統一超商

統一超商股份有限公司
President Chain Store Corporation
公司類型	上市公司
股票代號	臺證所：2912（1997年8月22日上市） ISIN Code：TW0002912003
統一編號	22555003
成立	1987年6月10日
代表人物	董事長：高清愿 總經理：陳瑞堂
總部	中華民國 臺北市信義區東興路65號2樓
邮政编码	110-70
電話號碼	+886 2 2747-8711 +886 800-008-711 (聯合服務中心)
標語口號	（参看「廣告標語」一節）
產業	零售業
產品	超級商店之經營 煙酒、家庭用品零售
年營業額	新臺幣1345.69億元，年增9.66%（2012年）
實收資本額	新台幣10,396,222,550元（2011年7月）
結算期	每年12月 （月制會計年度）
主要股東	統一企業股份有限公司 高權投資股份有限公司 凱友投資股份有限公司
子公司	統一生活事業股份有限公司 統一速達股份有限公司 大智通文化行銷股份有限公司 統昶行銷股份有限公司 統一超商維京控股有限公司等
網址	http://www.7-11.tw/

「統一超商大樓」是統一超商總部

統一超商的店舖極為多樣，圖為位於台北車站的Express型態超商

統一超商是臺灣一家大型連鎖便利商店，也是統一企業關係企業，以特許授權的方式經營臺灣地區的7-Eleven。目前為臺灣規模最大的便利商店業者，至2011年已擁有超過4千8百多家門市。

歷史

• 1978年「統一超級商店股份有限公司」與美國南方公司簽約合作，營運「統一超級商店」，初始營運不是很順利，且自第一家「7-Eleven」長安門市開始(1980年)，連年持續營運虧損。
• 1982年，改換事業名稱為「超商事業部」，並另獨創出「統一超商股份有限公司」名稱後，至此經營逐漸邁入穩定。
• 1995年營運門市之店舖數量突破至1,000家。
• 1999年營運門市之店舖數量突破至2,000家，同時期亦另創辦出臺灣職業棒球隊的「統一獅台南棒球隊」。
• 1999年4月，澎湖縣離島首間門市開幕，同年6月1日開設金門第一間分店「山外門市」
• 「統一超商」經營20多年以來，陸陸續續地成立了「捷盟行銷」、「統奕包裝」、「樂清服務」、「 統一生活事業（康是美）」、「統一型錄」、「統一星巴克」、「統一資訊」、「首阜企業管理顧問」、「大智通文化行銷」、「統昶行銷」、「統一武藏野」、「統一多拿滋」、「臺灣無印良品」與「統一速達」、「統正開發（夢時代購物中心）」、「統一百華（統一阪急百貨）」等數十家公司，目前已有多家進入臺灣服務業500大之林。
• 2000年開始跨足國際經營的上海「星巴克」與菲律賓「7-Eleven」。
• 2004年跨足中國零售市場。
• 近年來，整合「統一集團」旗下所有流通之相關企業，成立「統一流通次集團（PCSC）」，目前整個次集團各業種總店數已超過5,100家。
• 2008年5月29日臺灣「統一超商」榮獲上海「7-Eleven」特許經營權。
• 2009年4月30日位於上海徐匯區、盧灣區、浦東區的4家門市同時開幕，臺灣「統一集團」斥資新台幣1億元成立「統一超商（上海）便利公司」。
• 2011年12月19日除台鐵車站、高鐵車站等特殊門市外，全面改用電子發票。
• 2012年4月2日，電子發票載具支付改為預設打出交易明細
• 2012年4月6日，電子發票正式支援超商兌換商品(限200元)

服務項目

代收業務

統一超商參考日本便利商店發展經驗，在1998年與中華電信共同推出電話費代收業務，這也是臺灣便利商店業者首次跨入費用代收的領域，當時為了避免人工錯誤與加速處理流程，設計了一種三段式條碼的系統，從此也成為台灣便利商店代收業務的共同標準，目前此項業務快速發展，已經從電話費代收擴大到瓦斯費、停車費、水費、電費、保險費……等多達上百種費用之代收業務處理。

多元化付款服務

除了傳統的現金付款外，還提供禮券、i-cash及悠遊卡小額付費等。2010年11月起，於特定門市開始提供自助付款服務（智慧自助商店）。

特色門市

在全球的7-ELEVEn體系中，統一超商的店舖形式最為多樣化，主因是臺灣地小人稠，店面狹小，常常無法與日本或美國一樣以標準店型開店，同業間為了開店常常不擇手段，因此發展出許多不同的經營型態。

• 位於運動場的門市：1999年2月，統一企業正式認養臺南市立棒球場，做為統一獅職棒隊主場根據地，並於該球場一壘側入口成立「職棒門市」，成立初期營運時間即為早上7點至晚上11點，成為少數名副其實的7-Eleven門市，後考量早晨至臺南市體育場運動民眾需求，營運時間提早至早上六時。該門市於職棒球季期間，單日營收曾位居全國門市前十名，許多職棒商品由「職棒門市」限定販賣。2004年臺南市舉辦第2屆世界大學棒球錦標賽，並改建臺南棒球場，將職棒門市前道路封住、拆除紅土網球場，改建成「體育之心」廣場，導致客源頓失，僅於比賽當日開張，2007年進行拆除，轉為統一獅球團使用，職棒門市正式走入歷史；目前球季中內外野販賣區的7-11服務區，由鄰近門市支援；在臺北小巨蛋內還有「小巨蛋門市」，臺北中山足球場亦有「圓山門市」，2008年底中山足球場為配合舉辦2010年臺北國際花卉博覽會而改建，圓山門市結束營業。

• 位於學校內的門市：統一超商在許多學校內都設有店舖，例如屏東科大的科大店、輔仁大學內的輔進門市、東海大學內的校友會館門市、台灣大學內的小福樓門市、鹿鳴門市以及位於宿舍區的興舍門市，世新大學內的世新大門市，政治大學內的政揚門市、藝文門市、憩賢門市等，清華大學內的清大門市，交通大學內的交大門市，台灣科技大學的台科三門市，南臺科技大學的文炳門市以及第六學生宿舍信雄門市，大仁科技大學仁技門市 ……等。這類的校園內門市大多提供學生折扣優惠。

• 位於公司行號內的門市：部分門市直接開設於公司或工廠內，例如：台積電門市、宏達電門市、聯電門市。此類型門市大多提供公司員工折扣優惠。
• 捷運站內的門市：第一家台北捷運站內門市為臺北車站的「運通門市」，第一家高雄捷運站內為三多商圈站的「雄捷門市」。

• 醫院內的門市：附屬於醫院當中的門市。例如：萬芳醫院門市、長庚門市、義大門市、中國醫藥大學附設醫院的立夫門市與五權門市，此類型門市大多提供醫院員工折扣。

• 臺鐵站內的門市：2000年，臺灣鐵路管理局為了活化資產，將多家車站內販賣部外包，由統一超商得標，這也是臺灣便利商店業界首次在鐵路車站內開店，這些門市為了配合車班運作，並非全部皆24小時營業，而且面積非常小，全臺灣最小的7-11門市，就是位於斗南車站內的斗南站門市，在招牌上還有鐵路局的局徽與「Express」的字樣。7-eleven更推動鐵道旅遊活動，鼓勵顧客至各地遊玩並至上述站內門市蓋章以為紀念。目前臺鐵臺北車站站內有6間門市（兩間位於站內）。但因為受限於臺鐵的規定，無法於臺鐵的站內門市使用i-cashwave。

• 百貨公司內的門市：位於臺北「紐約紐約購物中心」內的「曼哈頓門市」是第一家開設於百貨公司內的門市（現已停業），並在世界第一高樓台北101（TAIPEI 101）內B1開設了臺金門市（現址已改為全家便利商店 - 金融店），夢時代購物中心亦設有夢時代門市。

• 地理之最：全臺灣最高的門市為2007年11月16日於嘉義縣阿里山鄉的阿里山國家森林遊樂區內開幕，標高海拔2170公尺的「阿里山門市」（原為南投縣霧社清境農場，海拔2050公尺的「富嘉門市」）。最南邊的門市為位於墾丁的「船帆石門市」。最西邊的門市為位於金門烈嶼鄉的「小金門市」。
• 全國最大的門市為「蓮營門市」，佔地一千多坪，位於台南市後壁區。
• 離島門市：綠島、澎湖、金門、馬祖、小琉球皆有7-ELEVEn門市。（統一超商為第一家展店至全國22縣市的便利商店）

高密度展店

至2013年3月4日止，臺灣各縣市共設有4,849家「7-ELEVEn」門市，在門市總數上僅次於美國、日本與泰國。但在土地平均分店密度方面，台灣每7.619平方公里（km²）就有一家門市，遙遙領先美國的每1,803 km²一家門市、日本每34km²一家門市，僅次於香港的每1.7km²一家門市，以及澳門的每0.7km²一家門市，密度居世界第三。但在人口平均與分店密度方面，台灣則以每（4,800人/一家分店）的平均密度位居世界之冠，領先香港的每（9,200人/一家分店）之平均密度。

行銷代言

Open小將（暱稱OPENちゃん）是統一超商形象代言玩偶（吉祥物），另有一系列相關人物和設定背景，由統一超商委託電通設計；如今常用於統一超商的平面宣傳與廣告上，並有一系列週邊商品。

廣告標語

• 「永不打烊的光亮」
• 「您方便的好鄰居」
• 「有7-Eleven真好」（使用至2006年12月止，但仍保留在形象曲中）
• 「Always Open, 7-Eleven」（2007年開始使用）
• 「7-Eleven總是打開你的心」（2010年開始使用）

主要經營者

• 陳瑞堂：總經理
• 吳國軒：副總經理、營運長
• 鍾茂甲：副總經理、總經理室主管
• 張簡雲輝：副總經理、餐飲事業群主管
• 賴南貝：副總經理、流通事業群主管
• 洪金谷：協理、中國事業群主管
• 謝蓮塘：協理、營運群主管
• 張家華：協理、行銷群主管
• 林文慶：協理、稽核長、稽核室主管
• 王文貴：協理、公共事務室主管
• 李志明：協理、後勤資源整合暨規劃
• 吳玟琪：協理、財務室主管

參見

• 7-Eleven
• 統一企業
• 統一流通次集團
• OPEN小將
• 2013年台灣毒澱粉事件

相關書目

• 《統一超商縱橫台灣：厚基組織論》 李仁芳 遠流出版事業股份有限公司 1995年7月1日 ISBN 9573225905
• 《臺灣7-ELEVEN創新行銷學》 楊瑪利 天下雜誌股份有限公司 2005年1月20日 ISBN 9877561597
• 《融入顧客情境：台灣7-ELEVEN的共好經營學》 張殿文 天下遠見出版股份有限公司 2007年03月05日 ISBN 9789864176281

外部連結

• 7-Eleven企業情報（正体中文）
• 7-Eleven門市電子地圖查詢系統（正体中文）