人際關係

人際關係是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關係，又稱為社交，屬於社會學的範疇，也被稱為「人際交往」，包括朋友關係、同學關系、師生關係、雇佣關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。

定義

人際關係有許多不同之定義，此將較具代表性的如下列出並做比較：

• 人與人之間互相認知，因而產生的吸引或排拒，合作或競爭，領導或服從等關係。
• 指在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。
• 人與人之間，互相交往的過程，藉由思想、感情、行為表現的互相交流，而產生的互動關係。
• 個人與個人之間的互動關係，更廣義的人際關係包含了文化制度模式與過程方面亦是社會關係。

所以人際關係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說法亦包含文化制度模式與社會關係。

分类

人際關係的類別曾由許多學者提出，茲列於後比較： 　　

1. David Hingsburger (1989) 　
   1. 朋友型人際關係 　　　
   2. 愛情型人際關係 　　　
   3. 性愛型人際關係 　　　
   4. 職員／專業型人際關係 　　
2. Tong Lake (1981) 　　　
   1. 權力之人際關係 　　　
   2. 交易之人際關係 　　　
   3. 愛情之人際關係 　　
3. 張宏文 (1996) 　　　
   1. 陌生(strange) 　　　
   2. 相識(acquaintance) 　　　
   3. 朋友(friend) 　　　
   4. 愛侶(lover) 　　
4. 孔子(周代) 　　　
   1. 君臣 　　　
   2. 父子 　　　
   3. 兄弟 　　　
   4. 朋友
   5. 夫妻 　　

由上可知，人際關係會因角色、職責、關係、身分而不同。

本質

人際關係之本質包含了： 　　

• 目標：
• 步驟：
• 環境條件：人和環境相互互動，因環境改變，人際關係也會產生改變，因此人際關係的狀況會受環境影響。
• 角色：不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己角色，再設定當有之人際關係。
• 規則：人際關係之進行需按團體規則進行，此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。

重要性

人際關係極為重要，其重要性可由下列四點說明： 　

1. 人際關係是人之基本社會需求。 　
2. 人際關係可助人自我瞭解。 　
3. 人際關係可達到自我實踐與肯定。 　
4. 人際關係可用于自我檢定社會心理是否健康。 　

青少年人際關係

影響青少年人際關係之原因

青少年人際關係的影響，需要思考到青少年的自我覺知、發展階段、需求以及社會如何看待青少年。

生理的變化中以青春期變為最大，這些變化直接或間接地影響著青少年如何看待、認知自己，也就是自我肯定及自尊感的建立及改變。若對自己的看法正面，也就是自我感覺良好、自信心高、自尊感高，在人際關係圈子中，就能較坦然地面對別人的眼光與評論；若看法為負面，也就是自認自我水平不足、自信心不足，在人際互動中就會顯得較為不自在和自卑，或者為了掩飾自己的自卑會顯得自負、自大，這會是青少年在人際關係、社交圈子方面的第一層影響，接著也許退縮，不再與他人進行溝通，拒絕與之交流，也就成了別人所說的宅男、宅女；也許攻擊他人，掩飾自己對自己的不安，令他人不願與之結交朋友。這些極端情況會成為青少年於人際互動中的惡性循環。

生理方面的重大變化，同時也宣告著青少年無法再如孩童一般正式踏入成年與非成年之間的過渡，不管是與人互動的技巧、或是應對進退的能力都將面對外界不同的期待。外在各方，如家長、師長、長輩等人的期待，以及內在尋找自我行為模式的需求，都將進入衝突→磨合→衝突→磨合的循環之中。這會令青少年變得情緒化,如缺少自我情緒控制能力，人會變得暴躁，將於某程度上對青少年的人際關係網絡造成負面影響。然而，如青少年能在這段時間內取得情緒控制的技巧，這將大大有助於他們於日後的個人成長方面能更好的控制自己的行為舉止及情緒，以及應付各式各樣的壓力和挑戰。

生理變化帶來了青少年在與人互動上的不同條件。更具體的影響因素如下：

1. 自我覺知(或稱之為自我肯定或自我認同)

正面的自我覺知能夠讓青少年有機會發展出一致性的溝通形式，減少討好或攻擊式的溝通模式。青少年亦能忠於自己的感受與直覺，調整自己在人際關係中的模樣。在青少年肯定自我之後，他們能就自己的能力感作出判斷，了解自己的長短處，更好地針對自己的優點發展自我。這有助提升青少年的自尊感及自信心，有利於日後青少年的個人成長。

1. 家庭(親子)關係

家庭中的互動方式及溝通模式，大大影響著青少年的信念及價值觀。例如生長於暴力家庭中的青少年，不太容易相信人與人之間能夠用言語，和平地處理自己和他人之間意見與想法的差異或衝突，同時該青少年亦有可能因此擁有｢拳頭至上｣的尚武觀念。家庭關係除了影響青少年的信念和價值觀，亦同時影響著青少年與人互動的基本能力，也就是社交技巧。家庭中互動頻率高、彼此的關心容易展現、親子關係和諧融洽，青少年的性格多偏向外向、健談，予人感覺較為活躍。反之，親子關係惡劣者，或成為社會上稱之為叛逆青年的一群，或成為性格內向者。

1. 同儕文化(朋輩關係)

在青少年發展階段中，對於同儕團體的歸屬感大多比家庭高。因此青少年所處同儕團體的文化與回應方式，也會影響著青少年的自我肯定、自尊感、能力感及自信心。例如在幫派文化中，推崇「義氣」以及無條件的相互支持，青少年的外在表現中，也更容易為了爭取在團體中的人際地位而放棄自己的部分原則，以贏得同儕團體的認同。

1. 社會變遷(社會風氣)

在現代社會中,科技發達讓我們能夠很輕易與人進行互動；在後現代的影響下各種價值觀百家爭鳴。成人社會對於青少年的認知與想像與十年前沒有太大差別，但青少年快速適應現代社會下展現出來的樣貌，常常造成了青少年最大的考驗來源。例如線上遊戲的人際網絡發展，便是成人所無法理解的。也造成成人世界失去了一個可以與青少年溝通與澄清的好機會。

父母師長要如何面對代溝問題？

了解孩子在此時期的改變，包容他們為追尋自我所表現的行為，學會控制自己的情緒，不被孩子們的問題行為所激怒。願意隨著青少年的轉變，改變自己對待他們的方式，進而謀求行為和問題的改善；有效的溝通是彼此間的橋樑。邀請孩子參與家庭會議，在合理的期望下，賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間，主動接觸、關懷，並了解他們的需求與困擾，必要時予以支持、疏導。技巧地引導孩子談論性事。父母可以在較輕鬆自然的狀況下，詢問孩子的交友狀況，給孩子成長的時間與空間，讓他們得以在嘗試錯誤之中學習與成長。

良好人際關係

如何與人建立良好人際關係

溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關係：　

1. 深度自我認識及接納。 　
2. 常持誠懇的態度。 　
3. 謙卑溫柔的心。 　
4. 適度自我表達。 　
5. 尊重別人並欣賞自己。 　
6. 尋求共同價值觀之伙伴。 　
7. 排除人際障礙。 　
8. 服務之人生觀。 　
9. 遵守團體規則。 　
10. 積極人際成長。

如何維繫良好人際關係

人際關係之外在表現即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：「齊景公問政於孔子。孔子對曰：『君君，臣臣；父父，子子。』」說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關係便是以此為基礎，讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高組織效能。

加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。

要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關係。

參見

• 儒学
• 醫患關係