護理霸凌
護理霸凌是指和護理人員有關的霸凌，可能是護理人員受到醫生、管理者或病人的霸凌，也可能是護理人員霸凌病人、其他護理人員或是醫療工作者。
護理人員的工作環境中很容易出現霸凌的行為[1][2]。一般認為這和關係型攻擊（心理層面的霸凌，例如道人八卦或恐嚇）有關。有關少女之間的關係型攻擊已有研究，但有關成年女性之間關係型攻擊的研究還不多[3][4]。
霸凌行為
[編輯]路易士發現在英國護理人員中有以下的霸凌行為[5]：
這些行為會頻繁出現，可能會持續數年的時間。霸凌行為一般會是一連串的，霸凌者知道他們所造成的傷害，但因為要掌握控制權及權力而有霸凌的行為。
無禮行為
[編輯]Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 針對 612個護理人員進行研究，發現其中有 67.5% 有經歷過來自主管的無禮行為，77.6% 有經歷過同事的無禮行為[6]。
權勢霸凌
[編輯]- 2003年英國的社區從業人員及巡迴醫務人員協會（the Community Practitioners' and Health Visitors' Association）進行了一項問卷，指出半數英國國民保健署下的巡迴醫務人員、校護及社群護理人員曾被其主管霸凌。接受問卷的563人中有三分之一認為霸凌嚴重到他們需要請假的程度。最常見的霸凌是持續的批評和羞辱。其他的人說曾被咆嘯及排斥[7]。
護理長管理
[編輯]護理長的協調輪班次作業、醫院收容病患量、病患投訴等議題上，如果處理不當會導致護理人員的反感、心理壓力。
護理霸凌研究
[編輯]為了進一步研究護理工作環境下霸凌的影響，已有一研究針對護理工作環境下有哪些機製造成霸凌的情形[1]。
相關詞語
[編輯]在討論護理霸凌時，也常會提到水平暴力（Horizontal Violence）[8]，這個詞的意思是在護理環境下，來自同事的霸凌，這會讓工作環境充滿壓力且不悅。另一個詞是橫向暴力（lateral violence），描述霸凌對象是在工作場合層級較低的人，避免對方有機會再往上爬。
補救措施
[編輯]有些醫療機構計劃教育員工及醫護團隊成員如何提升社會互動、適當的職場禮儀，及在工作場所的正向人際交往能力。護理人員有權因受到霸凌而獲得金錢補償[9][10][11][12]。
相關條目
[編輯]參考資料
[編輯]- ^ 1.0 1.1 Hutchinson, M; Wilkes, L; Vickers, M; Jackson, D. The development and validation of a bullying inventory for the nursing workplace. Nurse researcher. 2008, 15 (2): 19–29. PMID 18283759. doi:10.7748/nr2008.01.15.2.19.c6326.
- ^ Porter-O'grady, T. Transforming work environments. Interview by Diane E Scott and Amanda Rosenkranz. The American nurse. 2008, 40 (2): 7. PMID 18494401.
- ^ Richards A, Edwards SL A Nurse's Survival Guide to the Ward (2008)[頁碼請求]
- ^ Dellasega, Cheryl A. Bullying among nurses. The American journal of nursing. 2009, 109 (1): 52–8. PMID 19112267. doi:10.1097/01.NAJ.0000344039.11651.08.
- ^ Lewis, Malcolm A. Nurse bullying: Organizational considerations in the maintenance and perpetration of health care bullying cultures (PDF). Journal of Nursing Management. 2006, 14 (1): 52–8 [2016-02-16]. PMID 16359446. doi:10.1111/j.1365-2934.2005.00535.x. （原始內容 (PDF)存檔於2011-07-17）.
- ^ Spence Laschinger, Heather K.; Leiter, Michael; Day, Arla; Gilin, Debra. Workplace empowerment, incivility, and burnout: impact on staff nurse recruitment and retention outcomes. Journal of Nursing Management. 2009, 17 (3): 302–11. PMID 19426367. doi:10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x.
- ^ NHS nurses 'bullied by managers' （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館） BBC News 11 October 2003
- ^ Roy, Josie. Horizontal Violence. ADVANCE for Nurses. [5 October 2011]. （原始內容存檔於2016-02-23）.
- ^ Trossman, S. Behaving badly? Joint Commission issues alert aimed at improving workplace culture, patient care. The American nurse. 2008, 40 (5): 1, 6, 12. PMID 19024048.
- ^ Martin, William. Is Your Hospital Safe? Disruptive Behavior and Workplace Bullying (PDF). Hospital Topics. 2008, 86 (3): 21–8 [2016-02-16]. PMID 18694856. doi:10.3200/HTPS.86.3.21-28. （原始內容 (PDF)存檔於2012-03-08）.
- ^ Nurse Work Injury Compensation[永久失效連結] Eoin Campbell Injury Compensation Zone
- ^ Kerfoot, KM. Leadership, civility, and the 'no jerks' rule. Medsurg nursing. 2008, 17 (6): 441–2. PMID 19248414.
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