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用户模型 (用户体验)

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用户模型(英语:Persona)又称用户画像,由阿兰·库珀提出[1],是一种在营销规划或商业设计上描绘目标用户的方法,经常有多种组合,方便规划者用来分析并设置其针对不同用户类型所开展的策略。

用户模型当中,简单者可能仅具有年纪职业和一段基本叙述,复杂者可能具有人口态度、收入、使用物品、喜好与行为方式等等具体描绘的事物[2]。一张用户模型的人物名称,多半都是虚构的,且名字简短,可读,容易记忆。人像有时采用素描人像的方式,有时则以接近的图库模特儿取代[3]

目前用户模型的方法也广泛用于软件设计、广告设计、新科技开发与新市场定位等领域。其最着要的用处还是将人物角色接合市场区隔策略之后,带出说服力。经常对最终规划决策有帮助[4]。例如服务、产品与交互空间上都能引导出有效的讨论,对于大型项目如一个以用户为中心的软件工程开发,则可以使得开发方向有一个具体目标,用户模型的方法已经被认为是交互设计的一部分,且在网络营销规划中是一常见的名词。

参看

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  • 用例:软件工程或系统工程中对系统如何反应外界请求的描述,是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。
  • 市场划分:是经济学和市场学的一种概念,指将个人或机构客户按照一个或几个特点分类,使每类具有相似的产品服务需求。

参考文献

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  1. ^ 《互联网金融概论 第2版》 郭福春,陶再平主编;吴金旺副主编 北京:中国金融出版社 2018 第190页. 
  2. ^ Matt, Dickman. Developing personas for marketing strategy. [2012年9月14日]. (原始内容存档于2019年11月19日). 
  3. ^ Develop Personas. [2012年9月14日]. (原始内容存档于2013年6月28日). 
  4. ^ Bonnie, Rind. The Power of the Persona. [2012年9月14日]. (原始内容存档于2017年4月18日). 

外部链接

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