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宜家家居

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宜家家居
Ikea Group
其他名稱 宜家傢俬
公司類型 非上市公司
成立 1943年 (1943)
 瑞典阿姆胡特英语Älmhult
創辦人 英格瓦·坎普拉
代表人物 Peter Agnefjäll
總部  荷蘭南荷蘭省萊頓
業務範圍  世界
产业 零售業
產品 自行組裝家具
營業額 €292.93億 (2014)[1]
息税前利润 €37.93億 (2014)[1]
净利润 €33.29億 (2014)[1]
資產 €446.67億 (2014)[1]
資產淨值 €316.08億 (2014)[1]
所有權者 Stichting INGKA 基金会,利氏家族瑞典语Stichting Ingka Foundation
員工人數 147,000人 (2014)[1]
网站 www.ikea.com
店內分部門展銷路線圖

宜家家居IKEA瑞典语:[ɪˈkeːˈa][2]/ˈkə/)是以瑞典為基地的跨國居家用品零售企業,據點分布世界多國,販售平整式包裝的傢具、配件、浴室和廚房用品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝家具的领导品牌,目前是全球最大傢具零售企業。[3]

宜家家居是在1943年由當時17歲的英格瓦·坎普拉瑞典阿姆胡特英语Älmhult創立。目前,宜家家居是由位於的荷蘭Interogo基金會(Interogo Foundation)所擁有的Inter IKEA Systems授權宜家企業集團(IKEA Group)營運。同樣位於荷蘭的Stichting INGKA基金會(Stichting INGKA Foundation)擁有宜家企業集團(IKEA Group)所有股權,宜家企業集團擁有全球約90%的IKEA商店。

截至2014年1月,宜家家居在全世界的43個國家和地区中擁有349家大型門市,大部分門市位於歐洲,其餘位於美國加拿大亞洲澳洲

《宜家家居指南》(英语:IKEA Catalogue瑞典語Ikea-katalogen)是宜家每年发行的家居指南,于1951年发行其首版,每本约300页,收錄有大約12,000件的商品,號稱是除了《聖經》之外最被廣為散佈的書籍,每年印刷量高達一億本,2013年目錄印行量更達2.08億,是《聖經》一年印行量的兩倍。目前《宜家家居指南》共在全球43个国家,以62种语言发行,以各门店及邮寄的方式发行,同时该指南还推出了电子版本。[4][5][6]該家居指南指南曾推出能與手提電話互動之版本。[7]

歷史[编辑]

藍色為設有分店的國家; 黃色為計劃中地區
全球首間宜家家居分店,位於瑞典艾尔姆胡尔特市

1943年,英格瓦·坎普拉創立了IKEA,當時他年僅17歲。而公司名稱IKEA其實是他個人名字(Ingvar Kamprad)、他生長的農莊名稱爱尔姆特瑞(Elmtaryd)和村落名稱阿根纳瑞(Agunnaryd)的開頭字母的組合[8]。之所以會選擇這樣的組合,可能是因為IKEA接近希臘文οίκος(oikos,房屋之義)和芬蘭文oikea(正確)。

當初宜家家居販賣的是鉛筆皮夾、相框、桌布、手錶珠寶飾品、尼龍絲襪,或者任何坎普拉德認為有市場需求,而他也能夠提供低廉價格的商品。至於家具,是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年,宜家家居開始設計自己的家具。

坎普拉德一開始只是在自己家裡以及透過郵購來販售商品,後來才在鄰鎮艾尔姆胡尔特市開了一家店面。艾尔姆胡尔特市也是第一間「IKEA倉庫」設立的地方,並成為日後其他地方宜家家居店面的模型。1963年,第一家瑞典國外的門市在挪威奧斯陸附近的阿斯克尔開幕。1970年代又把業務擴展至北美和亞太地區。

1975年率先進入香港市場,當時以「宜家傢俬」之名開幕。

1994年,臺灣的宜家家居成立,由怡和集團附屬公司怡和太平洋控股有限公司取得經營權,後在2002年轉由該集團旗下的關係企業牛奶國際控股有限公司經營。

1998年,中國第一個宜家家居商場在上海徐匯區開業。

截至2009年,宜家一共在全球25個國家和地區,有267家門店[9]

2012年4月18日宜家家居推出一個與中國電器製造廠TCL集團合作開發、內建多媒體播放設備的家具系列,命名為「UPPLEVA」(瑞典語中的「體驗」之意)。此系列的家具整合無線音響系統與內建的CD/DVD/藍光播放器,以解決居室空間中常見的訊號線纏亂問題,基本產品組合的訂價從6,500瑞典克朗起跳。此系列產品最先是在2012年6月時開始從5個歐洲城市鋪貨,於2013年夏季之前擴展至歐洲七個國家,再推廣至其他市場。[10]

2012年8月9日瑞典宜家家居宣布,以90億歐元(約860億港元)的代價,將商標售予附屬公司,這是宜家首次為商標定價。

2012年10月1日擁有宜家特許經營權的公司Inter IKEA計劃於歐洲建設至少100間廉價酒店,同時積極擴展業務及進軍新市場。廉價酒店不會使用IKEA這個品牌,酒店營運亦非由該公司負責,而是交由國際酒店營運商負責。

2013年3月5日宜家家居母公司Inter Ikea傳夥拍萬豪酒店,以Moxy品牌開拓歐洲廉價酒店市場,計劃未來五年投資5億美元於區內開設約50家酒店。

2013年7月12日菲律賓家具商Blim宜家家居成立一間各佔六成和四成股份的合資公司將於2020年開設第一家菲律賓門市,入駐位於馬尼拉灣的SM亞洲購物中心

產品[编辑]

宜家家居毕利書架

宜家家居家具以其富有現代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是被設計成簡單套件,可讓消費者自行組裝的自行組裝家具,這與其他家具店販售的已組裝好的現成家具很不同。這些未組裝或「平整包裝」的家具的體積遠比現成家具小,在包裝、儲存和運送的成本也較低,宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產品的價格[11]

宜家家居的創建者稱他們的設計為「民主設計」,意思是宜家家居將製造設計容為一體。回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許,宜家家居擅長於規模經濟,掌握了材料潮流並且創造出一套降低成本和資源的生產程序。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的家具,無論是大型房屋還是為數越來越眾多卻受到忽略的小型寓所,這些家具都能夠改變大小來容納。宜家家居引以為傲的地方,在於它創造了不同於歐美傳統的家具路線,而將焦點放在節約的美學上。

以全世界做為銷售對象的宜家家居家具,他們對於世界觀的獨特見解反應在產品的產地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家家居的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀,但實際上的生產地點卻遍及全球各國,消費者只需拿起產品仔細閱讀標籤上的說明,就可以輕易發現整個產地名單像是一個縮小的聯合國,成為採購時另外一種趣味。除此之外,由於銷售地區涵蓋許多語言不同的國家,宜家家居並不像一般廠商以多國語文並列的方式編寫他們的產品說明書,取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書,完全避免了語言與文字可能帶來的隔閡。

宜家家居家具系列在世界各地均採用其瑞典名字,有時候連員工也一頭霧水,不懂怎樣讀出這些名稱。但根據英國的《衛報》報道,宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名,廚房用具系列多取男孩名字,臥室用品系列多取女孩名字,睡床系列多以瑞典城市命名[12]

店面設計[编辑]

歷史較新的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀台。例如2006年落成的台灣新北市新莊店,就必需先至4樓進入賣場,再依循動線循序下樓、經過各展區,才能抵達位於1樓的收銀台。而香港沙田HomeSquare分店由於位於商場內,面積較少而比較方便,顧客只需從扶手電梯6樓入口經過,再經扶手電梯至5樓,經過展區後抵達5樓出口,但路程迂迴曲折。

宜家加拿大高贵林店的家具樣品展示區

動線的規劃首先會通過家具樣品展示區與家庭用品區;接下來是倉庫,如果大家在先前樣品展示區有喜歡的家具,就可以在倉庫拿到沒有組裝過的平整包裝;最後是收銀台。

這種動線設計的優點在於能夠讓消費者接觸到他們可能原先並沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是什麼,並且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說,這樣的動線會造成不便。

最近在某些賣場中會在不同的區域之間設置捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過,儘管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來,它們通常都不太顯眼,以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑,從而走完全部的動線。

宜家店铺的仓库

原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層,而倉庫區則放在賣場的下層,如北京的「IKEA四元桥新店」。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面,如英國的「IKEA利兹店」(Leeds)。而台灣的「IKEA敦北店」則是位於地下室,樣品展示區位於地下二樓,家庭用品區和倉庫區位於地下一樓。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝,好減少消費區倉庫的大小,並且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而,這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀台付過帳的商品,並且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺(一次在收銀台,另一次則在外部倉庫)。

宜家顾客餐厅内景

許多賣場設有餐廳,專門供應典型的瑞典食品。餐廳區通常是整間賣場裡面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店,販賣瑞典製與瑞典風格的雜貨。

交通問題[编辑]

就像所有的大賣場一樣,宜家家居吸引的消費者來自於範圍非常廣大的地區。在美國由於宜家家居的商品被視為迷人且具有異國情調,因此它們經常吸引來自於其他州的消費者。於是那些少數有宜家家居進駐的美國城市,一方面欣喜於隨之增加的稅收,另一方面卻也困擾於隨之增加的交通擁塞問題。

比如說,當1999年位於加州埃默里维尔的宜家家居賣場開幕時,交通狀況嚴重到絕大部分的信號燈根本發揮不了作用。艾莫里維的警察被迫要在三個月內每天指揮交通。當2004年亞利桑那州坦佩的宜家家居開幕後,10号州际公路上的交通堵塞太嚴重,以致亞利桑那的公共安全部必須關閉最近賣場的一個交流道,好讓交通可以通過鄰近的交流道來疏通。

亞洲地區業務[编辑]

中國大陸[编辑]

宜家家居深圳南山分店
宜家北京西红门商场内的家具展示

宜家家居目前在中國大陸的上海北京广州成都深圳南京大连沈阳天津无锡宁波重庆武汉杭州西安苏州佛山南通哈尔滨济南等地共設有25家分店。另外,在温州(由宁波店负责发货)和北京还设有两家提货中心。

1973年,宜家家居在中国大陆采购商品销往欧洲市场。

1993年,宜家家居在中国大陆设立采购办公室,大量采购中国内地商品并销往世界。

1997年,宜家家居在北京设立宜家中国大陆零售办公室并开始小范围在中国大陆市场销售。

1998年,中国大陆第一个宜家家居商场在上海徐汇区开业,宜家上海徐汇商场的营业面积为38000平方米。

1999年1月13日,宜家北京马甸商场开业。

2005年10月12日,宜家广州商场在天河区广州东站旁的天誉花园开幕,开幕当日及后连续多日商场日均人流量超过了兩万,为此,广州店以“为了保证大家的安全”为由,对进场人流採取了限制措施。有部分广州市民指排了半个小时队也无法进场,而开车前往的市民亦难以找到停车位。[13][14]

2006年4月10日,宜家北京四元桥商场揭幕開張,原马甸店同时关闭。[15]宜家北京四元桥商场营业面积为5万平方米,这也是目前为亚洲最大商场。

2006年11月29日,宜家成都高新商场开业,营业面积2.66万平方米。这是宜家家居在中国西部的第一家专卖店。[16]

2008年4月16日,宜家深圳商场在深圳南山区开业,成为南山区欧洲城的领军商家[17]

2008年8月28日,宜家南京商场在南京市秦淮区卡子门广场东侧开业。宜家南京商场地上共3层,营业面积超过30000平方米。

2009年2月19日,宜家大连商场在大连市香炉礁正式开业。宜家大连商场营业面积约41000平方米。

2010年5月20日,宜家沈阳商场在沈阳市铁西区正式开业。

2011年6月23日,宜家上海北蔡商场在上海市浦东新区开业,上海成为中国大陆首座同时拥有两家宜家商场的城市,商场营业面积达49400平方米。

2012年2月10日,宜家天津商场天津市东丽区正式开业,营业面积为45736平方米。[18]

2012年6月6日,宜家无锡商场在无锡市锡山区正式开业,商场营业面积达49117平方米这家商场现在是中国大陆第三大的宜家商场。

2013年7月17日,宜家宁波商场在宁波市鄞州区正式開幕,营业面积47505平方米。

2013年8月15日,宜家上海寶山商場在上海市寶山區正式開幕,上海将成为亚洲首座拥有3家宜家商场的城市。[19]宜家宝山商场营业面积将达3.5万平方米,将成为宜家在中国大陆的首座多层(4层)商场,高达33米的商场和与之相连的7层楼高的半开敞式停车场均由钢结构建造而成。

2013年11月7日,宜家北京大兴区西红门商场于11月7日正式开业。这是宜家在北京的第二家商场,也是宜家在中国大陆开设的第十四家商场。 [20]

2014年3月27日,宜家重庆商场开业。这是宜家在重庆的首家商场,也是宜家在中国大陆开设的第十五家商场。重庆商场分为地上三层,地下一层,营业面积达45348平方米。

2014年9月17日,宜家武汉商场正式开业,位于汉口硚口区舵落口张毕湖路2号,营业面积4.6万平方米。这是华中地区唯一宜家门店,也是宜家在中国大陆开设的第十六家商场。

2015年6月25日,宜家杭州商场开业,位于杭州余杭区乔司街道乔莫西路5号,杭州地铁1号线乔司站B出口附近。这是杭州首家宜家商场,也是浙江第二家宜家商场。[21]宜家杭州商场营业面积4.3万平方米。

2015年8月27日,宜家西安商场开业,位于西安沣东新城三桥立交西南角,西安地铁1号线皂河站C出口附近。这是西安首家宜家商场,也是西北首家宜家商场。

2016年3月24日,成都成华宜家开业,营业面积3.7万平方米。这是成都市第二家宜家家居,成都也成为同时拥有两家宜家家居的城市。

2016年6月29日,宜家苏州商场开业,位于苏州市高新区浒墅关镇城际路(邻近苏州新区站永旺梦乐城),正在建设中的苏州轨道交通3号线苏州高新区有轨电车2号线与其连接[22]。这是苏州首家宜家商场,也是江苏第三家宜家商场。

2016年8月25日,宜家佛山商场开业,位于佛山市南海区桂城街道桂澜北路18号(地铁千灯湖站B出口)。这是佛山首家宜家商场,也是广东第三家宜家商场。

2017年5月18日,宜家南通商场开业,位于南通市港闸区黄海路66号[23]。这是南通首家宜家商场,也是江苏第四家宜家商场,江苏也由此成为拥有宜家门店最多的省份。

2017年7月6日,宜家哈尔滨商场开业,位于哈尔滨市南岗区复旦街48号,这是哈尔滨首家宜家商场,也是黑龙江省首家宜家商场[24]

2017年8月21日,宜家济南商场开业,位于济南市槐荫区烟台路121号,这是济南首家宜家商场,也是山东省首家宜家商场,全国第24家宜家商场[25]

2018年2月8日,宜家广州番禺商场开业,地点位于番禺区东艺路139号-15,这是全国第25家宜家商场。[26]

目前宜家在中国大陆地区仍在扩张,宜家在天津的第二座商场、徐州商场、长沙商场也已购地准备建设,武汉第二家商场也选址光谷郑州商场所在地块也将挂牌建设。预计到2020年,宜家在中国的店面达到30家[27]

香港[编辑]

香港沙田分店兒童遊樂場

香港分店由怡和旗下的牛奶公司特許經營,早在1975年引入宜家家居,當時稱為宜家傢俬,至2010年才由宜家傢俬改稱宜家家居。宜家家居目前在香港有4家分店(沙田铜锣湾九龙湾荃灣)、货仓(三號貨櫃碼頭)和提貨中心(興東商場)。其中1997年10月開業的沙田店(位於HomeSquare)曾經是香港宜家家居最大的分店,現在則由位於2010年6月29日開業的九龍灣MegaBox分店取代(面積達15萬方呎)。2017年,宜家重返荃灣,於中國染廠大廈8咪半商場開設第4間分店,10月11日開幕[28]。宜家家居在香港頗受歡迎,2009年收入達2.574億美元。

2014年12月12日,宜家傢俬續租柏寧酒店地庫分店,加幅約2成,最新月租為646.9萬元,租期至2022年3月

2016年11月23日,宜家家居首個香港提貨中心,港島東提貨中心正式開幕,提貨中心位於西灣河興東邨興東商場地下11號舖,佔地逾9,300平方呎。

澳門[编辑]

2012年,宜家家居在澳門慕拉士大馬路開了提貨中心,澳門顧客可前往香港分店購物或網上訂購,再運送至澳門的提貨中心 2016年4月,宜家家居為了提升顧客服務,提貨中心新地址為澳門旅遊塔2樓,佔地超過3,000尺的寬敞空間。 [29]

臺灣[编辑]

臺灣的宜家家居成立於1994年,由怡和集團附屬公司怡和太平洋控股有限公司取得經營權,其第一家分店位於原永琦百貨敦南館(目前是太平洋SOGO敦南館)的地下樓,但該點目前已經撤收。臺灣方面業務於2002年轉由該集團旗下的關係企業牛奶國際控股有限公司經營。目前在臺灣共設有5家分店,分別位於臺北市松山區新北市新莊區桃園市桃園區高雄市前鎮區,第5家分店在2013年9月5日上午11點於臺中市南屯區開幕,IKEA臺中店有超過11000坪面積,展示超過8,500項的家具家飾產品,還有67間展示間提供消費者各種風格和居住型態的佈置靈感,目前是全臺灣最大一間分店,而目前第6家分店將進駐新北市新店區捷運小碧潭站商場,目前正在規劃2018年第三季開幕,營業規模可望超越台中店成為全台第一大店。

宜家家居亦在新竹縣竹北市設立訂購取貨中心,提供更省時並經濟方式的購買到IKEA的商品。

印度尼西亞[编辑]

2012年5月9日牛奶國際控股有限公司被授予在印度尼西亞宜家家居專營權。首家宜家家居店位於雅加達以西的坦格朗 (Tangerang)。

新加坡[编辑]

截至2014年6月,宜家家居在女皇鎮(Queenstown)和淡濱尼(Tampines)共有兩家分店。

馬來西亞[编辑]

1996年,第一間宜家家居店在雪蘭莪州八打靈再也(Petaling Jaya)的萬達廣場開業。

2003年,宜家家居店搬遷至距離萬達廣場兩公里的珍珠白沙羅商圈 (Mutiara Damansara) 營業,新店面積約27,000平方米(29萬平方英尺),曾是亞洲最大型的分店和業務批發中心。 宜家家居於2015年在吉隆坡東南方的蕉賴 (Cheras) 開設第二間分店,店面積約42,000平方米(约45萬平方英尺),是全馬來西亞最大的分店。 宜家家居將於2017年尾在柔佛新山北部的地不佬(Tebrau)開設第三間分店,店面積約46,713平方米(約50萬平方英尺),將是東南亞最大的分店。

日本[编辑]

1974年,位於千葉縣船橋市的首間分店開幕,隨後兵庫縣門市開幕,但最後於1986年退出日本市場。

IKEA在2001年重返日本市場,2006年4月24日位於千葉縣船橋市濱町2丁目的店铺开业。

2017年12月止,IKEA在日本共有9家店铺营业,分别是:

另在熊本市有Touchpoint营业。

IKEA在爱知县弥富市设有物流中心。

韓國[编辑]

韩国首间宜家家居店於2014年12月18日开业,位於首爾以北的韓國高速鐵道(KTX)光明站(Gwangmyeong Station)附近。

泰國[编辑]

泰国首间宜家家居店於2011年11月3号开业,位于曼谷東面北欖府(Samut Prakan Province)的Mega-Bangna商場。

相关事件[编辑]

2016年6月29日,宜家“MALM”(马尔姆)系列床头柜及橱柜,因压倒并致死6名儿童,存在安全风险,宜家官方宣布召回相关产品。而这些产品在中国大陆没有召回,原因是“产品符合中国标准”[30]。后经国家质检总局约谈,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起,在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,计划召回1,660,845件[31]

参考文献[编辑]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Ikea Group Yearly Summary FY14 (PDF). IKEA. 
  2. ^ IKEASWE. IKEA UPPLEVA (Video upload). YouTube. Google, Inc. 2012 [24 July 2013]. 
  3. ^ Reuters (January 8, 2008) IKEA mulls joint venture with Bosnia furniture maker
  4. ^ IKEA Q&A section, on the Swedish language site. 
  5. ^ 宜家集团的成功之道,新华网
  6. ^ 宜家投資八億美元拓展中國業務,BBC新聞報導
  7. ^ IKEA catalog uses augmented reality to give a virtual preview of furniture in a room
  8. ^ "Ingvar Kamprad and IKEA". Harvard Business School Publishing, Boston, MA, 02163. 1996
  9. ^ IKEA facts and Figures. ikea.com. [April 2010]. (原始内容存档于2010-03-17). 
  10. ^ IKEA, TCL integrate TV, sound and furniture into one with Uppleva. IBN Live. 2012年4月17日 [2013年10月2日] (英语). 
  11. ^ 但自行組裝的壞處是,當產品開封及組裝時發現損壞,宜家家居不一定接受更換(视地区及產品而定)
  12. ^ Elen Lewiszd. 了不起的宜家傢俬!. 王了因 譯. 香港: 三聯書店有限公司. 2006年. 
  13. ^ 广州宜家限入场 顾客排长龙停车难,南方网
  14. ^ 广州宜家:高调开业低价开市,金羊网
  15. ^ 牛微. 马甸宜家昨晚正式“谢幕” 四元桥新店明天开门迎客. 北京娱乐信报. 2006-04-11 [2016-11-24]. 
  16. ^ 丛峰,世界家居巨头宜家在中国西部首家专卖店正式开业,新华网
  17. ^ 深圳宜家开业啦!小编带您边走边逛探营宜家,焦点家居网
  18. ^ 宜家天津商场
  19. ^ 宜家中国在上海宝山签约沪第三家商场奠基
  20. ^ 入驻北京南城宜家西红门商场正式开业
  21. ^ 宜家家居杭州商场将于6月25日开业. 钱江晚报. 2015-04-27. [失效連結]
  22. ^ 宜家昨天开业 明年的此时可以坐有轨电车去啦. 搜狐焦点网. 2016-07-01. 
  23. ^ 南通宜家开业 开启五水腾飞新篇章. 港闸区委宣传部. 2017-05-19. 
  24. ^ 宜家哈尔滨商场欢乐开业
  25. ^ 宜家济南商场
  26. ^ 宜家番禺商场正式开业
  27. ^ 宜家1.03亿进驻徐州 今年哈尔滨宜家等4家门店将开业. 赢商网 卢致珍. 2017-05-09. 
  28. ^ IKEA 宜家家居香港新分店!官方確認最新消息. 新假期. 2016-11-07. 
  29. ^ 澳門 - IKEA
  30. ^ 中国"夺命抽屉柜"未被召回 宜家表示不存在歧视. 财经综合报道. 2016年7月2日 [2016年7月2日]. 
  31. ^ 宜家(中国)投资有限公司召回马尔姆等系列抽屉柜. 国家质检总局网站. 2016年7月12日 [2016年7月12日]. 

参见[编辑]

外部連結[编辑]