企業資源計劃
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企業資源計劃[1]（英語：Enterprise resource planning[2]，縮寫：ERP），或譯企業資源規劃[3]，是由美國高德納諮詢公司於1990年提出的一個企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟體，但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論，也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟體的定義，現在則被稱為「企業資源計劃系統」[1]。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
起源
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概念是由產業科技研究企業－高德納諮詢公司 於1990年代初期依據資訊科技發展及供應鏈管理所提出，推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。ERP並不是一個全新的系統，它是1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的製造資源規劃（MRP II）逐漸演進而成。[4]
美國生產及存貨管理協會對ERP一詞的解釋提到：一個ERP系統和典型MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介面、關聯式資料庫、與客戶及供應商的整合、可視需要製作各式報告等。[5]
簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是e化企業的後台心臟與骨幹。任何前台的應用系統包括EC、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等都以它為基礎。[6]
擴充
[編輯]ERP系統在1990年代經歷了快速增長。由於2000年問題和歐元的引進，原有系統受到擾亂，因而許多企業在這段時間用ERP替換了原有系統[7]。
「ERP II」一詞是於2000年由高德納出版在題為「ERP已死，ERP II萬歲」的一篇文章中所創造的詞[8]。它描述的是一個基於Web的軟體，允許員工和合作夥伴（如供應商和客戶）即時訪問ERP系統。ERP II在傳統ERP的基礎上拓展了資源最佳化和事務處理（Transaction processing）。ERP II利用其管理下的資源資訊，幫助企業與其他企業合作，而不僅僅是管理購買，銷售等傳統任務[9]。ERP II比第一代的ERP更加靈活。相比於傳統ERP系統的功能局限於組織內，ERP II超越了企業的邊界，得以與其他系統進行互動。這樣的系統也被稱為「企業應用套件」（Enterprise application suite）。
現在，開發人員作出更多的努力把行動裝置與ERP系統整合。ERP廠商擴充ERP到這些裝置，與其他業務應用程式一起。現代ERP技術相關者整合關注的硬體，應用程式，網路，和供應鏈。ERP現已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關者的關係，標準化，透明化，和全球化等[10]。
ERP的管理思想
[編輯]其核心思想是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
- 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。
- 體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想。
- 體現事先計劃與事中控制的思想。
功能模組
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ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中，這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模組：
- 生產管理：工程、材料清單（bill of materials）、排程、產能、工作流管理、品質控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產組態、產品生命周期管理
- 進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算
- 財務管理及會計專案：總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理
- 成本管理：帳單、時間和支出、活動管理
- 人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核
- 供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面，採購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）
- 專案管理：專案規劃，資源規劃，專案花費，工作分解結構，發票，時間和費用，業績單元，活動管理
- 客戶關係管理（CRM）：銷售和市場行銷，佣金，服務，客戶聯絡，呼叫中心支援 - CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分，而是業務支撐系統（BSS）。
- 資料服務：為客戶，供應商及/或雇員的各種「自我服務」的介面
組件
[編輯]- 事務型資料庫
- 管理門戶/儀錶板
系統整合性
[編輯]一般ERP軟體強調如下之系統整合性：
- 所有的應用應該接入同一個資料庫，以避免資料的冗餘和資料定義的重複。
- 所有的模組應該具有一致的體驗。
- 使用者應該可以接入（通過獲得一定的權限而能夠檢視）任何系統中的訊息而不需要額外的處理作業
新型ERP管理系統的擴充點與主要特點如下：
- 企業資源計劃更加因市場、銷售經營的即時性，能夠對市場快速回應；它將供應商、製造商與分銷商間的新的夥伴關係，將流水應鏈管理功能包含了進來，強調即時供應即時生產；並且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業後勤管理加入了ERP管理。
- 先進圖形化使用者介面、多互動式介面、自訂的桌面管理介面、第四代語言及輔助工具、分散式結構伺服器、基於WEB技術的電子資料交換、多資料庫整合、等等。
- 產品資料管理PDM功能，增加了對設計資料與過程的管理，並進一步加強了生產管理系統與CAD、CAM系統的整合。流程製造等)的管理模式。
- 新形式下ERP系統在供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、製造管理、庫存管理、品質管理、專案管理、電子辦公管理，電子文件管與標準和過程控制等補充功能。
- 新型辦公裝置的加入加速了ERP的即時性，PDA、手機、高畫質網路攝影機等使條碼入錄管理、二維條碼快速匯入、電子辦公檔案的快速跨地管理與審批。
ERP在資訊與資料的時代是現代企業向國際發展的更高層管理模式，它將完成企業各方面的整合管理，給企業帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經濟效益與社會效益。
資料來源
[編輯]- ^ 1.0 1.1 饒元. 面向服务体系结构的企业资源计划系统应用模型与集成策略. 《電腦整合製造系統》 (中文科技期刊資料庫). 2006年10月, (10): 1570–1576 [2015-10-25]. （原始內容存檔於2020-08-20）.
分析了企業資源計劃系統演化趨勢，提出了面向服務的體系結構的元模型，以及基於面向服務的體系結構的企業資源計劃系統整合策略，並在傳統企業資源計劃系統體系結構的基礎上，結合用友公司的企業資源計劃軟體產品，提出了一種面向服務的企業資源計劃系統整合框架模型。該模型可將企業內、外的多種應用資源進行按需的動態整合與聚合，為解決企業的企業資源計劃軟體大規模實施與整合提供了一個新方案。
- ^ （英文） Enterprise resource planning - Leon （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
- ^ Dr.eye譯典通、Powered by Oxford Dictionaries. ERP. Yahoo！奇摩字典. [2015-10-25] （中文（臺灣））.
abbr. 縮寫，enterprise resource planning 企業資源規劃
- ^ History of Enterprise Resource Management (ERP). BizCanvas. [2015-10-25]. （原始內容存檔於2016-03-04） （英語）.
In 1990 Gartner Group first employed the acronym ERP as an extension of material requirements planning (MRP), later manufacturing resource planning and computer-integrated manufacturing.
- ^ ERP Systems - ERP System Definition. Aptean. [2015-10-26]. （原始內容存檔於2018-07-02） （英語）.
You really can’t define ERP systems without some mention of the technology infrastructure. ERP must be built on a single, comprehensive database management system. Data analysis and reporting tools are also an essential part of the system, allowing full exploitation of the broad range of information that the system will manage. Another essential technology characteristic is Internet connectivity and e-business links for e-commerce and customer service, supplier relationship management, and collaboration. Modern systems employ thin-client, highly graphical, tailorable role-based user interface with simple connections to and from Microsoft Office applications (Excel, Word) and e-mail.
- ^ ERP簡介. 長榮大學企業管理學系 ERP研究中心. [2015-10-26]. （原始內容存檔於2016-03-05） （中文（臺灣））.
- ^ Thin Enterprise Resource Planning Second. Boston: Thomson Course Technology. 2006. ISBN 0-619-21663-8.
- ^ ERP: What you need to ask before you buy, projectauditors.com, [April 23, 2014]
- ^ The Bryan School of Business and Economics at UNCG—Exceptional Problem Solvers (PDF). Uncg.edu. [November 8, 2012]. （原始內容 (PDF)存檔於2012-09-12）.
- ^ Shaul, L.; Tauber, D. Critical Success Factors in Enterprise Resource Planning Systems: Review of the Last Decade. ACM Computing Surveys. 2013, 45 (4).
參考文獻
[編輯]- Loh, Tee Chiat; Lenny Koh Siau Ching (September 2004). "Critical elements for a successful ERP implementation in SMEs". International Journal of Production Research 42 (17): 3433–3455. doi:10.1080/00207540410001671679.
- Shaul, Levi; Tauber Doron (September 2010). "Hierarchical examination of success factors across ERP life cycle". MCIS 2010 Proceedings.: 79.
- Head, Simon (2005). The New Ruthless Economy. Work and Power in the Digital Age. Oxford UP. ISBN 0-19-517983-8.
- Waldner, Jean-Baptiste (1992). Principles of Computer Integrated Manufacturing. Chichester: John Wiley & Sons Ltd. ISBN 0-471-93450-X.
- Waldner, Jean-Baptiste (1990). Les nouvelles perspectives de la production. Paris: DUNOD BORDAS. ISBN 978-2-04-019820-6.
- Lequeux, Jean-Louis (2008). Manager avec les ERP, Architecture Orientée Services (SOA). Paris: EDITIONS D'ORGANISATION. ISBN 978-2-212-54094-9.