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護理霸凌

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護理霸凌是指和護理人員有關的霸凌,可能是護理人員受到醫生、管理者或病人的霸凌,也可能是護理人員霸凌病人、其他護理人員或是醫療工作者。

護理人員的工作環境中很容易出現霸凌的行為[1][2]。一般認為這和關係型攻擊英語relational aggression(心理層面的霸凌,例如道人八卦恐嚇)有關。有關少女之間的關係型攻擊已有研究,但有關成年女性之間關係型攻擊的研究還不多[3][4]

霸凌行為

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路易士發現在英國護理人員中有以下的霸凌行為[5]

這些行為會頻繁出現,可能會持續數年的時間。霸凌行為一般會是一連串的,霸凌者知道他們所造成的傷害,但因為要掌握控制權及權力而有霸凌的行為。

無禮行為

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Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 針對 612個護理人員進行研究,發現其中有 67.5% 有經歷過來自主管的無禮行為英語incivility,77.6% 有經歷過同事的無禮行為[6]

權勢霸凌

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  • 2003年英國的社區從業人員及巡迴醫務人員協會(the Community Practitioners' and Health Visitors' Association)進行了一項問卷,指出半數英國國民保健署下的巡迴醫務人員、校護及社群護理人員曾被其主管霸凌。接受問卷的563人中有三分之一認為霸凌嚴重到他們需要請假的程度。最常見的霸凌是持續的批評和羞辱。其他的人說曾被咆嘯及排斥[7]

護理長管理

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護理長的協調輪班次作業、醫院收容病患量、病患投訴等議題上,如果處理不當會導致護理人員的反感、心理壓力。

護理霸凌研究

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為了進一步研究護理工作環境下霸凌的影響,已有一研究針對護理工作環境下有哪些機製造成霸凌的情形[1]

相關詞語

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在討論護理霸凌時,也常會提到水平暴力(Horizontal Violence)[8],這個詞的意思是在護理環境下,來自同事的霸凌,這會讓工作環境充滿壓力且不悅。另一個詞是橫向暴力(lateral violence),描述霸凌對象是在工作場合層級較低的人,避免對方有機會再往上爬。

補救措施

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有些醫療機構計劃教育員工及醫護團隊成員如何提升社會互動、適當的職場禮儀,及在工作場所的正向人際交往能力英語people skills。護理人員有權因受到霸凌而獲得金錢補償[9][10][11][12]

相關條目

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參考資料

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  1. ^ 1.0 1.1 Hutchinson, M; Wilkes, L; Vickers, M; Jackson, D. The development and validation of a bullying inventory for the nursing workplace. Nurse researcher. 2008, 15 (2): 19–29. PMID 18283759. doi:10.7748/nr2008.01.15.2.19.c6326. 
  2. ^ Porter-O'grady, T. Transforming work environments. Interview by Diane E Scott and Amanda Rosenkranz. The American nurse. 2008, 40 (2): 7. PMID 18494401. 
  3. ^ Richards A, Edwards SL A Nurse's Survival Guide to the Ward (2008)[頁碼請求]
  4. ^ Dellasega, Cheryl A. Bullying among nurses. The American journal of nursing. 2009, 109 (1): 52–8. PMID 19112267. doi:10.1097/01.NAJ.0000344039.11651.08. 
  5. ^ Lewis, Malcolm A. Nurse bullying: Organizational considerations in the maintenance and perpetration of health care bullying cultures (PDF). Journal of Nursing Management. 2006, 14 (1): 52–8 [2016-02-16]. PMID 16359446. doi:10.1111/j.1365-2934.2005.00535.x. (原始內容 (PDF)存檔於2011-07-17). 
  6. ^ Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra. Workplace empowerment, incivility, and burnout: impact on staff nurse recruitment and retention outcomes. Journal of Nursing Management. 2009, 17 (3): 302–11. PMID 19426367. doi:10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x. 
  7. ^ NHS nurses 'bullied by managers'頁面存檔備份,存於互聯網檔案館BBC News 11 October 2003
  8. ^ Roy, Josie. Horizontal Violence. ADVANCE for Nurses. [5 October 2011]. (原始內容存檔於2016-02-23). 
  9. ^ Trossman, S. Behaving badly? Joint Commission issues alert aimed at improving workplace culture, patient care. The American nurse. 2008, 40 (5): 1, 6, 12. PMID 19024048. 
  10. ^ Martin, William. Is Your Hospital Safe? Disruptive Behavior and Workplace Bullying (PDF). Hospital Topics. 2008, 86 (3): 21–8 [2016-02-16]. PMID 18694856. doi:10.3200/HTPS.86.3.21-28. (原始內容 (PDF)存檔於2012-03-08). 
  11. ^ Nurse Work Injury Compensation[永久失效連結] Eoin Campbell Injury Compensation Zone
  12. ^ Kerfoot, KM. Leadership, civility, and the 'no jerks' rule. Medsurg nursing. 2008, 17 (6): 441–2. PMID 19248414.