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护理霸凌

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护理霸凌是指和护理人员有关的霸凌,可能是护理人员受到医生、管理者或病人的霸凌,也可能是护理人员霸凌病人、其他护理人员或是医疗工作者。

护理人员的工作环境中很容易出现霸凌的行为[1][2]。一般认为这和关系型攻击英语relational aggression(心理层面的霸凌,例如道人八卦恐吓)有关。有关少女之间的关系型攻击已有研究,但有关成年女性之间关系型攻击的研究还不多[3][4]

霸凌行为

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路易士发现在英国护理人员中有以下的霸凌行为[5]

这些行为会频繁出现,可能会持续数年的时间。霸凌行为一般会是一连串的,霸凌者知道他们所造成的伤害,但因为要掌握控制权及权力而有霸凌的行为。

无礼行为

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Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 针对 612个护理人员进行研究,发现其中有 67.5% 有经历过来自主管的无礼行为英语incivility,77.6% 有经历过同事的无礼行为[6]

权势霸凌

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  • 2003年英国的社区从业人员及巡回医务人员协会(the Community Practitioners' and Health Visitors' Association)进行了一项问卷,指出半数英国国民保健署下的巡回医务人员、校护及社群护理人员曾被其主管霸凌。接受问卷的563人中有三分之一认为霸凌严重到他们需要请假的程度。最常见的霸凌是持续的批评和羞辱。其他的人说曾被咆啸及排斥[7]

护理长管理

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护理长的协调轮班次作业、医院收容病患量、病患投诉等议题上,如果处理不当会导致护理人员的反感、心理压力。

护理霸凌研究

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为了进一步研究护理工作环境下霸凌的影响,已有一研究针对护理工作环境下有哪些机制造成霸凌的情形[1]

相关词语

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在讨论护理霸凌时,也常会提到水平暴力(Horizontal Violence)[8],这个词的意思是在护理环境下,来自同事的霸凌,这会让工作环境充满压力且不悦。另一个词是横向暴力(lateral violence),描述霸凌对象是在工作场合层级较低的人,避免对方有机会再往上爬。

补救措施

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有些医疗机构计划教育员工及医护团队成员如何提升社会互动、适当的职场礼仪,及在工作场所的正向人际交往能力英语people skills。护理人员有权因受到霸凌而获得金钱补偿[9][10][11][12]

相关条目

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参考资料

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  1. ^ 1.0 1.1 Hutchinson, M; Wilkes, L; Vickers, M; Jackson, D. The development and validation of a bullying inventory for the nursing workplace. Nurse researcher. 2008, 15 (2): 19–29. PMID 18283759. doi:10.7748/nr2008.01.15.2.19.c6326. 
  2. ^ Porter-O'grady, T. Transforming work environments. Interview by Diane E Scott and Amanda Rosenkranz. The American nurse. 2008, 40 (2): 7. PMID 18494401. 
  3. ^ Richards A, Edwards SL A Nurse's Survival Guide to the Ward (2008)[页码请求]
  4. ^ Dellasega, Cheryl A. Bullying among nurses. The American journal of nursing. 2009, 109 (1): 52–8. PMID 19112267. doi:10.1097/01.NAJ.0000344039.11651.08. 
  5. ^ Lewis, Malcolm A. Nurse bullying: Organizational considerations in the maintenance and perpetration of health care bullying cultures (PDF). Journal of Nursing Management. 2006, 14 (1): 52–8 [2016-02-16]. PMID 16359446. doi:10.1111/j.1365-2934.2005.00535.x. (原始内容 (PDF)存档于2011-07-17). 
  6. ^ Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra. Workplace empowerment, incivility, and burnout: impact on staff nurse recruitment and retention outcomes. Journal of Nursing Management. 2009, 17 (3): 302–11. PMID 19426367. doi:10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x. 
  7. ^ NHS nurses 'bullied by managers'页面存档备份,存于互联网档案馆BBC News 11 October 2003
  8. ^ Roy, Josie. Horizontal Violence. ADVANCE for Nurses. [5 October 2011]. (原始内容存档于2016-02-23). 
  9. ^ Trossman, S. Behaving badly? Joint Commission issues alert aimed at improving workplace culture, patient care. The American nurse. 2008, 40 (5): 1, 6, 12. PMID 19024048. 
  10. ^ Martin, William. Is Your Hospital Safe? Disruptive Behavior and Workplace Bullying (PDF). Hospital Topics. 2008, 86 (3): 21–8 [2016-02-16]. PMID 18694856. doi:10.3200/HTPS.86.3.21-28. (原始内容 (PDF)存档于2012-03-08). 
  11. ^ Nurse Work Injury Compensation[永久失效链接] Eoin Campbell Injury Compensation Zone
  12. ^ Kerfoot, KM. Leadership, civility, and the 'no jerks' rule. Medsurg nursing. 2008, 17 (6): 441–2. PMID 19248414.