绿窗口

JR西日本茨木车站内的绿窗口

绿窗口或绿色窗口（日语：みどりの窓口／みどりのまどぐち ^{Midori no madoguchi */?}）是日本各JR铁路公司的票务柜台之泛称，主要的业务是销售JR的各级车票，包括一般的乘车券（普通车票）、特急券（搭乘特急列车时的额外加价）与指定券（订购指定席、也就是事先划位座的额外加价）等，除此之外绿窗口也负责销售像是月票或套票之类，比较特殊的车票。虽然日本大部分一定规模以上的车站都设有自动售票机，但对于起讫点超过所在车站范围的长距离列车车票、需要划位的指定券、以及想要使用信用卡购票的旅客，还是得利用绿窗口才能得到想要的服务。

位置

绿窗口主要分布在JR集团各公司所属的主要车站，以及一些如北近畿丹后铁道（北近畿タンゴ鉄道）等、自日本国铁分离并独立而出的第三部门铁道公司之部分车站内，除此之外在一些像是大型的旅行社、机场、巴士总站或港口内的渡轮总站等地方，有时也会有绿窗口的踪影。

定义

虽然绿窗口是JR各公司统一使用的名称，但各公司对于绿窗口的定义却不完全相同。举例来说，JR东海有部分的车站是委托其子公司东海交通事业代为经营（称为“简易委托车站”），这些票口或柜台虽然可以提供与绿窗口几乎一样的服务，但却单纯只是命名为“售票处”（きっぷうりば）而不挂上绿窗口之名。但相反的，JR西日本对于有设置MARS系统可以进行连线购票的简易委托车站，则一律称呼为绿窗口。

名称由来

“绿窗口”这个名称的由来，起源于过去日本国铁所使用、有着绿色底色的铁路车票，因此把贩卖绿色车票的票口命名为“绿窗口”。不过，今日的JR各公司早已不使用绿色底色的车票，取而代之的是有着水绿色底色以及“JR”字样防伪纹的磁性票根。

售票系统

日本全国所有的绿窗口都是使用一套由JR系统公司所运作、称为旅客贩卖综合系统（旅客販売総合システム，Multi Access seat Reservation System，通常缩写为“MARS”）的连线票务系统，利用这套系统旅客可以在绿窗口订购到自日本全国任何一个角落起讫的JR列车车票，有时甚至也可订购包括JR巴士车票、互相有合作或联运的第三部门铁道公司之车票、或JR各公司直属的旅行社所推出之旅游行程。

关闭与缩短营业时间

JR各公司推出透过网络及手机预订车票的服务，旅客无需到绿窗口就可以购得车票，使得2000年代起对于绿窗口的需求减少，JR各公司为降低运营成本，陆续关闭绿窗口，或缩减营业时间。一些车站在汰换自动售票机时，换装成可连线到呼叫中心，由服务人员远端与购票旅客对话服务的新款售票机，有限度的替代绿窗口的功能。

外部链接

• JR北海道：绿窗口一覧 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
• JR东日本：绿窗口一覧 （页面存档备份，存于互联网档案馆）