人際關係

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人際關係是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關係,又稱為社交人緣,屬於社會學的範疇,也被稱為「人際交往」,包括朋友關係、同學關系、師生關係、僱傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。

定義[編輯]

人際關係有許多不同之定義,此將較具代表性的如下列出並做比較:

  • 人與人之間互相認知,因而產生的吸引或排拒,合作或競爭,領導或服從等關係。[1]
  • 指在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。[2]
  • 人與人之間,互相交往的過程,藉由思想、感情、行為表現的互相交流,而產生的互動關係。[3]
  • 個人與個人之間的互動關係,更廣義的人際關係包含了文化制度模式與過程方面亦是社會關係。[4]

所以人際關係可說是人與人之間,在一段過程中,彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係,廣義的說法亦包含文化制度模式與社會關係。

分類[編輯]

人際關係的類別曾由許多學者提出,茲列於後比較:

  1. David Hingsburger(1989年)
    1. 朋友型人際關係
    2. 愛情型人際關係
    3. 性愛型人際關係
    4. 職員/專業型人際關係
  2. Tong Lake(1981年)
    1. 權力之人際關係
    2. 交易之人際關係
    3. 愛情之人際關係
  3. 張宏文(1996年)
    1. 陌生(strange)
    2. 相識(acquaintance)
    3. 朋友(friend)
    4. 愛侶(lover)
  4. 孔子(周代)
    1. 君臣
    2. 父子
    3. 兄弟
    4. 朋友
    5. 夫妻

由上可知,人際關係會因角色、職責、關係、身分而不同。

重要性[編輯]

人際關係極為重要,其重要性可由下列四點說明:

  1. 人際關係是人之基本社會需求。
  2. 人際關係可助人自我瞭解。
  3. 人際關係可達到自我實踐與肯定。
  4. 人際關係可用於自我檢定社會心理是否健康。

良好人際關係[編輯]

如何與人建立良好人際關係[編輯]

溝通是人際關係中最重要的一部分,它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程,所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程,不是你一個人在發表演說、對牛彈琴,或者是讓對方唱獨角戲,而是用心去聽聽對方在說什麼,去了解對方在想什麼,對方有什麼感受,並且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解,因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不斷的回饋,去澄清雙方接收及了解到的是否一致,達至良好有效的溝通。

如何維繫良好人際關係[編輯]

人際關係之外在表現即是倫理,而倫理是人與人之間合理的分際與職分,《論語》顏淵篇有云:「齊景公問政於孔子。孔子對曰:『君君,臣臣;父父,子子。』」說明君臣父子各守分際,各盡職分的意思。人際關係便是以此為基礎,讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛,進而提高組織效能。

加強對自己的了解,知道自己會說出什麼樣的話,也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。此外,要善於處理自己的情緒,不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關係。

參見[編輯]

參考文獻[編輯]

  1. ^ 三民辭典(1995)
  2. ^ Michael Argyle(1996)
  3. ^ 陳明堂
  4. ^ 張宏文(1996)