行銷管理

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層層上傳式的行銷管理

根據1985年美國行銷學會(AMA, American Marketing Association)的定義:

行銷管理乃是一種分析規劃執行控制的一連串過程,藉此程序以制訂創意產品服務的觀念化、訂價促銷與配銷等決策,進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。

江亙松在《你的行銷行不行》中利用行銷的英文 Marketing 作了下列解釋

「什麼是行銷?」就字面上來說,「行銷」的英文是「Marketing」,若把 Marketing 這個字拆成 Market(市場)與 ing(英文的現在進行式表示方法)這兩個部分,那行銷可以用「市場的現在進行式」來表達產品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關係。

行銷的範疇

通常我們將行銷 (marketing)的任務視為創造、推廣及傳送商品與服務給消費者和企業機構。根據 Philip Kotler 在其所著的《行銷管理》認為行銷人員的標的物有10種類型:

  • 商品(goods)
  • 服務(service)
  • 經驗(experience)
  • 事件(event)
  • 人物(person)
  • 地方(place)
  • 所有權(property)
  • 組織機構(organization)
  • 資訊(information)
  • 理念(idea)

另見[编辑]

AMA(American Marketing Association) 于1950年將行銷定義為「將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動」,隨著時代演進,又于2004年,將行銷重新定義為「行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序」。