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公共关系

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美国联邦紧急事务管理署FEMA)的公关会议/Washington, DC, December 6, 2007

公共关系(英语:Public Relations)或称公众关系机构传讯,通常简称PR公关,是指有关著名人物商业机构政府非牟利机构等各种组织,为改善与社会公众的关系、促进公众对其认识,以树立良好形象、取得公众的理解及支持。

在职业上,公共关系部门主要从事组织机构信息传播关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务管理职能。包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。[1]

市场营销学体系中,公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。

由于社会上的分工越来越细,公关人员的重要性愈显增加,许多大专院校纷纷成立公共关系学系,为社会培养不同领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与大众媒体之间具有密切联系。

随着多媒体应用的普及,无论是企业或公营机构都开始利用多个社交平台作传讯用途,正因讯息在网络上的传递快,大大增加公关危机的机会。在香港,网民戏称公关灾难为“关公灾难”。

定义[编辑]

公共关系是一个组织运用各项传播方式,在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系,并透过双向的信息交流。在社会公众中树立起良好的形象与声誉,以取得理解、支持的合作,从而有利于促进组织目标的实现。

西方社会的定义[编辑]

“公共关系”一词的首次出现是在1807年,美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。[2]

根据爱德华·伯内斯定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

中国式公共关系[编辑]

公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。

历史[编辑]

公共关系的历史最早可以追溯至18世纪初,但公共关系学踏入真正的迅速发展则是由20世纪开始。最早的一个公共关系实践经验,是英国贵族乔治亚娜·卡文迪什,德文郡公爵夫人,在1784年3月的英国大选中为绯闻情夫查尔斯·詹姆士·福克斯协助竞选,乔治亚娜夫人运用媒体关系进行广泛宣传,并发动游说团体、她的朋友以及社会名流为福克斯助选,而福克斯最后也在选举中险胜[3]

在美国,作为公共关系学的发源地,实际上早期的公关手段是由铁路公司着手发展及广泛运用。也有学者认为,“公共关系”一词最早出现于“1897年铁路文学年鉴”(1897 Year Book of Railway Literature)[4]

1906年,现代公共关系学之父——艾维李,发表了《原则宣言》

参见[编辑]

参考资料[编辑]

  1. ^ 存档副本 (PDF). [2007-06-30]. (原始内容 (PDF)存档于2004-08-06). 
  2. ^ 托玛斯·杰弗逊的国会演说[永久失效链接]
  3. ^ Amanda Forman. Georgiana Duchess of Devonshire (New Ed edition). New York: Random House USA Inc. 2001. ISBN 0-037-5753834-0 请检查|isbn=值 (帮助). 
  4. ^ W. Joseph Campbell. 1897 American journalism’s exceptional year. [2010-09-09].