ISO/IEC 20000

ISO 20000是資訊業的資訊服務標準，由BS 15000轉變而來，目前的最近版本為ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005，資訊業關心並引用它的發展。與ISO 9001相同，它是一種標準。

一般公司可能較常見到的是ITIL 或ITSM的一些說明。

另外一個與本標準有關的項目是ISO 27001資通安全標準，用以規範資訊活動的安全管理。

外部連結

• The ISO 20000 User Group
• ISO 20000 Source from BSI
• EXIN及びTÜV SÜDアカデミーのISO/IEC 20000準拠のITサービスマネジメント