豐澤電器

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豐澤
Fortress
公司類型 零售
成立 1975年
香港島炮台山
總部  香港
營業據點數 77
業務範圍  香港
 澳門
产业 家庭電器、電子產品
員工人數 超過1000人
母公司 屈臣氏集團
网站 FORTRESS豐澤
銅鑼灣時代廣場概念店
元朗YOHO MALL 形點分店

豐澤英語:Fortress)是屈臣氏集團旗下的香港電器零售連鎖店,創立於1975年。現時擁有74間門市,當中香港門市佔69間,而另外5間則位於澳門。聘用職員超過1100人[1],是全香港最具規模的電器連鎖店之一。近年豐澤亦積極拓展其網上商店業務,其網上商店於2017年初上線。除了一般的電器零售服務外,豐澤亦有定期安排不同售後工作坊予顧客,務求令顧客可以掌握不同產品的應用及功能。

歷史[编辑]

早年較大面積的分店稱為「豐澤電器世界」,圖為屯門時代廣場分店
東薈城分店 (2004年裝修風格)
豐澤電器在翔天廊的分店 (2007年)

豐澤電器是由香港電燈公司於1975年創立於香港島炮台山(Fortress Hill — 即豐澤的英文名稱 "Fortress" 的由來),原本香港電燈用作推廣電力使用的電力繳費中心,並銷售基本電器用品。1986年被香港富豪李嘉誠旗下和記黃埔(2015年改組後現時長江和記實業有限公司)收購,1990年成為和記黃埔屬下的零售業務,屈臣氏集團之成員。

1998年6月3日,豐澤電器首次在台灣開設分店[2],但受到台灣政經情勢低迷與3C市場買氣薄弱的情況下,於2006年6月19日結束在台灣的經營[3]

2018年5月,豐澤開設副線新品牌TechLife by FORTRESS,主打新科技產品和生活潮物為主。

門市[编辑]

2003年,香港旗下的所有門市一度重新劃分為「豐澤世界」、「豐澤視聽無限」及「豐澤數碼」,到2010年代回復為「豐澤」。

  • 豐澤世界:一站式銷售概念,分門別類提供個人電子產品及家庭電器
  • 豐澤數碼:專門出售各類最熱門的數碼產品,包括手提電話、數碼攝影機、數碼攝錄機、個人電子手帳、MP3播放機、手提電腦和其他小型數碼產品
  • 豐澤視聽無限:為全香港首創的影音產品專門店,搜羅最齊的優質電漿/液晶電視家庭影音組合。豐澤視聽無限並為精明的顧客提供最專業的服務和便利的購物方案,奠定家庭影音產品零售服務的新標準

分店[编辑]

西九龍圓方分店 (2007年-2018年)

港島(16間)[编辑]

九龍(27間)[编辑]

新界(26間)[编辑]

澳門(5間)[编辑]

曾獲獎項[编辑]

  • 香港零售管理協會「2002傑出服務獎-專門店組別」冠軍
  • 2003年香港4A廣告創意獎金帆獎
  • 廣州日報「2004香港優質誠信商號」
  • 都市日報「最佳報章廣告大獎2004」
  • 我最喜愛的香港品牌2005 – 金獎
  • 萬維網推廣協會“2005年超卓網站獎”
  • HKMA/TVB傑出市場策劃獎
  • 都市日報「最佳報章廣告大獎2005」

曾經為代言人[编辑]

事件[编辑]

13名店員涉iPad2貪污案[编辑]

2011年,《蘋果日報》報導有水貨集團付錢收買連鎖店店員,向店員「收風」得知iPad 2來貨日期,然後安排水貨客帶隊掃光iPad 2,再散貨到先達廣場出售,廉政公署採取大規模行動,先後帶走數十人協助調查。其中廉署人員一早到涉事的豐澤九龍灣德福廣場分店帶走一名男子。下午廉署人員又手持法庭搜查令,掩至旺角先達廣場搜查多家懷疑接貨的手機店,其間估計撿走近500部iPad 2。[4]

被指二手產品充冒一手產品出售[编辑]

香港高登討論區會員「叫天不應」(會員編號:573369)於討論區發表了文章[5][來源可靠?],標題《【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋》,指他於圓方商場中的豐澤購買了一部64GB的銀色iPhone X,付款後當場驗貨時,電話已是不能開啟的狀態,豐澤表示他們不能為事主換機,要求事主自行到Apple Store處理。而事主到Apple Store查詢時,職員表示該部iPhone X早在100多天前已經激活,有purchases details,因此質疑豐澤將二手機當作一手機售賣,後來,更於Instagram(帳戶名稱:pkpkfortress)及高登討論區同步直播「踩上」豐澤,事情仍在發展當中。[6]

網站故障錯誤標價 豐澤取消交易被網民批評[编辑]

2018年12月6日凌晨約2時,豐澤網上商店出現故障,大量產品標價錯誤僅以低價298港元出售,當中包括MacBook任天堂Switch遊戲主機、iPhone 8和無反相機等等,吸引大批網民搶購,到凌晨4時網站暫停服務,在早上6時30分才回復正常。豐澤回覆指「凡於故障時在網店所落訂單並未被接受,已通知銀行不會過帳」,會在一星期內向每名受影響顧客發出300元電子禮券,供網上購物用。部分網民批評豐澤「不負責任」,認為已完成交易,豐澤應該履行送貨的責任。有買家更有意循小額錢債審裁處追討損失。[7][8]消委會表示,顧客在網上購物時以網上商店標價購貨經付款後,商戶應按時送貨,如商戶決定不作交易,消費者有權追討,但成功與否受網店條款影響。[9]另一邊廂,大律師陸偉雄認為如有顧客因此興訟,要求商戶強制執行交易,勝訴關鍵在於豐澤是否已收到交易款項、是否有人為疏忽及不可控制的外在因素如黑客入侵,導致標價出錯。[10]

2019年10月5日全日暫停營業[编辑]

2019年10月5日屬長和系旗下的百佳超級市場、屈臣氏、豐澤,早上分別於facebook專頁宣佈,店舖休息一天。[11]

參見[编辑]

參考資料[编辑]

  1. ^ 豐澤電器公司簡介
  2. ^ 豐澤電器登台 市場煙硝味濃 首家店今天開幕 引進商品管理系統分析市場 可隨時調價因應. 經濟日報. 1998-06-03. 
  3. ^ 港商豐澤電器 撤出台灣市場 來台投資8年 本月19日停業 現有6家分店將納屈臣氏旗下 已售出產品仍享原廠保固. 聯合報. 2006-06-14. 
  4. ^ 私賣iPad2 廉署豐澤拉人再掃先達搜多家手機店 撿貨500部追蹤貨源. 蘋果日報. 2011-06-04. 
  5. ^ 叫天不應. 【內有爆料】豐澤極醜惡 二手Iphone X當一手賣仲要壞埋. 香港高登討論區. [2018-09-27]. 
  6. ^ 【高登新聞】網民控訴某大型連鎖電器店賣失靈二手iPhone X. 高登討論區 HKGolden. 2018-09-27 [2018-12-07]. 
  7. ^ 事主斥cut單違合約精神. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. 
  8. ^ 豐澤道歉退款 網民夢碎鬧爆. 香港文匯報. 2018-12-07 [2018-12-07]. 
  9. ^ 網店故障「大平賣」 豐澤「不認帳」. 明報. 2018-12-07 [2018-12-07]. 
  10. ^ 倘員工疏忽 買家勝算大. 蘋果日報. 2018-12-07 [2018-12-07]. 
  11. ^ 【禁蒙面法】百佳超級市場、屈臣氏、豐澤 本港全線店舖休息一天. 香港01. 2019-10-05. 

外部連結[编辑]