舒適堡

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Physical.JPG

舒適堡(Physical)美容健美中心是一間創辦於1986年[1]的連鎖式健身美容中心,目前是香港規模最大的健身公司[2],亦是當地最早創立之連鎖健身中心,業務遍及香港、中國大陸澳門。現時健身部擁有30間分店,美容部則有24間。初期健身部只招待女賓[3],並將健身美容集於一分店內,90年代末增設男女賓會所及開始將健身與美容業務分拆,直至目前仍有個別健身分店只招待女賓。現時集團佔地總面積約90萬平方[1],擁有逾50萬名客戶[1]

業務分佈[編輯]

香港[編輯]

健身部[編輯]

香港灣仔告士打道88號分店,於2013年4月10日啟用,前身為加州健身

在香港,截至2013年9月19日共有19間健身店,其中銅鑼灣怡和街68號店(搬遷前在利舞臺廣場)仍只接待女賓[4]。1986年於銅鑼灣伊利莎伯大廈開設首間分店,其後陸續增設會所於銅鑼灣利舞臺廣場、鰂魚涌康怡廣場尖沙咀喜來登酒店美孚新邨,2004年進駐沙田連城廣場(香港最大分店,佔地達70,000平方呎[5]),2005年開設荃灣城市中心屯門市廣場女賓店,2007年9月,荃灣店遷至同區協和廣場,2010年8月首次進駐人流密集的旺角區荷里活商業中心[6][7],佔用4層。同年10月,開設上水廣場店,為北區首間大型連鎖健身中心。2011年1月將屯門市廣場女子健身店遷至區內大興花園商場並改為男女賓。同年9月起舒適堡進行新一輪擴充,首次進駐中環新紀元廣場[8];10月開設繼荃灣店後的新界南第二分店(葵芳新都會廣場[8]);11月首次擴展至東九龍區(九龍灣淘大花園商場)[8]。2012年6月底及12月中先後增設馬鞍山廣場觀塘寧晉中心店,2013年2月初進駐香港仔中心,為南區首間大型健身中心,繼而於4月中開設灣仔元朗店,8月結束尖沙咀喜來登分店並搬遷至同區加拿芬廣場繼續營業,9月增設大埔[9]。踏入2014年,舒適堡進一步擴展網絡,7月開設香港第20分店(樂富[10]),並計劃新增將軍澳店,繼續鞏固香港最大健身中心地位。

在香港的競爭對手[編輯]

美容部[編輯]

香港美容部目前共有13間分店[11],覆蓋設有健身店的區域,另包括未有健身部的九龍城

中國大陸[編輯]

健身部[編輯]

中國大陸目前有11間健身店[12],舒適堡於2002年11月首次進軍中國內地市場[13],在上海美羅城開設分店,其後增設香港廣場來福士廣場海外灘中心寶地廣場會所。2004年5月[14]開設杭州黃龍世紀廣場店,隨後增設西湖時代廣場星光國際廣場杭州國際假日酒店天際大廈分店,2013年12月關閉上海香港廣場店及遷至錦光國際購物中心繼續營業,並於2014年1月開設成都國際金融中心店。2008年曾經新增紹興假日新天地會所,惟及後因需求問題而關閉。

美容部[編輯]

中國大陸設有11間美容店[15],6間在上海,4間在杭州,1間在大連,11間美容店中有7間專為女士服務,並準備在上海增設一間女士美容店。

澳門[編輯]

澳門置地廣場店(已關閉,即將搬至銀座廣場)為澳門目前唯一獲大型健身集團落戶之分店,設有健身而不設美容部,設施包括男女賓桑拿蒸氣浴、瑜伽健康舞室、各類健身器材、報紙雜誌電視區等,月費約300多澳門元,香港及中國大陸之會員在每次繳付少量附加費[16]後均可使用澳門店。

產品、服務及設施[編輯]

所有健身會所均設有多元化歐美進口健身器械、瑜伽及健康舞室、心肺功能鍛鍊區、重量器械訓練區、拳擊訓練區及雜誌區等,沐浴間免費提供洗頭沐浴露、護髮素、吹風機等並設有桑拿及蒸氣浴室(上水馬鞍山香港仔店礙於空間有限而只設桑拿室[17]),舒適堡亦提供全香港獨有的電子數字磅方便量度體重。除銅鑼灣伊利莎伯大廈、康怡美孚沙田上水店外,所有健身店均設有電腦上網服務。會所不會免費提供毛巾,如要使用均要逐次收費或購買較化算的毛巾套票[18],惟自2011年起,大部份新簽約會藉均可無限次免費使用毛巾。

健身教練[編輯]

各健身部會所提供一對一的私人健身教練(額外收費),他們持有體適能專業資格,能為參加者設計個人的訓練計劃。在私人教練的指導下,學員可以學到如何安全和有效地運動,同時知道怎樣進行健康飲食。他們並會定時給予意見及鼓勵,而當學員越了解體適能及全程投入每個訓練,便會事半功倍達成目標。透過私人訓練可獲得個別指導,從而在短時間內達到參與者的目標。富經驗的私人教練會根據學員的目標及健康狀況,度身訂造理想的訓練計劃。私人教練會提供體適能測試及評估、運動生理、運動方法及營養學意見。[19]

會藉選擇[編輯]

從一間會所到一個城市所有分店,亦可選擇只在非繁忙時段進場,會藉期限分為一個月至永久性。由於擁有大量客戶,月費為眾健身集團中最廉宜。

開放時間[編輯]

一般為上午7時至晚上11時,週六及週日提早一小時關門,週日亦會延遲一小時開門,旺角店開放時間較長(週一至週日朝6晚12)。遇上公眾假期則改為朝9晚9,農曆年初一初三全日休息。

經營模式[編輯]

有別於其競爭對手,舒適堡的業務除經營健身中心外,還提供美容纖體療程,主要針對女顧客[20]

私人教練課程需要額外收費,通常以套票型式購買。以10-20課,每課60分鐘計算,平均每小時收費800-1000港元

銷售手法爭議[編輯]

  • 2006年,一名方姓男子於上海舒適堡健身中心一次性繳付了2千元人民幣,購買了一個鑽石級的終身會藉,往後4年亦有依時付清每月88元的設施使用費。2010年10月,當方先生再次提出續卡時,工作人員聲稱由於他違反客人守則,會籍已被取消。上海市黃浦區法院一審判令舒適堡健身中心繼續履行與消費者之間的合約[21]
  • 2011年6月底,一名女教師在香港尖沙咀分店健身,當取回會員證預備離開的時候,兩名職員示意她的會員證有問題,着她留步處理,但原來只是藉詞向她推銷新的月費優惠,希望她提早續約。事主7月初收到信用卡月結單,發現新舊合約同時收費,而新合約每月供款更多達3千7百多港元,而非協議的每月百多元。她大感震驚,細看新合約內容,發現合約生效年期長達20年,職員填寫有關健身服務計劃類別一欄時,將「240」個月年期中的「24」兩數字寫在表格空白處,但「0」字則重疊在表格上的英文「月」字之上,似乎大有隱藏「0」字之嫌。女教師感到被騙,向舒適堡投訴又不穫處理,於是報案及致電消費者委員會求助,她計劃入稟小額錢債審裁處追討[22]
  • 2011年7月8日,一名28歲女文員到香港銅鑼灣分店,換領80港元團購的「1個月無限次健身」通行證,其間職員以查詢信用卡優惠為名,騙走事主3張信用卡,在事主沒有受權的情況下,一個多小時內瘋狂刷了16次,並強迫她簽下為期7年的健身會籍,總值逾4萬7千元,另外又迫她簽下2萬多元的48堂私人教練健身課程,需要一年內完成,越期作廢。事主曾多次要求舒適堡退款不果,2011年8月27日在區議員曾健成及兩名朋友陪同下到場抗議,但未有結果[23][24]
  • 2011年11月,任職出入口文員的黃姓女子投訴被一名洋名為Ray Chan的尖沙咀分店職員誤導,要求她簽署一份「回贈計劃書」,強調不須要付錢,簽署完畢才發現文件原來是一份長達180個月的續約文件。當事人已經報警求助。同月15日,在民主黨區議員胡志偉的陪同下召開記者會。[25][26]
  • 2012年2月,一名31歲患有癲癇症的男子,被人以免費禮品誘騙進入香港康怡廣場分店,期間在4至5名職員包圍及多次誤導的情況下簽下長達30年的合約,店員又藉詞其信用額不足,刷完再刷,結果刷掉7萬多元。事主父親事後立即回店理論、報警及向消委會投訴,但都於事無補。[27]

勞資糾紛[編輯]

  • 有舒適堡的職員,疑不滿公司多年來沒有向員工發放假期傭金,涉嫌違反《僱傭條例》,於2014年1月13日,會同香港職工會聯盟成員共十多人,到港島區一間舒適堡分店外抗議。[28]

其他訴訟[編輯]

  • 2008年,泰籍模特兒Sonia Couling指美容健身中心舒適堡Physical Beauty & Fitness Holdings Ltd,在合約期後仍繼續使用其硬照為其公司宣傳,令她蒙受損失,入稟區域法院向健美中心索償,並要求禁制舒適堡繼續使用其照片[29]

意外[編輯]

  • 2005年3月14日下午,一名23歲曾於舒適堡美容部任職的女美容師以顧客身份到荃灣城市中心分店健身後使用桑拿,惟步出桑拿室後突感不適昏倒及嘔吐,送院後不治[30][31]。有醫生指不排除事主患有隱性心臟病而不自知[32] ,提醒在焗桑拿之前必須了解自己的健康狀況,否則容易出危險,尤其高血壓糖尿病患者,因為心臟功能較差,不適宜長時間焗桑拿,並補充在做完劇烈運動後,因身體缺水,應稍事休息,喝水補充水份後才進入桑拿室焗桑拿。
  • 2007年,一名男子在上海舒適堡健淋浴後,在通道中滑倒,經鑒定後證實為十級傷殘徐匯區法院判決健身中心未盡到安全保障義務,需賠償醫療費、護理費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等合共37,000人民幣[33]
  • 2008年2月3日,一名5旬中年漢在香港荃灣分店健身,使用跑步機跑步期間不支暈倒;職員發現後立即報警將他送院搶救,惜返魂乏術終告不治[34]
  • 2010年,一名不到20歲的女子,從上海黃浦區來福士商業廣場7樓舒適堡健身中心墜下,當場身亡,具體墜樓原因不明,目擊者聲稱該女子事前因退卡事宜與會方發生過爭執。[35][36]

事件[編輯]

  • 2008年10月16日中午,一名69歲老翁在銅鑼灣伊利莎伯大廈分店健身及洗澡後,利用風筒吹乾濕透底褲及腳趾罅,一名42歲男會員不滿干涉,老翁卻充耳不聞離開健身中心。中年男子不滿對方態度,追出從後箍頸,老翁還以一招「猴子偷桃」,偷襲對方下體,最後雙雙撞破一家裝修中商舖的圍板後倒地,由警員到場拘捕。[37]
  • 2010年,一名21歲懷疑智障少女隨母親到香港荃灣分店健身,涉嫌將一塊重5磅健身用的鐵餅推落樓;鐵餅跌在20呎下協和廣場的扶手電梯旁的地上,事件無人受傷,但地面遭強大衝力鑿出一個洞,少女事後被拘捕[38]
  • 2012年1月,旺角分店於19日內發生了多達9次的儲物櫃失竊案,部份鎖頭沒有被撬過的痕跡,疑似內鬼所為,惟會方拒絕回應事件[39]

清盤謠傳[編輯]

  • 2009年6月,網上流傳舒適堡將會於7月1日清盤的消息及委託會計師行進行核數清盤工作。然而舒適堡於同年9月發出聲明,強調公司財政狀況健全,絕對沒有任何賣盤或清盤計劃,早前外間所有謠傳均屬惡意抹黑,舒適堡已對有關誹謗行為採取法律行動[40]

參考[編輯]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 舒適堡之蛻變,舒適堡網頁
  2. ^ 現時香港共有4家接待男女賓的大型健身連鎖店,包括舒適堡(19分店)、加州健身(9分店)、Fitness First(8分店)及Pure Fitness(5分店),不包括康文署在各區設立之健身室及菲力偉3間女子健身店。
  3. ^ 經典廣告 - Physical 舒適堡 (何婉盈),舒適堡電視廣告,1991年
  4. ^ 銅鑼灣利舞臺分店資料,舒適堡網頁
  5. ^ 沙田分店資料,舒適堡網頁
  6. ^ 旺角分店資料,舒適堡網頁
  7. ^ 郭富城為旺角舒適堡揭幕鳳凰衞視,2008年8月17日
  8. ^ 8.0 8.1 8.2 舒適堡單張,舒適堡
  9. ^ 全港19間分店 最龐大健身瑜伽中心. 舒適堡. 
  10. ^ 樂富超豪健身瑜伽 快將奪目登場. 舒適堡. 
  11. ^ 香港美容分店(其中4間為純女士美容),舒適堡網頁
  12. ^ 中國健身分店,舒適堡網頁
  13. ^ 上海女仔好鬼狼死 馮仁昭四圍超:城城被鐵人群起偷襲香港蘋果日報,2002年11月4日
  14. ^ 杭州宣傳健身先行進補 城城大啖鯊魚腦殘忍香港蘋果日報,2004年5月12日
  15. ^ 中國美容分店,舒適堡網頁
  16. ^ 訪客每次入場費較中、港兩地會員進場費為高。
  17. ^ 上水分店資料,舒適堡網頁
  18. ^ 健身中心收毛巾費招怨香港蘋果日報,2008年11月25日
  19. ^ 私人訓練計劃,舒適堡網頁
  20. ^ http://www.yxlady.com/health/2007-12-25/50855.shtml
  21. ^ "終身"會員被舒適堡拒絕 法院判令繼續履行合同《鳳凰網》2011年4月21日
  22. ^ 續約2年變20年 舒適堡涉誤導《太陽報》2011年09月07日
  23. ^ 舒適堡涉逼簽約 擅取卡連碌16次《明報》2011年8月28日
  24. ^ 女子迫簽4.7萬健身合約《明報》2011年8月14日
  25. ^ 舒適堡誤導客戶簽15年約 《蘋果日報》2011年11月16日
  26. ^ 舒適堡涉呃客簽15年賣身契《太陽報》2011年11月16日
  27. ^ 舒適堡游說癲癇青年購療程《經濟日報》2012年2月21日
  28. ^ 分店外「踩場」舒適堡員工追傭金《東方日報》2013年1月14日
  29. ^ 涉約滿續用泰模相 舒適堡遭索償《文匯報》2008年3月16日
  30. ^ 健身中心keep fit出事 23歲美容師焗桑拿猝死香港蘋果日報,2005年3月20日
  31. ^ 少女桑拿猝死未婚夫究責東方日報,2005年3月21日
  32. ^ 運動後焗桑拿宜先休息香港蘋果日報,2005年3月20日
  33. ^ http://big5.chinanews.com:89/gate/big5/www.sh.chinanews.com/pageurl/2009102212337.html
  34. ^ 疑健身誘發心臟病 壯漢跑步機猝死《文匯報》2008年2月4日
  35. ^ http://big5.news365.com.cn:82/gate/big5/www.news365.com.cn/wxpd/sh/hp/201009/t20100921_2833787.htm
  36. ^ http://big5.citygf.com/news/news_001021/201009/t20100921_759660.html
  37. ^ 風筒吹底褲釀打鬥 健身惹禍 動武男子事後摑面自責香港蘋果日報,2008年10月17日
  38. ^ http://hotjetso.devlord.com/thread-4385-1-1.html
  39. ^ 舒適堡旺角店九宗儲物櫃失竊 櫃鎖無撬痕 保安堪憂《蘋果日報》2012年2月5日
  40. ^ 舒適堡發聲明否認賣盤《太陽報》2009年9月23日

外部連結[編輯]