家樂福

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家樂福
Carrefour SA
公司類型上市公司
股票代號EuronextCA
CAC 40成分股
ISINFR0000120172
SIREN编号652014051
成立1958年1月1日,​66年前​(1958-01-01
創辦人馬塞爾·富尼耶
代表人物Alexandre Bompard(董事長兼CEO)
總部法國馬西
標語口號人人享受選擇與品質
法語:Les prix bas, la confiance en plus)
營業據點數 12,225
業務範圍全球
产业零售量販店
超級市場
折扣店
便利商店
服務零售
營業額812.45亿欧元(约862亿美元)(2021年)
息税前利润 €2.08 billion (2019)[1]
19.11亿欧元(2021年)
净利润10.72亿欧元(2021年)
員工人數321,383(2019)[1]
网站www.carrefour.fr
Carrefour Group
www.carrefour.com

家樂福(法語:Carrefour法语发音:[kaʁfuʁ];原意为「十字路口」)是一家法國的大型零售集團,為歐洲第一、亦為2022年時世界第七大零售商,總部位於法國馬西,也是量販店業態的首創者。至2017年12月止,家樂福在30多個國家共開設12,300家門市,是2019年世界五百強中的第81大企業[2]

店面型態[编辑]

量販店[编辑]

家樂福全球據點分布圖(藍色:現有據點;灰色:過往據點)
家樂福位於西班牙塞維亞的San Pablo店

佔地在2,400至23,000平方米(約800-7,000坪)之間,提供20,000至80,000種商品品項。

至2017年6月止,家樂福旗下有1,507家量販店,其中法國243家,歐洲其他地區458家,拉丁美洲338家,亞洲370家,其他地區94家。在一些市場則正在開發對個人開放的批發倉儲量販,例如Atacadão[3]

超級市場[编辑]

家樂福(Carrefour Market)位於法國安省沃納的分店

佔地在1,000至3,500平方米(約300~1000坪)之間,此類型店舖的品牌識別包括MarketBairro

至2017年6月止,家樂福在全球共有3,194家超市,其中法國1,059家,歐洲其他地區1,753家,拉丁美洲149家,亞洲43家,其他地區190家[3]

便利店[编辑]

家樂福(Carrefour Express)位於法國馬恩河谷省豐特奈蘇布瓦的分店
家樂福(Carrefour City)位於法國巴黎的分店
家樂福(Carrefour Montagne)位於法國上庇里牛斯省科特雷的分店

此類型店舖的品牌識別包括Express,City,Contact,Montagne,Bio,Proxi,8 à Huit...等,佔地在200至900平方米(約60~270坪)之間。

至2017年6月止,家樂福在全球共有7,180家便利店,其中法國4,237家,歐洲其他地區2,378 家,拉丁美洲485家,亞洲32家,其他國家48家[3]

店名與商標[编辑]

Carrefour在法語中的意思是“十字路口”,起因為1960年6月開始營業的第一間家樂福超市,就在法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour現行的企業標誌第一次出現是在1966年,其設計概念取自法文商標字首C,C的右端延伸一個藍色箭頭,左端一個紅色箭頭,象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。

家樂福在進駐亞洲第一個市場—台灣時,將「Carrefour」翻譯成「家樂福」,取「家家又幸」的意思,這個名稱成為該集團在大中華地區的商標。

而在中东地区由迪拜Majid AlFuttaim集团经营,使用与法国家乐福大本营不同之独立风情特色logo,即与Majid AlFuttaim集团logo一致基础上调成红蓝相间颜色,该集团家乐福涵盖了阿联酋、沙特阿拉伯、肯尼亚、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡塔尔、阿曼、巴基斯坦等中东国家地区。

股份組成[编辑]

法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩-路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東,截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日,老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣布已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元,收購家樂福6.1%的股份4,420萬股,成為後者的第二大股東。

截至2018年12月31日家樂福集團股本總額為1,973,132,097.50歐元,其5%以上股東及其持股情況如下:Galfa12.91%; Groupe Arnault8.60%; Peninsula Europe7.61%。

發展概況[编辑]

  • 1959年,成立家樂福公司。
  • 1960年6月,第一間家樂福超市於法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口開業,店面規模約為850平方米。
  • 1963年6月15日,第一間家樂福量販店於法國埃松省聖熱訥維耶沃代布瓦開業,為法國第一家量販店,店面規模約為2,500平方米。
  • 1999年,家樂福與Promodès英语Promodès(台譯為彭慕斯,陸譯為普美德斯)合併後,成為歐洲第一、世界第二大的零售商
  • 2000年,家樂福進入比利時市場,共投資8億至9億歐元兼併了曾是比利時零售業龍頭的GB連鎖超市。
  • 2006年,家樂福宣布退出韓國市場。
  • 2009年,家樂福宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場和義大利南部市場。
  • 2010年,家樂福宣布退出經營了10年的日本市場,將所有商場轉為永旺
  • 2010年6月底之前,家樂福關閉了比利時境内21間分店,並將另外20家分店轉讓给比利時第四大連鎖超市Mestdagh,共解雇1672名員工。
  • 2017年,法國乳品巨頭拉克塔利斯集團嬰兒食品和奶粉產品受大規模沙門氏菌污染,包含為家樂福自有牌代工的產品受波及,遍及全球分店,法國財經部要求家長儘可能不食用拉克塔利斯產品[4]
  • 2018年1月,亚历山大·邦帕德(Alexandre Bompard)宣布了一项名为“家乐福 2022”的公司战略计划,旨在使家乐福成为“全民食品转型的领导者”。 该计划包括改善食品和包装可持续性的措施、限制食品浪费、开发有机产品、电子商务合作伙伴关系,以及从 2018 年开始的 20 亿欧元年度投资以及组织和成本削减措施。[5]
  • 2018年3月15日,台灣家樂福全新官網正式上線。
  • 2018年7月3日,家樂福將與英國特易購建立為期3年的战略联盟,包括与全球供应商的关系、联合采购自有品牌产品和非转售产品。
  • 由於不滿百事的漲價,2024年1月4日起法國、意大利、西班牙和比利时的家樂福開始下架百事的軟性飲料、零食等產品[6][7]

分店[编辑]

台灣[编辑]

家福股份有限公司
Presicarre Corp.
公司類型非上市公司
統一編號22662550
成立1987年9月19日
創辦人馬塞爾·富尼耶
代表人物王俊超
潘奇湧
總部台北市萬華區桂林路1號地下1層
標語口號天天都便宜(舊)
每個人都值得最好的
歡迎回家─家樂福
營業據點數67間(量販店型)、60餘間(超市店型)
截至2023年10月18日止
59間購物中心店型(商店街、美食街、主題餐廳)
截至2018年3月31日止
業務範圍台灣
产业零售量販店
超級市場
營業額88,240,000,000 歐元 (2017年)
息税前利润2,463,000,000歐元 (2022年)
净利润1,348,000,000 歐元 (2022年)
資產新台幣9,000,000,000元
員工人數322,164 (2020年)
實收資本額新台幣7,444,823,000元
主要股東統一企業股份有限公司
母公司
网站www.carrefour.com.tw
統康生活事業股份有限公司
Uni-President Wellbeing Life Corp.
公司類型非上市公司
統一編號22662257
成立1987年8月12日
創辦人马塞尔·富尼耶 编辑维基数据
代表人物王俊超
馬和永
總部台北市士林區華齡街175號2樓
營業據點數100餘間(超市店型)
截至2023年10月18日止
業務範圍台灣
产业超級市場
營業額88,240,000,000 歐元 (2017年)
息税前利润2,463,000,000 歐元 (2022年)
净利润1,348,000,000 歐元 (2022年)
資產新台幣850,000,000元
員工人數322,164 (2020年)
主要股東統一企業股份有限公司
母公司
网站www.carrefour.com.tw

臺灣家樂福為亞洲區所設立的第一個據點。1987年,家樂福與統一企業合資成立「家福股份有限公司」(家樂福持股60%、統一企業持股20%、統一超商持股20%),總公司設立於臺北市南港區;第一家分店大順店於1989年在高雄市開始營運(屬於量販店型,已於2013年結束營業[8])。

家樂福在臺灣的經營業態由早期典型的量販店型、順應法規的批發倉儲店型,依序發展出賣場內另有一間專門店的量販店型、包含二間以上專門店的量販店型、結合數種不同類型的專門店,具備「吃喝玩樂買」一次購足(one-stop shopping)性質的購物中心店型(Shopping mall[9],以及超市店型。

家樂福的標語口號包括早期的「天天都便宜,就是家樂福,天天喔!」,1997年推出自有品牌商品、1998年創立「超低價商品」、1999年首推「天天都便宜」的承諾、2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」;2018年由全球家樂福共同推動「家樂福 2022」公司戰略計劃中,以食物轉型計畫為核心價值所號召「每個人都值得最好的」,以及重新定位後的「歡迎回家 家樂福」等。

2006年,原與法國巴黎銀行旗下公司佳信銀行(Cetelem)合作的簽帳卡取消,改成與台灣聯邦商業銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡;2011年改與玉山銀行合作發行聯名信用卡

2019年起,家樂福自有產品由中華民國無添加餐飲食品發展協會(Anti Additive Clean Label Organization of Taiwan)驗證。截至2020年6月,已有126種產品送驗並通過檢驗合格[10]

2022年7月19日,統一集團於深夜11時40分於台灣證券交易所3樓召開記者會宣佈,由統一企業斥資311億元買下法商家樂福持有台灣家樂福60%股權,台灣家樂福成為統一集團百分之百獨資公司[11],2023年6月30日完成交割[12]

分店資訊[编辑]

截至2023年11月28日,家樂福於台灣共經營312間分店:67間為量販店型,245間為超市店型。截至2018年3月31日止,屬於購物中心店型(商店街、美食街、主題餐廳)的家樂福共有59間[13][14][15]

縣市 量販店數量 超市數量
基隆市 0 4
臺北市 7 62
新北市 12 80
桃園市 8 30
新竹縣 1 11
新竹市 0 9
苗栗縣 1 3
臺中市 9 19
彰化縣 1 1
南投縣 2 0
雲林縣 3 0
嘉義市 2 3
臺南市 6 5
高雄市 9 17
屏東縣 2 1
宜蘭縣 1 0
花蓮縣 1 0
台東縣 1 0
金門縣 1 0

量販店型態[编辑]

量販店及批發倉儲是家樂福進入臺灣市場最先推展的業態,為了順應臺灣法令對於土地使用分區管制規定,展店初期曾將賣場區分為兩種經營型態:屬於大型批發倉儲(Warehouse store)的綠店,設置於工業區內,消費者必須申辦會員購物;藍店則為零售量販店(Hypermarket),散置在住宅區和商業區內,提供一般零售服務,一般民眾可直接進入消費;後因臺灣政府開放變更使用執照,使量販店得設置於工業區土地,故已取消藍綠店之分,同時隨著都市擴張,分店地址亦逐漸市區化。

1996年,家樂福的展店店數及年營收超越當時臺灣的量販始祖萬客隆,成為臺灣最大的連鎖量販店[16]。 有別於萬客隆展店前期多開設於偏遠郊區,致使主力客群受限於汽車族群;家樂福展店方式主要於市區周邊覓地興建獨立的量販賣場[17],或是進駐市區住商混合大樓的商業空間[18]以及商業大樓[19]、與購物中心合作設置賣場[20];併購同業、接手承租數間營運狀況不佳的地區型量販原址也是重要展店方式,2006年家樂福收購英商特易購量販台灣分店[21][22][23]、2001年至2019年間,家樂福接手承租多家地區型量販分店原址,如大廣三百貨量販[24]、萬家福量販[25][26]大樂量販/大統超市[27][28]、永信新天地量販[29]、永吉大賣場[30]全買大賣場[31]台糖量販[32][33]等。2022年12月,家樂福量販在臺灣的分店數已達到67間,員工人數超過一萬人,穩站全台分店數第一大量販地位,總營收部分也是台灣非會員制零售型量販排名第一。

2008年,家樂福於雲林縣斗六市展店後[34],成為唯一於臺灣本島生活圈完全展店的連鎖量販店。2018年,家樂福不惜高昂的營運成本,看好中國大陸籍遊客觀光及在地商機而進軍金門縣展店,成為首家在台灣本島以外的離島地區開設據點的量販店。[35]未來並計劃於尚未開設量販店型的基隆市、新竹市、澎湖縣展店。[36]

目前部分分店實施的24小時營業制度,是沿襲自特易購原各分店的作法,後來部份分店亦跟進特易購原分店,開始實施24小時營業(例如首間跟進的台北桂林店自2006年11月開業起[37]、台中德安店自2007年3月30日起,即為24小時營業);不過,也曾有嘗試以24小時延續終日無休營業的分店,因為深夜時段來客率過低,而又改回非24小時營業的例子。

另外,有些家樂福的停車場車道(包含汽車與機車)出現了設計瑕疵的問題,因此被列為大魔王停車場的其中之一。(例如:台北重慶店停車場、台北桂林店汽車停車場、新北蘆洲店汽車地上停車場、新北林口店機車停車場、桃園平鎮店汽車地上停車場、彰化店地上停車場、台南安平店汽車地上停車場)

超市型態[编辑]

2000年代中後期,家樂福量販店型在台灣的展店空間已趨近飽和,且家樂福有意與當時分店數近500間的連鎖超市龍頭全聯福利中心競逐超市市場,故2009年於臺北縣(今新北市)板橋府中商圈[38]永和永安、土城福益等地開設3間測試性質的「家樂福便利購」;而由於2012年臺灣量販超市業年營收排行,以量販店為主業的家樂福被全聯福利中心超越[39][40],自第一名下降至第二,故家樂福於2013年起重啟便利購展店計畫,在全臺都會區社區及中小型城鎮展開大規模拓店計畫,品牌識別名稱改採用「market便利購」(2014年後開設的分店增加副標「家樂福超市」),視覺設計主色則採用亮橘色與深棕色,營業面積約在120~300坪之間。[41] 2018年12月後開設的分店採用新版品牌識別「Carrefour market 家樂福」、視覺設計主色採用亮橘色與白色的設計風格;同月,開設面向鄰里的桃園桃中店,營業面積僅42坪,商品品項以雜貨類為主,為測試性質的小型超市店型(現已結束營業)[42]。2019年8月,自6月起接手的3間台糖健康超市陸續改裝開業[43]。2020年12月以9,700萬歐元(約32億臺幣)向怡和集團牛奶國際(Dairy Farm;2021年8月改稱DFI零售集團)收購其在台惠康百貨所有股份,併購199間頂好超市及25間Jasons Market Place頂級超市[44],頂好超市招牌與內裝於2021年2月至11月陸續更換成家樂福超市[45],扣除少數租約到期的頂好分店,再加上原先家樂福自行開設的69間超市店型後,改裝完畢後的家樂福超市分店數達到249間,穩坐僅次於全聯福利中心的台灣第二大連鎖超市地位,家樂福超市主要競爭對手為全聯福利中心美廉社、地區性連鎖超市如楓康超市

Jasons Market Place頂級超市經保留原品牌營運兩年後,於2022年12月授權到期,故包含招牌、內裝更換,店務整改等改裝工程,於2022年4月起以每月改裝1~2間分店的進度,陸續改名為「Mia C'bon Market」,並於2022年11月完成改裝計畫。[46] Mia C'bon Market主要競爭對手為全國連鎖頂級超市如C!ty'super美麗市場(新光三越自營超市),地區性連鎖頂級超市如Breeze SuperFresh Mart(遠東SOGO自營超市)、地區性單店頂級超市如裕毛屋凱福登超市

購物中心型態[编辑]

家樂福早期開設的量販店面積較小,僅於賣場出入動線兩端設置小規模的美食商店街,直到2002年首度引入歐陸量販商場模式[47],於桃園縣中壢市(今桃園市中壢區)內壢地區開設商場總樓板面積達7,300坪(未含停車場)的旗艦店,當時號稱為全亞洲規模最大的量販店,規劃為平面式單一樓層賣場,其中美商街面積即佔約4,100坪[48];此後家樂福展店大多朝向以量販為主力店、規模中型的社區型購物中心英语Neighborhood shopping center#Versus other formats模式進行規劃,部分面積較大的分店除服飾、雜貨、餐飲、遊戲場等中小型店舖外,亦將空間租給連鎖居家用品店、連鎖運動用品店、健身中心、婚宴會館等大型專門店共同集客,而兼具動力中心英语Retail park的性質;2004年開幕的台北新店店(又稱家樂福新店城,目前為臺灣家樂福店王),商場樓地板面積就達萬坪以上,頂樓還附設全國首創的空中高爾夫練習場[49][50];2017年接手經營的臺中豐原元亨利貞購物商城引進了首間附設於量販商場內的連鎖影城In89豪華數位影城[51];2019年接手的5間台糖量販中,臺南新仁店(原台糖嘉年華購物中心,商場總樓板面積約7,000坪,屬旗艦店)與雲林北港店皆引進秀泰影城[52]。 除了量販商場外,家樂福面積較大的超市也會結合商店及餐飲,組合成小型商場或沿街式店面群(根據美國購物中心術語,可依照規模稱為條狀商場英语Strip mall鄰里購物中心英语Neighborhood shopping center);2013年5月於桃園縣(今桃園市)蘆竹開設首間附設小型商場的便利購南竹店,營業面積近500坪。[53] 2019年8月,接手經營的3間原台糖健康超市分店,皆保留原來的附屬商店分租經營[54]。2021年12月,開設營業面積逾1,000坪的家樂福超市龜山文青店,其中商場面積約700坪[55]

新聞事件[编辑]

  • 2006年12月6日,接手自特易購的家樂福台北碧潭店由於與同樣位在新店市區內的「新店店」距離過近且規模無法相比,故結束營業,此為台灣家樂福展店17年來,首間結束營業的分店[56]
  • 2007年9月17日,家樂福冠名贊助台北國際國道馬拉松比賽,是繼1999年贊助台北國際馬拉松比賽後又一次贊助大型馬拉松賽,但在傳出跑者在比賽中死亡之意外;下半年則在高雄市首度舉辦「家樂福活力路跑」。
  • 2007年12月31日,營業長達14年的家樂福台北三重店由於與位在三重跟新莊交界處,接手自特易購的「重新店」距離過近且規模無法相比,故結束營業[57]
  • 2010年1月,家樂福台北淡水店所在地屬於工業區土地,經營大賣場違反建築使用規定,自2001年來共被臺北縣政府開罰15次、每次新臺幣30萬元。臺北縣政府長年輔導變更使用執照,但因建築已使用30年,硬體設施不敷使用,故結束營業[58]。後於淡海新市鎮另闢「淡新店」,2013年4月28日開幕。
  • 2011年1月3日,數十名家樂福員工到勞委會陳情,表示公司長期要求勞工超時工作又不給加班費,甚至開除工會幹部[59]
  • 2013年1月30日,清潔工拿破損20元牛奶糖,家樂福提出告訴[60]
  • 2013年1月29日,突檢勞動條件統聯、家樂福爆違規。
  • 2013年1月29日,家樂福全國開發部經理詹玲珠猝逝,其夫指控兩名主管要脅她自動離職。工會證實詹玲珠數度求援,家樂福則指不應曲解工作壓力[61]
  • 2013年1月22日,家樂福被點名農藥控管差[62]
  • 2013年10月31日,南台灣歷史最悠久、營業長達24年、也是全台首間家樂福量販店的高雄大順店因租約到期結束營業[63]
  • 2014年8月9日,家樂福工會爆有過期商品[64]
  • 2014年10月3日,消基會公布在6-7月間抽查「市售塑膠包裝食品」,「豬肉炒肉片」驗出多環芳香烴(PAHs)[65]
  • 2017年6月22日,家樂福於高雄市左營區開設第100間分店—家樂福便利購「左營南屏店」[66]
  • 2017年7月8日,家樂福登去年(2016)最血汗企業榜首[67]
  • 2018年1月14日,家樂福高雄十全店因租約到期結束營業[68]
  • 2018年2月,家樂福打破傳統只任用法國人慣例,正式任命由臺灣籍員工擔任家樂福臺灣區總經理,成為該集團第一位亞裔經理人[69]
  • 2020年3月8日,家樂福台北東興店因租約到期而結束營業。
  • 2020年3月8日,家樂福高雄新楠店因1樓美食街韓式料理店變壓器短路造成失火[70]
  • 2020年5月17日,家樂福新竹竹北店所在地址、總值逾新臺幣10億元的新竹縣竹北福松巴黎廣場大樓,因土地租約年限問題,新竹縣政府4年前與BOT廠商福松建設公司打官司,日前獲最高法院判勝訴,縣府將取回建物所有權[71]
  • 2020年5月19日,身障店員被顧客欺負,店長言語威脅。對此家樂福做出回應,表示「會提供進一步幫助」[72]
  • 2020年6月2日,家樂福宣佈併購頂好超市Jasons Market Place共224間分店[73][74]
  • 2020年7月31日,家樂福台中崇德店因租約到期而結束營業[75]
  • 2020年8月8日,北台灣歷史最悠久、營業長達30年的家樂福台北南港店暫停營業,進行內部調整;9月10日,經評估後因業績未達標、設備老舊,業者宣布正式熄燈,後於南港輪胎舊廠對面另覓店址,2021年8月18日重新開幕[76]
  • 2021年2月3日,首兩家頂好超市改裝的家樂福超市台北敦化北店與南港舊莊店開幕。並預計以每週8家店的速度更換招牌。至於Jasons超市則保留原品牌經營兩年。
  • 2022年3月14日,家樂福位於桃園市楊梅區旗艦物流倉發生火警[77]
  • 2022年4月30日,首家Jasons超市改裝的「Mia C'bon Market」台北天母店開幕。並預計以每月1~2家店的速度更換招牌內裝及店務整改。
  • 2022年12月4日,家樂福台北大直店因租約到期而結束營業[78]
  • 2023年2月19日,家樂福高雄愛河店原本即將因租約到期而結束營業,地主豐邑建設得知附近居民消費需求後,與家樂福總公司討論結果決定續租,營業延長至2025年[79]
  • 2023年3月31日,家樂福嘉義北門店原本即將因租約到期而結束營業,經家樂福總公司與財政部國有財產署討論後決定續租[80]
  • 2023年12月3日,家樂福中壢中原店因三名屁孩於地下1樓以殺蟲劑跟打火機玩樂,導致整棟賣場引發火警,火勢花費1小時左右才撲滅,事後三人皆依公共危險罪移送桃園地檢署偵辦,賣場也無限期停業[81]

中國大陸[编辑]

家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中國大陸市場。不過由於在港經營困境,因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定,改為以中國內地為主的市場開發策略。家樂福1995年12月5日在北京市國際展覽中心開設了中國大陸第一家購物廣場[82],後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國內地的組織結構作出大幅調整,包括人事和管理兩部分,還將設立東、南、西、北四個地區管理總部,並且任命4名高級管理人員。

2006年10月,家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕(2009年12月,在大陸已有156家分店)。收入366億元人民幣。目前在中國大陸的主要競爭對手有沃爾瑪大潤發華潤萬家等。家樂福在2012年6月更在北京分店成立中國共產黨黨支部,是中華人民共和國境内第一家擁有黨支部的外資零售商[83]

2019年6月23日,蘇寧易購宣佈其全資子公司蘇寧國際拟出資48億元人民幣現金收購家樂福中國80%股份,家樂福將保留20%股份[84]

截至2021年10月,家乐福中國在中國大陸以家樂福大賣場,“Easy家樂福”便利超市及家樂福會員店三種業態經營,其中家樂福會員店為付費會員制賣場,對標山姆會員商店開市客。截至2022年9月30日,中國大陸家樂福超市門店數量為151家。

2023年2月20日,家樂福中國引入安徽省安慶市迎江區政府所属國資平臺的戰略投資。[85]

相關抵制事件[编辑]

2003年6月,圍繞著家樂福“進場費”的問題,上海炒貨行業協會集體抵制向家樂福供貨,成爲當時轟動一時的新聞。那場抵制供貨風波的起源是家樂福長期以來向供貨商收取高額的附加費,導致很多炒貨食品企業不堪重負。根據上海炒貨行業協會公佈的一份“家樂福收費清單”,其中有20項收費項目被供應商認爲屬於“不合理收費”。比如:法國國慶店慶費:10萬元/年、新店開張費:1萬元至2萬元、老店改造費:1萬元至2萬元、海報費:2340元/店、新品費:1000元/店、堆頭費:3萬元-10萬元/店,出廠價讓利:銷售額的8%、服務費:銷售額的1.5%-2%等等。由於當時的家樂福這樣的知名大型連鎖超市占有相當大的市場份額,有充分的餘地挑選供應商,因此很多中小供應商對家樂福設置的苛刻門檻是“敢怒不敢言”。爲此,上海炒貨行業協會曾經向政府主管部門反應情況,2002年9月上海市商業委員會、工商局曾經聯合出臺了《關於規範超市收費的意見》和《超市收費合同示範文本》等試圖予以規範,但是情況一直未能得到解決。在供貨商代表與家樂福再三談判無果的情況下,最終導致了這場風波[86][87]

2008年,由于在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗議以及法國一些政界人士認爲應該抵制北京奥运。中國大陸民間人士在各大城市於于4月發起抵制法國貨和抵制家樂福的活動[88][89]。加上家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措西藏獨立運動,結果在中國政府默许下引起北京合肥武漢廣州深圳海口等家樂福商舖示威抗議,並呼籲罷買家樂福商品及法國貨,而部分门店確實有停業的現象[90][91]。家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨,並一直支持北京主辦奧運[92]。家樂福道歉後,中華人民共和國政府也一改縱容的態度,開始在網絡上封殺抵制家樂福的内容,各大網站關於抵制家樂福的内容也被删除。即時通訊軟體騰訊QQ删除抵制者用QQ建立的宣傳聯係群,抵制家樂福的事情在新華社等官方背景的媒體上之前的報道,也在網絡上被删除。另外,到5月4日“家樂福”一詞除在中國雅虎外,可以在谷歌百度等主流搜索引擎中搜索,銷售逐漸恢復[93]百度百科之中“家乐福”词条一度无法被编辑,漸漸抵制潮退燒[94]

產品品質問題[编辑]

  • 中国中央电视台在2012年3.15晚会上曝光了家乐福郑州市花园店的重大事件:返包销售鸡类食品和过期食品。事件曝光后,家乐福对此事件得到重视,对消费者表示歉意。事发门店停业整顿,各门店问题产品全部下架[95][96][97]
  • 2015年3月,京華時報曝光了北京沃爾瑪、家樂福、華聯三家超市分店的「剩肉翻新術」,其調查發現上述超市經過換簽、絞肉餡兒、清洗等手法,將剩肉、過期肉甚至變味兒肉「煥然一新」重新上櫃,賣給消費者。[98]
  • 2020年12月28日,湖南省长沙市市场监督管理局發布通告,长沙家乐福超市有限责任公司韶山南路店销售的上海青,啶虫脒项目不合格。[99]
  • 2020年12月29日,国家市场监管总局發布通告,四川家乐福商业有限公司成都科华路店銷售的彭州市小金龙工艺品厂生產的“濛阳®”牌毛绒玩具的增塑剂不合格。[100]
  • 2020年12月30日,河北省市场监督管理局發布通告,河北保龙仓家乐福商业有限公司涿州范阳路店銷售的祥兴(福建)箱包集团有限公司生產的背包振荡冲击性能不合格。[101]
  • 2020年12月31日,山东省青岛市市场监督管理局发布通告,青岛家乐福商业有限公司新兴店銷售的东莞市衣购思商贸有限公司生產的9410BWL拼色花条纹圆领男毛衣2256(A)的纤维含量不合格。[102]
  • 2021年1月7日,山東省滨州市市场监督管理局发布通告,滨州家乐福商贸有限公司销售的孔府宴花生的黄曲霉毒素B1超標。(毒素超标问题)[103]
  • 2021年1月18日,厦门市思明区市场监督管理局發布通告,厦门家乐福商业有限公司中华城店销售的白米糕的酸价(以脂肪计)、过氧化值超標。不合格原因可能是生产环节原因,经营者将进一步加强进货查验力度,严把进货关。[104]
  • 2021年1月27日,山东省青岛市市场监督管理局發布通告,青岛家乐福商业有限公司新兴店于2020年10月12日共购进不合格白菜泡菜48袋,已全部销售完毕。因已零售,未能召回产品。青岛家乐福商业有限公司新兴店经营超限量使用食品添加剂的食品的行为,违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第四项的规定。鉴于该店履行了进货查验义务,根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条的规定,对青岛家乐福商业有限公司新兴店免予处罚。目前,该单位已完成整改。[105]

商店關閉潮[编辑]

2023年3月27日北京家樂福國展店關閉

家樂福1995年進入中國市場,鼎盛期間家樂福在中國有210家大型綜合超市與24家便利商店,涵蓋全中國22個省份、51座中大型城市。但2013年之後,隨著電商網購的迅猛發展,實體商店受到了很大衝擊;另一方面,很多店鋪因爲租約到期,業主提高租金,使得家樂福這樣以大賣場方式經營的大型商超面臨著銷售額下降、成本升高的雙重壓力而難以爲繼。

在這種情況下,家樂福從2021年開始逐步縮減中國大陸的店鋪規模。2021年,濟南家樂福繼4月關閉了解放橋店之後,8月關閉了最後一家魏家莊店[106];9月,成都家樂福八寶街店宣佈關閉[107];11月,廈門家樂福的明發店、東莞家樂福的世紀廣場店[108]以及杭州家樂福湧金店相繼關閉[109]。進入2022年之後,家樂福加大了壓縮中國大陸店鋪規模的力度,2022年3月,亞洲規模最大旗艦店北京家樂福中關村店關閉[110];5月,深圳家樂福梅林路店因租金問題被業主勸退[111];6月,福州家樂福寶龍店宣佈關閉[112];7月,北京家樂福方莊店關閉[113];8月,哈爾濱家樂福國展店關閉[114];9月,寧波家樂福江東店關閉[115];11月15日,作爲鄭州家樂福最後一家的花園路店關閉[116]。進入2023年之後關店勢頭依然不減,1月30日,長沙家樂福芙蓉廣場店關閉,這也是家樂福在湖南的最後一個門市[117];3月,昆明家樂福南亞第壹MALL購物中心店長期拖欠租金,被昆明南亞風情房地產開發公司宣佈撤店[118],家乐福中国内地首店北京国展店也于当月29日撤店[119];4月,大連家樂福三八廣場店和大連市内其他三家門市店全部關閉[120],開業不到兩年,作爲會員店的上海家樂福成山路店[121]以及蘇州家樂福最後一家的人民路店[122]也在4月宣佈關閉。8月26日,家樂福廣州新市店關閉,在2023年期間家樂福門店已從廣州、深圳消失[123]。根據蘇寧易購公佈的2023年上半年財報。截至2023年6月30日繼續維持經營的家樂福自營門店數量為41家,2023年1月至6月關閉了106家門店[124]

即便是維持營業的店鋪,其賣場的面積也大大縮小,比如:青島家樂福香港中路店[125][126];或者因經營波動而導致商品供貨受到影響,2023年3月,上海家樂福徐家匯店在空櫃了一段時間之後商品才重上貨架[127]。儘管家樂福對外宣稱“會繼續深耕中國市場”,但種種跡象表明,家樂福大幅度地縮減中國大陸的店鋪規模已經是大勢所趨[128]

香港[编辑]

家樂福在1990年代中起於香港開設多家分店,分別位於屯門屯門市廣場荃灣灣景廣場元朗新元朗中心商場杏花邨。家樂福更於1997年底,計劃在香港開設十間分店,向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面,涉及面積16萬平方呎,據悉當時每平方呎租金20餘元,並計劃斥資8,000萬元裝修舖位,及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面,當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院,就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面,向租戶追討違反租約賠償,及要求法庭強制家樂福履行租約協議[129]

由於香港2大連鎖超級市場——百佳惠康的惡性競爭,家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露,百佳惠康向供應商施壓,令供應商不得提供貨品給家樂福,加上香港店舖租金極度高昂,最後家樂福於2000年8月29日宣布,在同年9月18日結束全港四間分店,遣散490名員工,正式放棄香港市場。發言人強調,香港公司結業與香港超市競爭無關,主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位,以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店,其平均面積只是二萬至三萬平方呎,與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下,成本未能攤分,公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後,傳媒雖紛湧到家樂福採訪,但分店方面卻採取封鎖消息態度,不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛,更一度驅趕記者[130]

新加坡[编辑]

家樂福位於新加坡的新達城(Suntec City)分店

家樂福於1997年進入新加坡(首間開設的分店成為新加坡第一百個購物中心),在新達城與獅城大廈共設有2家分店。鑒于新加坡市場的業務沒有擴充與發展潛能,難以於中長期取得市場主導地位,因此家樂福於2012年底結束新加坡兩間分店的營運。

泰國[编辑]

家樂福位於泰國曼谷的分店

泰國政府為了發展小本商業,規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心,但是該政策似乎並無影響近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷;但除此之外還包括普吉合艾清邁芭達亞北柳洛坤等城市,也都有家樂福的分店。

擁有39間超市和1間便利商店。

2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA(CO-FR)同意斥資8.68億歐元(折合11.8億美元),收購家樂福在泰國的42個門市,目前Casino在泰國的據點有111個,以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

印度尼西亞[编辑]

家樂福位於印尼雅加達的分店

家樂福於1996年開始進軍印尼市場,現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市(2007年12月,在印度尼西亞已有38家分店)。

2012年印尼家樂福推出「Click & Drive」服務,即消費者可於家樂福網站上點選所需購買的物品,然後選擇想要去的門市分店,到店取貨的服務[131]

2012年11月20日,家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail,PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份,完成收購后將成为全資公司

2016年2月24日,新加坡政府投资公司斥資5.2万亿印尼盾(即3.87亿美元)入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail,惟无透露入股数量。[132]

馬來西亞[编辑]

家樂福位於馬來西亞新山的分店

1994年,家樂福進軍馬來西亞市場,共開設26家大型超市。2012年,AEON以1.4700億歐元收購家樂福馬來西亞業務,并改名为永旺霸市(Aeon BiG)。[133]

參見[编辑]

參考文獻[编辑]

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外部連結[编辑]