移动商务

移动商务（英语：mobile commerce）基本的定义，简单来说即是用户以行动化的终端设备透过移动通信网络来进行商业交易活动。较狭义的定义为透过行动化网络所进行的一种具有货币价值的交易。而广义、宽松的来说，只要是人们由透过行动化网络来使用的服务与应用，都可以被定义在移动商务的范畴内。

在移动科技快速的发展下，许多移动商务的类型已日新月异，传统围绕在企业本身的商务活动，已逐渐转变为以消费者为主角，并脱离了必须连上互联网来进行交易活动的限制，譬如属于射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）范畴的近场通信（Near Field Communication，NFC）技术等，已为移动商务领域带来许多创新的应用。

组成

依照移动商务的定义范围，以及针对移动商务主角－行动消费者的需求，组成移动商务的要素大致可以分为：

• 用户端行动化的通信设备：一般消费者最熟悉也接触最多的移动通信设备，就是现在俗称手机的手持移动电话。1970年代初期，第一支移动电话的雏型由美国摩托罗拉公司提出，经过十几年耗费钜资的研发与布建相关的基础建设，1980年代中期移动电话首次上市。
• 可支持移动商务活动的网络架构与信息平台：移动商务发展所必备的基础建设，除了终端移动通信设备的普及之外，稳定的资料传输以及后端的信息平台也不可或缺。移动设备因受限于设备的大小、电源、使用特性等因素，在使用端只能存储有限的信息并作有限的运算处理，故而稳定的宽带传输与强大的信息后台，对移动商务来说就益显重要。
• 相关的行动式应用与服务及其商业模型：移动商务真正所能提供给人们的应是即时、便利的移动应用程序与服务，内容则包含了娱乐游戏、行动银行、行动办公室、行动购物、即时信息等各领域。

应用

适地性服务

• 地缘性搜索（Proximity-Based Search）的LBS服务：此为一种拉式搜索，主要是利用有定位性系统的手机来接收某个距离方圆内，用户有兴趣的人、地、物的位置信息。
• 地缘性通告（Proximity-Based Notification）的LBS服务：此为一种推式搜索服务，主要是基LBS，透过手机的短信SMS或其他移动通信的APP，来通知附近相关人的一些重要消息。
• 地缘性执行（Proximity-Based Actuation）的LBS服务：指以LBS直接执行某种交易行为，而非只是信息的查找与消息通知。

行动社交网络

在移动网络上，利用手机上的社交网络APP查找附近朋友、结交新朋友、或与朋友发短信交互、聊天、分享各种信息。

行动搜索

• 优化行动搜索引擎：指一般主要的搜索引擎。
• 行动目录搜索：又称“帮我找最近的”或“移动电话簿”，指利用LBS功能提供手机用户查找其所在位置附近相关的各种营业场所或标的物。
• 行动导航服务

增强现实

移动计算加物联网加人工智能的一种发明，指的是一种以电脑所产生出来的多媒体信息来提升、扩增用户对目前在实际世界上所看到的一个实体对象的信息。

情绪运算

一种利用传感器、电脑视觉、语言、脸部办识设备，来侦测用户的各种情绪状态，并由人工智能系统的深度学习算法判读分析，并自动执行某些适当的反应行动系统。

参考书目

• 林建廷、李元生，移动商务概论、实务与应用，碁峯信息出版，2012年9月第1版，ISBN：978-986-276-549-4
• Sadeh, N. (2002), M-Commerce Technologies, Services, and Business Models, John Wiley & Sons, Inc.
• Kalakota, R., and Robinson, M. (2002), M-business: the race to mobility, New York, NY, McGraw-Hill.

参见

• 电子商务
• 行动银行
• 移动支付