用户:维基百科最忠诚的反对者/论刻薄的魂灵
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 | 本页简而言之：请尽量以冷静口吻指出对方的错误。 |
不过最初多人的劝告未明确指出其为破坏，你给他发了个警告模板，直接对着他说“你在破坏”，在其封禁后你又称其“无知”、“错误”，也难怪他在解封后会偏偏删除你的留言了。他的行为不当是一回事，你提醒时的用词是另一回事，直接说出一系列较为负面的词汇和严厉的指控别人不见得就愿意接受。就好比一个人做错事了，你直接骂他，难道对方就愿意接受吗？虽然你还没到说脏话的程度就是了。
——日期20220626，Mosowai封禁案就其游戏维基规则后展开的讨论
概要[编辑]
在维基百科上有许多因对站务不熟悉、不文明或其他行为而造成麻烦，以至于封锁禁止的用户；这时，人们往往会出于“义愤填膺”使用过激，以至于刻薄的口吻指责该名用户。这类留言有些不见得是显而易见的不文明言论（如“阁下犯了蠢货式的错误”之类）但使用较为负面的词汇或严厉的指责。诚然，直言不讳地指出他的错误有时确实比汉弗莱·阿普比式的委婉和客气要更有力一点。但在此过程中，即使是就事论事，使用过度严厉的指责或运用不当的词汇也将导致几个问题：
- 激化矛盾以至于对方拒不接受。
- 带偏讨论的整体格调从而变为情绪宣泄，对社群文明和谐沟通的氛围并无帮助。
- 激怒对方为报复这类言行，转而成为对社群更有害的破坏者。
虽然不可否认有些用户在被别人用这类指责后被真正“骂醒了”。但社群内部各个编辑的性格因出于人类环境及成长方面的各异，我们不能也不会要求每人做到“百分之百的接受涵括著情绪化的批评”。也有一类用户以LTA为例单纯来找乐子的破坏者，但用这类语调不能阻止他者的娱乐心态，本质上也没有与其沟通的必要。
而当一个用户持续不接受别人的意见，也不意味着您可以刻薄的留言对其批判。当以合理的、持续时间较长的沟通不能唤醒他认知上的错误，这时您使用更为严厉措辞不见得会更加有效。客观意义上，用冷静语调并不会带来坏处，而用负面用词的批评则有损害社群文明氛围的疑虑。我们也只需思考一个哲学命题：
- 一个礼貌、冷静和克制的人，理论上是不可能因他基于这些特质的言行，而让对方变得更不礼貌、冷静和克制的；而一个情绪化的，运用过激言行的人，确有可能让对方也变得情绪化、使用过激的言行。
因此，当尝试与封禁者沟通时，请时刻保持情绪上的克制，尝试运用妥当的措辞，然后再直言不讳的指出对方的错误，并以此给出自己的意见。
例子[编辑]
下开例子大约的确脱不开“就事论事”的范畴，但其言语情绪宣泄大于引导用户从善的目的。请勿使用高压的态度应对犯错的用户：
- 请停止展现你对社群方针指引的无知，并持续扭曲有关指引以达到符合自己利益的行为。
- 朽木不可雕也，请在封禁的时间反省自己的过错。
- 你可以继续这类扰乱，让大家认识到你的无知。
参见[编辑]
明例[编辑]
- 五大支柱之以礼相待、相互尊重：“维基人是讲求文明的——就算您不同意其他维基人的观点，仍请尊重他们，避免人身攻击或以无差别的概括言论攻击其他维基人。在进行讨论时，请以达成共识为重，并以保持开放、好客和包容的心态参与讨论。在讨论白热化时，请保持冷静，避免编辑战或违反“回退不过三”原则。”
- 文明及不文明行为的后果：“[...]这类交互吓跑其他的贡献者，分散其他维基人本来可以去做更重要事情的精力，从而削弱整个维基社群。这样的失礼行为使人平生怨气，心灰意冷，甚至离开；或者激怒对方，导致冲突升级。同时，大家失去相互的真诚与信任，会更没有能力去解决现有或者将来的争执。如果懂礼貌都不守就更加激怒对方。”
- 维基礼仪的原则：“[...]尽管在激烈争论中很难做到，即使其他编辑并不如您所期望地那样文明礼让，这个方法至少帮助你不必遭致更广泛的冲突及人身攻击。您自己也可积极主动地做到文明：出面调解并抑制反击——每个人都会感激您（或至少他们应该如此）。”
论述[编辑]
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