來源請求]
[编辑] 其他亞洲國家
[编辑] 新加坡、馬來西亞
家樂福於1997年進入新加坡，為新加坡第一百個購物中心；家樂福在新加坡設有2家分店。
家樂福於1995年進入馬來西亞；在馬來西亞擁有23間大型超市。
[编辑] 泰國
泰國政府為了發展小本商業，規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心，但是該政策似乎並無影嚮近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷；但除此之外還包括普吉、合艾、清邁、芭達亞、北柳與洛坤等城市，也都有家樂福的分店。
擁有39間超市和1間便利商店。
2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA(CO-FR)同意斥資8.68億歐元(折合11.8億美元)，收購家樂福在泰國的42個門市， 目前Casino在泰國的據點有111個，以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。
[编辑] 印度尼西亞
家樂福於1996年開始進軍印尼市場，現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市（2007年12月，在印度尼西亞已有38家分店）。
[编辑] 返包销售鸡类食品事件
2012年3.15晚会上曝光了家乐福的重大事件：返包销售鸡类食品和过期食品事件。
在郑州市花园路家乐福门店，生鲜肉质品有大大小小几十种，其中销售的整鸡就有柴鸡和白条鸡两种之分。超市售货员告诉我们，柴鸡一般都是散养的，白条鸡好像是养鸡场养的，所以包装不同，进价也不一样。到了下午三点，工作人员补货时，包装袋上赫然写着品名是三黄鸡。他们称：柴鸡就是白条鸡，白条鸡就是柴鸡，要说不一样就是价格不一样。
在家乐福店员工区的告示墙上，张贴着：检查重点—食品安全，检查要点7+2，第一条就赫然写着：禁止返包产品。
事件曝光后，家乐福对此事件得到重视，对消费者表示歉意。事发门店停业整顿，各门店问题产品全部下架。[13][14][15]
[编辑] 參考文獻
- ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Annual Report 2010 (PDF). Carrefour Group [21 May 2011] (French).
- ^ 家樂福集團資金結構（官方網站）
- ^ 員工指控家樂福 超時工作不給錢
- ^ 斥10億 家樂福進駐淡海新市鎮
- ^ 部分大学生在西安家乐福超市前静坐抗议
- ^ 昆明抵制家乐福者自组“红丝带”维持秩序
- ^ 记者调查：家乐福周末购物者明显减少
- ^ 內地續有反家樂福示威
- ^ 內地民眾繼續抗議家樂福
- ^ 家樂福總裁否認支持藏獨
- ^ “家乐福”关键字回归国内搜索引擎
- ^ 《網絡管制突收緊 冷卻激情 內地防示威 「家樂福」從搜尋器消失了》， Hong Kong Economic Times 2008-04-30 A40 奧運專版
- ^ 家乐福：返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡
- ^ 家乐福：致歉中国消费者 加大监管和培训
- ^ 家乐福郑州花园店已停业整顿
[编辑] 外部連結
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