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臺灣虎航

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提示:本条目的主题不是欣豐虎航
台灣虎航
Tigerair Taiwan
IATA
IT
ICAO
TTW
呼号
Smart Cat
創立於 2013年12月16日
開始運營 2014年9月26日 (首航)
枢纽机场 臺灣桃園國際機場
重点机场 高雄國際機場
航空联盟 價值聯盟(預計2017年加入)
机队数量 8 (4架待交付)
通航城市 13(2個預備開航)
母公司 中華航空 (80%)
華信航空 (10%)
新加坡航空 (10%)
总部 臺灣 臺灣台北市松山區
重要人物 董孝行(董事長
關栩(執行長
黃愛玲(商務長)
許致遠(行銷協理)
羅道偉(發言人)
网站 台灣虎航

台灣虎航英语:Tigerair TaiwanIATA代碼ITICAO代碼TTW呼号Smart Cat;簡稱台虎台虎航)是台灣的首家低成本航空公司,也是目前最大的台灣籍低成本航空。台灣虎航創立於2013年12月,於2014年9月26日起正式營運。目前其營運樞紐及轉運中心設於臺灣桃園國際機場,重點機場則設於高雄國際機場。台灣虎航計畫在成立至2017年間引進12架全新飛機[1]。台灣虎航同時要和復興航空成立的威航,以及已進駐台灣的20家外籍低成本航空,進行激烈競爭。[1] 台灣虎航目前未提供國內線的服務,國際線以台北台灣桃園國際機場為樞紐,可飛往6個國家13座城市。2014下半年起,台灣虎航決定逐步增加桃園機場以外的國際航線,以迎接競爭日益激烈的台灣低成本航空市場,因此開始開闢由重點機場高雄小港國際機場出發的航線,目前已經可以飛往2個國家3座城市。

經營目標[编辑]

台灣虎航是台灣第一家低成本航空,如何以台灣人特有的溫暖特質便捷且具機動性的旅遊方式,伴隨所有旅客在舒適安全的旅程中,探索每一個夢想的可能。每一個嶄新的開始都蘊含無限可能,台灣虎航的信念就是在安全、誠信、尊重、創新的原則下,提供一段美好的旅程,也讓每一位乘客都能透過旅行,享受探索的無限樂趣。

公司簡介[编辑]

華航集團歷經一年的研究與評估,決定與新加坡欣豐虎航(目前被合併進入新加坡航空)合資成立「台灣虎航」。台灣虎航資本額新臺幣20億元。台灣虎航除了可挹注盈餘給華航集團及新加坡航空外,也有和母公司中華航空、兄弟公司欣丰虎航和欣丰虎航的合資公司酷航保持相當密切但又特殊的競合關係。2014年4月15日,台灣虎航公布執行長人選,由曾任職捷星亞洲航空等多家廉價航空公司的關栩擔任。2014年9月26日,台灣虎航首航新加坡,成為臺灣本土第一家開航的低成本航空公司。目前,台灣虎航已經是台灣市佔率最高的低成本航空,市佔率達19.5%。分別於2015年9月以及於2016年3月宣布總搭乘人次突破50萬人及100萬人,為台籍低成本航空龍頭。市佔率也超越耕耘台灣市場多年的酷航宿霧太平洋航空亞洲航空捷星亞洲航空,成為台灣低成本航空市場的霸主。

歷史[编辑]

  • 2013年
    • 2013年12月16日台灣虎航在母公司中華航空53週年慶上由中華航空董事長孫洪祥及欣豐虎航總監郭炳炎共同宣佈成立
  • 2014年
    • 2014年9月19日台灣虎航成功取得交通部民用航空運輸業許可證 (Air Operator Certificate, AOC),可合法在官方網站售票
    • 2014年9月26日首航台北-新加坡航線,是台灣籍低成本航空首次起飛
    • 2014年11月14日開航台北-曼谷航線
    • 2014年11月15日開航台北-清邁航線
    • 2014年12月17日開航台北-澳門航線
    • 2014年12月18日開航高雄-澳門航線
  • 2015年
    • 2015年4月2日開航台北-東京(成田)航線
    • 2015年6月29日開航台北-沖繩航線
    • 2015年7月3日開航台北/高雄-大阪(關西)航線
    • 2015年8月3日台北-清邁航線停飛
    • 2015年9月1日開航高雄-東京(成田)航線
    • 2015年12月12日開航台北-張家界航線
    • 2015年12月19日開航台北-東京(羽田)航線
  • 2016年
    • 2016年1月28日開航台北-福岡航線
    • 2016年1月29日開航台北-名古屋航線
    • 2016年3月18日開航台北-亞庇航線
    • 2016年5月5日開航台北-大邱航線
    • 2016年6月29日即將開航台北-仙台航線
    • 2016年8月12日即將開航台北-函館航線

公司事務[编辑]

名稱和企業標誌[编辑]

台灣虎航的英文名稱為Tigerair Taiwan。相對於欣豐虎航及其他地區的虎航分支公司,台灣虎航在企業識別方面流露本地特色-在欣豐虎航的設計基礎下,台灣虎航擁有自己的塗裝樣式及類似但不同顏色的制服設計。此外擁有專屬的網站介面“虎迷專區”,與其他地區的分支企業如澳洲虎航等跟隨母公司欣豐虎航採用統一制服、塗裝和網站的做法有所不同。機身塗裝部分,於機翼後方繪有代表台灣的"Taiwan"字樣,以黃色經紅色至黑色的類虎紋漸層設計,T字的整體形狀是台灣島上方有一朵雲,為台灣虎航的獨有塗裝,象徵台灣虎航以台灣為基地飛向世界。公司logo部分,除與欣豐虎航相同的Tigerair字樣外,右下角還多了“台灣虎航”4字。

制服[编辑]

台灣虎航女性空服員及座艙長身著黃色襯衫,黑色長褲,同時配戴下垂式的虎紋腰帶;男性空服員與座艙長身著黃色襯衫,黑色長褲。並且無論男空服員或女空服員都不打領帶,由於整體設定為休閒而非商務路線,不打領帶是虎航獨特的制服風格。此外,空服員及座艙長穿著相同款式的制服也為公司節省設計其他制服的成本。值得一提的是,與欣豐虎航的女性空服員的包頭以及男性空服員的西裝頭不同,台灣虎航女性空服員僅需方便工作,並無髮式上的限制;男性空服員則是都頂著經由美容美髮專家專業整理的俐落髮型上機工作。

每週三固定優惠[编辑]

台灣虎航將每週三作為每週固定優惠日,當天將除了原有優惠外還會有許多額外的限時優惠。但是限時優惠是不定期優惠,因此並不會提前釋出優惠方式,需要長期關注台灣虎航粉絲團或台灣虎航網站。

目的地[编辑]

除下方所列已開航、預定開航或即將開航的航點外,台灣虎航目前擁有中國義烏泉州三亞,越南河內胡志明市,與韓國金浦(-高雄)航線的航權。

出發地 機場 目的地 機場 備註
臺灣 臺北-桃園 臺灣桃園國際機場 新加坡 新加坡 新加坡樟宜機場 每週5班
泰國 曼谷-廊曼 廊曼國際機場 每日1班,旺季每日2班
马来西亚 亞庇 亞庇國際機場 每週4班
大韩民国 大邱 大邱國際機場 每週4班
澳門 澳門 澳門國際機場 每日3班,旺季每日6班
日本 東京-成田 成田國際機場 每日2班
日本 東京-羽田 東京國際機場 每週4班
日本 函館 函館機場 預定2016年8月12日開航,每週5班
日本 仙台 仙台機場 預定2016年6月29日開航,每週4班
中国 張家界 張家界荷花國際機場 每週2班
日本 沖繩-那霸 那霸機場 每週5班;2016年6月27日起每日1班
日本 大阪-關西 關西國際機場 每日2班,旺季每週17班
日本 名古屋-中部 中部國際機場 每日1班
日本 福岡 福岡機場 每日1班
臺灣 高雄 高雄國際機場 澳門 澳門 澳門國際機場 每日1班,旺季每日3班
日本 大阪-關西 關西國際機場 每週3班
日本 東京-成田 成田國際機場 每週4班

機隊[编辑]

截至2016年3月底,臺灣虎航有以下飛機,平均機齡為1年。由於擁有母公司華航集團維修支援,使其飛行器材的維護非常良好。

機隊目前全部使用全新自購的空中巴士A320客機。機艙的配置與欣豐虎航相同,為全經濟艙共180個座位。2016年至2017年間將再引進4架同型客機,預計至2017年底將有12架飛機。同時,訂單可轉換為空中巴士A321空中巴士A320neo或空中巴士A321neo新世代客機。

因應新機交機空窗期,臺灣虎航曾向欣豐虎航租賃1架A320以滿足航線網絡的擴張。但因機隊逐漸完備,已經提前歸還。[1]

臺灣虎航機隊
機型 數量 訂購中 座位 備註
Y 合計
空中巴士A320-232 8 4 180 180 編號為B-50001、B-50003、B-50005、B-50006、B-50007、B-50008、B-50011、B-50015

原有其中一架向欣豐虎航租賃,目前已歸還。

合計 8 4

客艙配置[编辑]

台灣虎航旗下的所有機隊均只設置经济舱,但在經濟艙中也有設置椅距較大的「理想座位」以及可較快下機的「前排座位」。

經濟舱[编辑]

設有180個3-3配置的座位,座椅間距為72.5至97.5公分之間。乘客都必須預先購買、報到櫃台購買或上機付費才能享用機上餐點。座位除無配置機上娛樂系統外,亦無任何托運行李額度,一切必須購買,其中又以網路購買價最便宜。

經濟艙目前共配有三種座位,但僅有椅距長短的差異,座椅的配置及系統功能都是相同的,寬度也是統一的46公分。


普通座位」座位间距为72.5公分,這種座位如需預先選位無需選位費。

前排座位」座位间距为97.5公分,座位位於最前方第2至第4排,乘客可付费预先選取前排座位以達到優先下機的要求,該座位如需預選座位需要選位費,但較理想座位便宜。

理想座位」座位位于经济舱第1排以及第12、13排,雖然座位間距與前排座位相同,但因前方無座位因此拥有比前排座位更大的腿部伸展空间。這類型的座位的預訂及選位費較前排座位昂貴,也是全機最昂貴的座位區域。但由於該座位均配置於緊急逃生門或機艙門旁,所以須符合台灣民航法規的乘客才可乘坐。

服務[编辑]

作為一家幾乎採用完全正統營運的低成本航空公司,台灣虎航為了節省營運成本,鼓勵乘客從網站購票。此外,航機飛行途中並有免稅品推銷活動(深夜飛航的部份短程航班除外)。如遇國定假日或其他主要節日,台灣虎航還會在飛行過程中進行特殊的表演以慶祝該節慶,讓所有乘客都可以有不同的搭機體驗。

訂票服務[编辑]

臺灣虎航設有訂位熱線,訂位熱線的服務時間為台灣當地時間每天上午9點至晚上9點,旅客可在上述時間點利用熱線處理票務及更改航班等事宜,同時旅客亦可通過電腦版網站、手機版網站、手機APP以及臉書客服預訂機票及瀏覽公司最新資訊與最新機票優惠。

登機服務[编辑]

臺灣虎航於各地機場提供多項顧客服務。其總樞紐及基地設於桃園國際機場,臺灣虎航登機櫃檯及服務櫃位設於第一航站大廈,為旅客辦理登機手續及托運行李;重點機場則是高雄小港機場,台灣虎航登機櫃台及服務櫃檯位於國際航站大廈,為旅客辦理登機手續及托運行李。此外,旅客如有需要,可在網上購票時或是可於辦理登記手續時向櫃檯職員購買「前排座位」、「理想座位」這兩種舒適空間座椅。這些座椅均位於客艙前端及緊急出口附近,提供更大椅距及空間,惟緊急岀口附近的座位以備不時之需所以不可以向後壓下,並要求乘客完全同意航空公司及所在地國政府所制定的乘坐緊急出口座位時的一切規範,否則空服員將會為了飛安規定因而強制要求更換座位。

Tigerconnect 轉機服務[编辑]

Tigerconnect 轉機服務可以在同一個訂位記錄當中,一次訂購由台灣虎航、欣豐虎航和其夥伴航空公司(例如Scoot酷航)的航班,提供兩個航班間的轉機服務。虎航集團的航網涵蓋亞太地區13個國家、50個城市。但是於台灣轉機的旅客僅適用於台灣虎航的航班;於新加坡轉機旅客僅適用欣豐虎航,以及欣豐虎航與酷航的聯營航班,兩間公司是彼此分開的。針對同時購買台灣虎航兩個以上航班,並於台灣桃園國際機場或高雄國際機場轉機的旅客,台灣虎航提供Tigerconnect 轉機服務,讓旅客能輕鬆銜接下一段航程,不需入境台灣(不需通過海關移民證照查驗或提領行李),也不需具備臺灣的簽證等證件。台灣虎航Tigerconnect 轉機服務每人每次為新台幣500元。

付費加值服務[编辑]

以下列舉的服務均是採用付費加值的方式獲得:

  • 優先登機:目前臺灣虎航全航線實施統一優先登機費用制度,每次需付NT150,且為網路專屬服務,臨櫃不可購買。
  • 行李託運額度:目前臺灣虎航全航線實施統一行李網路預購費用制度,15公斤需付費NT650,20公斤需付費NT750,25公斤需付費NT850,30公斤需付費NT1050,35公斤需付費NT1200,40公斤需付費NT1500,臨櫃也可購買,但價格會較網路預購貴,而且只能購買15公斤。事先於網路上購買可享有網路專屬折扣,目前的行李超重附加費也全部以公斤數計算。
  • 餐點:臺灣虎航在航班上提供各種自行選擇並付款的冷熱主食、飲品和泡麵,包括台灣和亞洲美食以至其他各種特色食品,也提供素食餐點及泡麵。但沒有嬰兒及兒童食品,所以空服員會免費提供熱水或溫水以便沖泡嬰兒食品。餐點事先於網路購買的費用也較便宜,在機場櫃台以及機上也能購買,只不過價格較昂貴,並且也不確定備餐總數,因此可能因已無餐點而無法選購。
  • 座位:由訂位時電腦自動分配,指定座位僅有普通座位無須付費。如果選擇客艙內較前排,可提早下機的「前排座位」以及選擇機艙門旁,椅距較大的「理想座位」,則均需付指定選位的費用。「理想座位」均位在飛機機艙門旁,因此需要符合些許必要有關飛航安全的條件。
  • 舒適用品:毛毯、枕頭及眼罩分別販售或以袋裝進行販售,耳塞則僅有購買袋裝時隨袋贈送,並沒有獨立販售。
  • 免稅商品:臺灣虎航航班上設有免稅商品銷售服務,機艙免稅雜誌內則匯聚46個國際品牌,以及100多款產品供旅客選購。臺灣虎航更推出一系列自家品牌產品於機上獨家出售。

機上雜誌[编辑]

台灣虎航在2014年9月26日開航時就同時編撰了三本雜誌在飛機上供乘客閱讀,以補足機上沒有提供娛樂系統所造成的缺憾


《tiger tiles》為臺灣虎航製作的專屬機上雜誌。以時髦、爽朗和寫實的台灣作為其寫作基調,特別針對年輕及愛冒險的讀者而設,每兩個月都以旅遊、休閒、購物、美食、探險和人物為其封面生活主題。與其他航空公司機上雜誌不同的是,《tiger tiles》歡迎讀者分享其在台灣虎航所飛行的航點旅遊經歷及圖片,被採用者皆可在雜誌上刊登。雜誌除了在臺灣虎航所有航班上供應供乘客免費閱讀外,亦可透過台灣虎航官方網站上閱讀線上即時電子版本。

《tiger shop》為台灣虎航的免稅品購物雜誌。內部匯聚46個國際品牌及近100款商品可選購。並且於2015年9月開啓網路預購服務,可先於地面先行選購並付費,上機後空服員會主動拿取免稅品供應給旅客,旅客並無需等待空服員推免稅品車,且因航班酬載問題部分免稅品可能有因沒有現貨因此無法購買。所以於2015年9月開放網路免稅品預購,這是台灣第一家低成本航空公司推出網路免稅品預購在於機上取貨的服務。

《tiger Hungry》為台灣虎航的食品販售雜誌。內部包含了台灣虎航所推出的所有餐點、飲料、泡麵及湯品。在網站上預購的價格將比在機場報到櫃台與機上現場購買的價格便宜90元,且上機後空服員會主動供應餐點給旅客,旅客並無需等待空服員推現貨餐車,且因航班酬載問題每一份餐點都只有多預備一些,比較可能有因已沒有該項餐點所以無法購買。

外部連結[编辑]

参考資料[编辑]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 China Airlines to set up budget Tigerair Taiwan (新闻稿). Taipei Times. 2013-12-26 [2013-12-16].