舒适堡

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舒适堡
PHYSICAL Fitness & Beauty
公司类型	健身中心、美容
成立	1986年 英属香港
代表人物	陆毅强、何玉华夫妇
总部	香港北角电气道183号友邦广场23楼
业务范围	香港、中国内地
网站	http://www.physical.com.hk

德福广场分店（已结业）

结业前的坚尼地城舒适堡分店内貌

乐富广场舒适堡分店

康怡广场舒适堡分店，分为健身部及美容部

舒适堡（PHYSICAL Fitness & Beauty）美容健美中心是由陆毅强、何玉华夫妇于1986年创办的连锁式健身美容中心，代言人为郭富城（2002年起，之前为陈冠希），目前是香港分店数目第四大的健身公司，仅次于24/7 Fitness、Anytime Fitness及Snap Fitness。舒适堡是当地最早创立之连锁健身中心，业务遍及香港及中国内地。其销售手法多年来备受争议，不时有市民投诉被骗。

公司注册处资料显示，以“舒适堡”名义注册的公司有20间，其中3间已解散，余下17间公司中，有14间公司董事都只有陆毅强及其妻何玉华两人，另有3间公司董事只有陆毅强一人。初期健身部在美孚新邨，只招待女宾，并将健身美容集于一分店内，2000年增设男女宾会所及开始将健身与美容业务分拆，直至2016年最后一间女宾健身店已改为男女宾。现时集团占地总面积约90万平方呎，拥有逾150万名客户。公司办公室位于北角电气道183号友邦广场23楼。

业务分布

香港

健身部

在香港，截至2024年2月26日共有15间健身店。1986年于美孚新邨开设首间分店，2000年增设会所于铜锣湾伊利莎伯大厦与女宾店利舞台广场（后来搬迁至同区怡和街68号百利保广场），2003年4月添设鲗鱼涌康怡广场店，其后开设尖沙咀喜来登酒店门店，同年11月进驻沙田连城广场（香港最大分店，占地达70,000平方呎），2005年开设荃湾城市中心及屯门市广场女宾店，2007年9月，荃湾店迁至同区协和广场，2010年8月首次进驻人流密集的旺角区（荷李活商业中心），占用4层。同年10月，开设上水广场店，为北区首间大型连锁健身中心。2011年1月将屯门市广场女子健身店迁至区内大兴花园商场并改为男女宾。同年9月起舒适堡进行新一轮扩充，首次进驻中环（新纪元广场）；10月开设继荃湾店后的新界南第二分店（葵芳新都会广场）；11月首次扩展至东九龙区（九龙湾淘大花园商场）。2012年6月底及12月中先后增设马鞍山广场及观塘宁晋中心店，2013年2月初进驻香港仔中心，为南区首间大型健身中心，继而于4月中开设湾仔及元朗店，8月结束尖沙咀喜来登分店并搬迁至同区加拿芬广场继续营业，9月增设大埔店。踏入2014年，舒适堡进一步扩展网络，8月30日开设香港第20分店（乐富店）。2015年1月30日增设坚尼地城店，并于2016年2月1日新增长沙湾广场会所。铜锣湾伊利莎伯大厦分店于2016年4月30日结束，并在5月1日将同区原本只限女宾的百利保广场（怡和街68号）店改为男女宾。荃湾协和广场店于2016年6月13日关闭，并于8月10日迁至同区中国染厂大厦。舒适堡亦于11月24日首次进驻将军澳，增设TKO Gateway店，并于2017年7月22日新增九龙湾德福广场店（香港第23间分店），为集团于香港所设分店的最高峰时期。进入2018年，香港区业务出现收缩，分店由全盛时期的23间减至21间，于8月底结束马鞍山及香港仔会所。湾仔店营业至2019年11月底，并于2020年1月中迁至同区京城大厦。元朗及大埔店分别运作至2021年10月底及2022年6月中，2023年5月因欠交中环店租金77万2千港元而被业主入禀法院追收连管理费及利息共88万8千元，并于5月31日收回铺位，淘大、葵芳及坚尼地城店分别营业至同年9月中、9月底及10月初，香港健身店进一步减至15间。2024年2月初于新蒲岗越秀广场增设一间全新品牌“PHYSICAL Plus+”会所，该店前身由Let's Fitness租用，同月底结束九龙湾德福广场店。

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  结业前的坚尼地城分店外貌
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  搬迁前的湾仔告士打道88号分店，前身由加州健身租用
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  香港仔中心分店（已结业）
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  屯门分店

美容部

九龙城舒适堡美容纤体中心（已结业）

香港美容部目前共有10间分店（其中3间为纯女士美容），覆盖设有健身店的区域。

中国内地

健身部

舒适堡除于香港设有分店外，亦将业务拓展至中国大陆。1993年9月首次进军中国内地市场，在上海虹桥开设分店，及后增设黄浦店，2000年将虹桥店迁至美罗城，2002年10月将黄浦店迁至香港广场。2005年1月新设来福士广场店，为集团于中港两地首次引入游泳池（室内恒温）及按摩池，其后加入海外滩中心及宝地广场会所。2004年5月新增杭州黄龙世纪广场店，随后增设西湖时代广场、星光国际广场、杭州国际假日酒店及天际大厦分店。2008年曾经新增绍兴假日新天地会所，惟及后因需求问题而关闭。2013年12月关闭上海香港广场店及迁至锦光国际购物中心继续经营，并于2014年1月开设成都国际金融中心店。踏入2015年，舒适堡加快中国内地业务的扩充步伐，1月关闭杭州西湖时代广场店，并改为增设3间会所，分别位于杭州银泰城、天工艺院及上海晶品中心，2月加设上海淮海国际广场及重庆时代广场店，12月新设上海紫荆广场店及成都来福士广场店。2016年5月、8月、11月及12月分别进一步增设上海新大陆广场、悦达889广场（设泳池）、七宝万科广场（设泳池）及189弄购物中心广场店。踏入2017年，分别于1及2月加设广州首间的天汇广场及上海巴黎春天会所，其后开设上海丽晟广场店，并于8月至10月中期间添设上海东苑丽宝广场、莲花国际、万象城、华盛广场、 壹丰广场、成都东方广场商业中心、重庆国金中心、首次进驻佛山（岭南站Nova）及上海绿地缤纷广场会所，至12月中及2018年1月亦开设佛山南海广场及首次进驻天津（仁恒置地广场）店；同年3月中、5月初、6月中及8月分别开设上海万辉国际广场、宝龙城市广场、成都悠方会所及首次落户烟台（万达广场），10月初开设上海青浦宝龙城市广场、万达广场、宁汇广场、江苏南通（万象城）及山东德州（万达广场），10月底增设上海三林印象城，12月初首次进驻沈阳（嘉里城），2019年1月中增设上海宝杨宝龙广场、成都蓝润置地广场及广州侨林苑会所，3月初及6月底分别添设上海爱琴海购物公园及远洋广场门市，再于9月底增设上海嘉定宝龙广场与龙湖闵行星悦荟店，12月初添设苏州协鑫广场购物中心店（当地首间），2020年3月中加设上海龙湖闵行天街及成都凯德广场·乐视界会所，及后因应新冠肺炎肆虐全球及自身财政状况等原因，中国内地健身店从最高峰的56间大幅缩减分店，并已于2023年12月底从官网删去中国大陆分店资料。除了上海紫荆广场店只设桑拿室外，其余中国内地分店均拥有桑拿及蒸气浴室。

大量分店结业、欠租及欠薪事件

2023年12月，上海数间分店突然停业，亦有员工被拖欠多月薪金。舒适堡负责人承认受新冠疫情影响，多间门店出现财困，经营艰难，目前正在筹措资金，尽办法补回工资。浦东新大陆广场店已停业，商场告示显示该店严重拖欠租金及管理费达数百万人民币，即使法院介入调解也无法缴交，故强制暂停相关服务。不少会员反映，许多门店在倒闭前不久还在群组发布广告，要求会员续约，结业后的退款流程更是举步维艰。部分店内的浴室突然关闭，厕所无法正常使用，更衣室的垃圾堆积如山乏人清洁，最近门店工作人员数量锐减，多个印有“还我薪水”的纸盒被放在显眼的健身区。

美容部

中国大陆设有8间美容店，6间在上海，2间在杭州，1间在大连（已结业），8间美容店中有5间专为女士服务。

澳门

舒适堡曾于澳门置地广场开设分店，于2012年8月中结业，并表示会于同年10月搬迁至银座广场。惟直至2016年仍未有重新开业，更于3月在官方网站删除澳门分店资料。有澳门会员曾于2012年8月向舒适堡要求取消会藉并退回预缴的月费，没有回复后转为向澳门消委会投诉，消委会收到9宗相关投诉，惟表示无能为力。事件中共40人受困扰并无法追回会费。

产品、服务及设施

所有健身会所均设有多元化欧美进口健身器械、瑜伽及健康舞室、心肺功能锻炼区、重量器械训练区、拳击训练区及杂志区等，沐浴间免费提供洗头沐浴露、护发素、吹风机等并设有桑拿及蒸气浴室（湾仔、上水、长沙湾、沙田男宾部、乐富男宾部、将军澳男宾部只设桑拿室，铜锣湾男宾部不设桑拿及蒸气室，惟自2022年12月29日政府放宽防疫措施后，舒适堡一直不重开所有健身部之桑拿及蒸气浴室，引起客户不满，翌年4月中起改为只开放少量分店之桑拿室，蒸气室则仍全线关闭），舒适堡亦提供电子数字磅方便量度体重。部分分店提供桌面电脑上网服务。会所除终身会籍提供有限数量毛巾外，不会免费提供，如要使用均要逐次收费或购买较化算的毛巾套票，目前每条毛巾借用费为30港元。

健身教练

各健身部会所提供一对一的私人健身教练（额外收费），他们持有体适能专业资格，能为参加者设计个人的训练计划。在私人教练的指导下，学员可以学到如何安全和有效地运动，同时知道怎样进行健康饮食。他们并会定时给予意见及鼓励，而当学员越了解体适能及全程投入每个训练，便会事半功倍达成目标。透过私人训练可获得个别指导，从而在短时间内达到参与者的目标。富经验的私人教练会根据学员的目标及健康状况，度身订造理想的训练计划。私人教练会提供体适能测试及评估、运动生理、运动方法及营养学意见。

会藉选择

从一间会所到一个城市所有分店，亦可选择只在非繁忙时段进场，会藉期限分为一个月至永久性。由于拥有大量客户，月费为众健身集团中最廉宜。根据官方网站（ https://physical-hk.com （页面存档备份，存于互联网档案馆） ）资料显示，目前最优惠为新客户付一千港元可入会七个月（资料更新自2023年4月），无需其他费用即可通行全线分店。

开放时间

一般为上午7时至晚上11时，周六及周日提早一小时关门，周日亦会延迟一小时开门，旺角店开放时间较长（周一至周日朝6晚12）。遇上公众假期则改为朝9晚9，农历年初一至初三全日休息。

经营模式

有别于其竞争对手，舒适堡的业务除经营健身中心外，还提供美容纤体疗程，主要针对女顾客。

私人教练课程需要额外收费，通常以套票型式购买。以10-20课，每课60分钟计算，平均每小时收费800-1000港元。

销售手法争议

舒适堡历来的销售手法引起不少争议，有顾客均表示曾受该公司推销缠扰，如买了5年会籍的林先生表示，试过健身时有职员不停批评其身材，包括要他减肥，甚至在跑步时想按停其跑步机，迫使他接受其推销，在林生喝斥下才告停止。

主条目：黑店

参考：加州健身#销售手法

• 2006年，一名方姓男子于上海舒适堡健身中心一次性缴付了2千元人民币，购买了一个钻石级的终身会藉，往后4年亦有依时付清每月88元的设施使用费。2010年10月，当方先生再次提出续卡时，工作人员声称由于他违反客人守则，会籍已被取消。上海市黄浦区法院一审判令舒适堡健身中心继续履行与消费者之间的合约。

• 2011年6月底，一名女教师在香港尖沙咀分店健身，当取回会员证预备离开的时候，两名职员示意她的会员证有问题，着她留步处理，但原来只是借词向她推销新的月费优惠，希望她提早续约。事主7月初收到信用卡月结单，发现新旧合约同时收费，而新合约每月供款更多达3,700多港元，而非协议的每月百多元。她大感震惊，细看新合约内容，发现合约生效年期长达20年，职员填写有关健身服务计划类别一栏时，将“240”个月年期中的“24”两数字写在表格空白处，但“0”字则重叠在表格上的英文“月”字之上，似乎大有隐藏“0”字之嫌。女教师感到被骗，向舒适堡投诉又不获处理，于是报案及致电消费者委员会求助，她计划入禀小额钱债审裁处追讨。

• 2011年7月8日，一名28岁女文员到香港铜锣湾分店，换领80港元团购的“1个月无限次健身”通行证，其间职员以查询信用卡优惠为名，骗走事主3张信用卡，在事主没有受权的情况下，一个多小时内疯狂刷了16次，并强迫她签下为期7年的健身会籍，总值逾4万7千元，另外又迫她签下2万多元的48堂私人教练健身课程，需要一年内完成，越期作废。事主曾多次要求舒适堡退款不果，2011年8月27日在区议员曾健成及两名朋友陪同下到场抗议，但未有结果。

• 2011年11月，任职出入口文员的黄姓女子投诉被一名洋名为Ray Chan的尖沙咀分店职员误导，要求她签署一份“回赠计划书”，强调不须要付钱，签署完毕才发现文件原来是一份长达180个月的续约文件。当事人已经报警求助。同月15日，在民主党区议员胡志伟的陪同下召开记者会。

• 2012年2月，一名31岁患有癫痫症的男子，被人以免费礼品诱骗进入香港康怡广场分店，期间在4至5名职员包围及多次误导的情况下签下长达30年的合约，店员又借词其信用额不足，刷完再刷，结果刷掉7万多元。事主父亲事后立即回店理论、报警及向消委会投诉，但都于事无补。

• 2015年8月，舒适堡董事老板陆毅强及妻子何玉华、2名管理人员及1名销售人员被香港海关拘捕，涉嫌违反《商品说明条例》的威吓性的营业行为条文，以威逼及诱骗的方式致使客人购买价值3.8万港元的10年健身会籍。四人目前已获准保释候查。案中女事主在旺角一间分店拥有舒适堡10年会籍，2015年初，女事主在健身中心被女职员推销另一个10年会籍，事主已多次表明不愿意，但女职员向事主要索取身份证及信用卡，其间职员即以具威吓性语言强迫其签下10年会籍，事主其后向海关举报。。有记者到湾仔舒适堡分店外拍摄相关相片，店内职员随即向保安员投诉。保安员冲到街上说记者不可以拍摄，还警告如果不停止就报警处理。
• 2018年1月，有舒适堡会员指在2017年11月在未有事先通知会员情况下，突然将近八成的健康舞堂转为要收50元入场费的工作坊，令她早前花逾两万元购入的900多张健康舞券变成废纸，已有近30名苦主向消委会投诉。舒适堡拒绝回应事件。

劳资纠纷

• 有舒适堡的职员，疑不满公司多年来没有向员工发放假期佣金，涉嫌违反《雇佣条例》，于2014年1月13日，会同香港职工会联盟成员共十多人，到港岛区一间舒适堡分店外抗议。

其他诉讼

• 2008年，泰籍模特儿索尼亚·考琳·李（Sonia Couling）指美容健身中心舒适堡Physical Beauty & Fitness Holdings Ltd，在合约期后仍继续使用其硬照为其公司宣传，令她蒙受损失，入禀区域法院向健美中心索偿，并要求禁制舒适堡继续使用其照片。

意外

• 2005年3月14日下午，一名23岁曾于舒适堡美容部任职的女美容师以顾客身份到荃湾城市中心分店健身后使用桑拿，惟步出桑拿室后突感不适昏倒及呕吐，送院后不治。有医生指不排除事主患有隐性心脏病而不自知 ，提醒在焗桑拿之前必须了解自己的健康状况，否则容易出危险，尤其高血压及糖尿病患者，因为心脏功能较差，不适宜长时间焗桑拿，并补充在做完剧烈运动后，因身体缺水，应稍事休息，喝水补充水分后才进入桑拿室焗桑拿。

• 2007年，一名男子在上海舒适堡健淋浴后，在通道中滑倒，经鉴定后证实为十级伤残。徐汇区法院判决健身中心未尽到安全保障义务，需赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等合共37,000人民币。

• 2008年2月3日，一名5旬中年汉在香港荃湾分店健身，使用跑步机跑步期间不支晕倒；职员发现后立即报警将他送院抢救，惜返魂乏术终告不治。

• 2010年，一名不到20岁的女子，从上海黄浦区来福士商业广场7楼舒适堡健身中心坠下，当场身亡，具体坠楼原因不明，目击者声称该女子事前因退卡事宜与会方发生过争执。

• 2016年10月23日，外汇投资专家百利好金业研究部董事，黄耀明在康怡广场分店使用“太空漫步机”时，心脏病发猝死。

事件

• 2008年10月16日中午，一名69岁老翁在铜锣湾伊利莎伯大厦分店健身及洗澡后，利用风筒吹干湿透底裤及脚趾罅，一名42岁男会员不满干涉，老翁却充耳不闻离开健身中心。中年男子不满对方态度，追出从后箍颈，老翁还以一招“猴子偷桃”，偷袭对方下体，最后双双撞破一家装修中商铺的围板后倒地，由警员到场拘捕。
• 2010年，一名21岁怀疑智障少女随母亲到香港荃湾分店健身，涉嫌将一块重5磅健身用的铁饼推落楼；铁饼跌在20呎下协和广场的扶手电梯旁的地上，事件无人受伤，但地面遭强大冲力凿出一个洞，少女事后被拘捕。
• 2012年1月，旺角分店于19日内发生了多达9次的储物柜失窃案，部分锁头没有被撬过的痕迹，疑似内鬼所为，惟会方拒绝回应事件。
• 2020年3月27日，因应新型冠状病毒肺炎全球大流行，而部分香港健身中心亦已有确诊会员曾经到访，为加强防疫措施，阻止疫情于健身中心内大爆发，行政会议通过新规例，要求全港所有健身中心由3月28日下午6时起关闭14天，4月21日政府宣布停业期进一步延长至5月7日，受影响包括舒适堡所有香港分店。
• 2021年12月28日，同业Goji Studios全线结业，Goji Studios的会员获安排于舒适堡完成合约期内余下月份的服务。

清盘谣传

• 2009年6月，网上流传舒适堡将会于7月1日清盘的消息及委托会计师行进行核数清盘工作。然而舒适堡于同年9月发出声明，强调公司财政状况健全，绝对没有任何卖盘或清盘计划，早前外间所有谣传均属恶意抹黑，舒适堡已对有关诽谤行为采取法律行动

外部链接

• 香港舒适堡 官方网站
• 上海舒适堡 官方网站 （页面存档备份，存于互联网档案馆）