長榮航空

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長榮航空
EVA Air
IATA
BR
ICAO
EVA
呼號
Eva
創立於 1989年2月7日(公司登記)
開始運營 1989年3月1日[1]
樞紐機場  中華民國 桃園國際機場
重點機場  中華民國 高雄國際機場
 泰國 蘇凡納布國際機場
 香港 香港國際機場
飛行常客
獎勵計劃
無限萬哩遊
貴賓休息室 長榮航空貴賓室
航空聯盟 星空聯盟
機隊數量 72 (38 架訂購中)
通航城市 77(含純貨運及共享代碼航點)[2]
公司口號 分享世界,比翼雙飛(Sharing the World, Flying Together
母公司 長榮集團
總部  中華民國 桃園市 南崁
網站 www.evaair.com
長榮航空股份有限公司
EVA Airways Corporation
公司類型 上市公司
股票代號 臺證所2618
成立 1989年4月7日
創辦人 張榮發
總部  中華民國 桃園市 蘆竹區新南路一段376號
產業 航空運輸業
營業額 新台幣110,747,462,000元(2013年)[3]
員工人數 9849人(截至2017年1月5日)
實收資本額 新臺幣38,589,450,050元
主要股東 長榮海運股份有限公司
長榮國際股份有限公司
主要子公司 長榮航勤股份有限公司
長榮空廚股份有限公司
長榮航太科技股份有限公司
立榮航空
網站 http://http://www.evaair.com

長榮航空英語:EVA AIR臺證所2618)是中華民國航空公司,亦是臺灣第二大民用航空業者,爲長榮集團星空聯盟成員,以臺灣桃園國際機場作為樞紐。長榮航空的主要業務爲經營國際客運及貨運航線[4]。1991年,長榮航空開始提供豪華經濟艙服務,爲全球第一家設立介於商務艙與經濟艙之艙等的航空公司,其最初亦提供國內航線服務,1998年後全面轉由集團內的立榮航空負責。

長榮航空在創立至今未曾發生致死之飛安事故,擁有卓越的飛安記錄,多次名列全球最安全航空公司之一。2016年榮獲Skytrax評為五星級航空公司,為全球第八家亦是中華民國第一家獲此殊榮的航空公司[5]

公司沿革[編輯]

民國78年 本公司為張榮發先生於3月8日奉准籌設,於同年4月7日正式登記成立,隨即展開各項開航籌備工作,資本總額為新台幣100億元,實收資本額新台幣25億元。

民國80年 7月1日首航曼谷後正式開始營運,並陸續開闢雅加達、新加坡、吉隆坡、檳城、維也納等航點。

民國81年 開闢馬尼拉、胡志明市、洛杉磯等航點。

民國82年 開闢倫敦、西雅圖、紐約(紐華克機場)、雪梨、舊金山、巴黎等航點。

民國83年 開闢夏威夷、峇里島、奧克蘭、福岡等航點。

民國84年 開闢紐約(甘迺迪機場)、墨爾本、泗水、阿姆斯特丹(貨運)、澳門、巴拿馬等航點。

民國85年 開闢香港航點。

民國86年 開闢阿姆斯特丹(客運)、布魯塞爾(貨運)等航點。

民國87年 開闢芝加哥(貨運)、大阪等航點。

民國88年 開闢溫哥華及亞特蘭大(貨運)、孟買(貨運)航點。 本公司股票於櫃檯買賣中心掛牌買賣。

民國89年 配合中正機場第二航廈啟用,遷入第二航廈營運。 開闢東京及札幌定期航線。

民國90年 開闢多倫多貨運航線。 本公司股票終止櫃檯買賣,改於台灣證券交易所掛牌買賣。

民國91年 開闢金邊客運航線、米蘭貨運航線及香港貨運航線。

民國92年 首架上海春節包機搭載台商返台。 引進首架A330-200飛機並推出新一代商務艙「桂冠艙」。 增飛首爾包機。 開闢「台北-河內」航線及「台北-德里-歐洲」貨機航線。 與菲航共掛班號,飛航馬尼拉貨機。 開闢「台北-維也納」貨機。 成立「長榮航空歐洲貨運中心」。

民國93年 春節客運包機共68班。 向TRANSMILE包租727貨機,飛航「金邊-檳城」。 以747貨機每週一班開航「台北-大阪」航線。 取消「台北-檳城」客機航線。 與奧地利航空聯營「台北-維也納」貨機航線。 與澳門航空進行「廈門-澳門-台北航線」貨運合作。 承載台積電8吋晶圓廠遷廠作業,由台北運往上海,創下國內首宗晶圓廠精密儀器整廠輸出成功運送之紀錄。 開闢「台北-仙台」定期航線。 與菲律賓航空雙方終止貨機共掛班號合作案。

民國94年 開闢台北-永珍定期包機。 韓國首爾航線改為定期航班。 復航「台北-夏威夷」航線。 首架777-300ER客機B-16701於美國西雅圖波音公司交機。 與遠東航空於台北-金邊航段合作。

民國95年 取消營運「台北-永珍」、「台北-河內」、「台北-雪梨」及「台北-夏威夷」航線。 增闢「台北-孟買」航線。 於香港成立「華南貨運中心」,可藉由就近取得市場資訊,整合華南地區貨源,並直接與貨運承攬業者共同洽商區域性之合作計劃,有效掌握整體華南地區進、出口貨源,並更有系統進行規劃、銷售及開發等作業。 開闢「台北-名古屋」航線。

民國96年 再度榮獲德國航空專業雜誌—AERO International評比為2006年「全球十大最安全航空公司」,與國際上以飛安著稱的澳洲航空、芬蘭航空、國泰航空、全日空、維珍航空等齊名,亦為國內唯一入選之國籍航空公司。長榮航空自2003年迄今,每年皆榮獲該雜誌評定為全球十大最安全航空公司之一。 與全日空航空擴大聯營合作,雙方聯營航線除福岡、大阪、東京、名古屋等航線外,再增加仙台及札幌兩航線。 獲美國知名旅遊雜誌Global Traveler評選為「2007年全球最佳商務艙用酒航空公司(Best Wines on the Wing)」。 暫停「台北-巴黎」客運直飛服務,並自2008年元月起變更為貨運航線。 於世界飛安基金會10月3日在首爾舉行之第60屆世界飛安年會中,獲頒卓越飛安管理獎(The Richard Teller Crane Founder’s Award) 。 開闢「台北—休斯頓」貨運航線,並恢復與德國航空聯營「台北—法蘭克福」貨運航線。

民國97年 管理雜誌公布2008年台灣全區消費者心目中理想品牌調查排行榜,長榮航空再度蟬連「國際航線理想品牌第一名」。 開闢「台北-大阪-洛杉磯」航線。 英國著名旅遊雜誌Wanderlust再度評比長榮航空為「2008年全球最佳航空公司」銀牌獎,為國內首家獲得此一殊榮之航空公司。 獲得全球知名旅遊雜誌Business Traveller雜誌評選為「2007年全球最佳商務艙用酒白酒第二名及紅酒第五名」。 著名空運雜誌Air Cargo World公布,長榮航空再度以優異的服務表現,從入圍的84家航空公司中脫穎而出,榮獲「2008全球航空貨運卓越獎(Air Cargo World’s Air Cargo Excellence Survey)」第六名。該項佳績不僅在亞洲籍航空公司中僅次於日本航空,也領先多家以航空貨運著稱之航空公司。 自6月1日起分別開闢台北-宮崎及台北-小松兩航線,每週各提供兩班飛航服務,7月1日起台北-仙台由每週兩班增為每週五班。 2008年讀者文摘「信譽品牌」調查榮獲航空公司類「白金獎」。 長榮航空、立榮航空兩岸周末包機自97年7月4日正式展開。 菁英艙獲得英國知名航空服務調查機構SKYTRAX公司之「2008年全球航空公司服務評鑑」,評選為全球「最佳豪華經濟艙」(Best Premium Economy Class)第一名。 菁英艙再度榮獲美國Global Traveler專業旅遊雜誌評選為「2008年最佳豪華經濟艙第一名」。

民國98年 復飛「台北-巴黎」客運航線。 榮獲德國航空專業雜誌—AERO International三月號評比為2008年「全球最安全的前二十大航空公司」。 自8月31日起陸續開航兩岸定期航班,本公司營運北京、上海、廣州、杭州、天津及寧波6個航點。 正式成為IATA「國際航空電子貨運(e-freight)」航空公司,邁入無紙化電子貨運服務新里程碑。

民國99年 開闢「台北-多倫多」客運直飛航線。 長榮/立榮航空開闢「桃園-武漢」、「桃園-重慶」、「桃園-南京」兩岸定期航班。 與曼谷航空聯營蘇美島、普吉島與清邁三旅遊航點。 開闢「台北松山-上海虹橋」航線。 榮獲美國著名旅遊雜誌Travel & Leisure票選「全球十大最佳航空公司」。 開闢「台北松山-羽田」新航線。 長榮/立榮航空開闢「桃園-鄭州」、「桃園-濟南」、「台中-寧波」新航線。

民國100年 長榮/立榮航空開闢「桃園-成都」航線。 擴大與全日空航空聯營合作,大幅增加飛日航點至20個。 開闢「桃園-關島」直飛新航線。 獲比利時布魯塞爾機場頒發「2010年最佳航空貨運網路拓展大獎」。 與韓亞航航空聯營「台北-首爾」航線。 獲經濟部頒發「台灣百大品牌」肯定。 長榮/立榮航空開闢「台北-鹽城」航線。 獲Travel Weekly國際航空公司最佳經濟艙金獎。 獲財政部關稅總局頒發AEO安全認證優質企業證書。 長榮/立榮航空增闢高雄飛往鄭州、桂林、天津、昆明四條新航線。 長榮/立榮航空增闢桃園飛往哈爾濱、西安、瀋陽、黃山四條新航線。

民國101年 與星空聯盟Star Alliance共同舉行未來成員簽約儀式,正式揭開入盟的序幕,預計在2013年成為星空聯盟正式成員。 長榮台北商務航空中心正式啟用,使松山機場的業務功能更臻完備。 進行777-300ER機隊改裝工程,計畫將桂冠艙全部更換為水平式臥床,並重新命名為「皇璽桂冠艙」。 自6月18日起台北-紐約航線增為每週五班,全程直飛不中停,為唯一直飛台北-紐約之航空公司。 獲美國著名旅遊雜誌Travel & Leisure票選「全球十大最佳航空公司」。 獲天下雜誌「金牌服務大賞」調查航空公司第一名。 獲SKYTRAX頒發2012年亞洲地區最佳人員服務獎。 開闢「桃園-東京羽田」貨運定期航線。 與美國聯合航空(United Airlines)共掛班號,聯營飛往美國休士頓、克利夫蘭等大城。 開闢「台北-仰光」定期航線。 開闢「台北-函館」定期航線。 獲美國知名旅遊雜誌Global Traveler頒發「北亞最佳航空公司」大獎。

民國102年 開闢「台北-新潟」定期航線。 連續9年蟬連德國AERO International 全球10大最安全航空公司。 獲民航局頒發101年度「金翔獎」國際及兩岸航線組第一名。 開闢「台北-岡山」、「台北-旭川」定期航線。 開闢「高雄-濟南」、「高雄-首爾」定期航線。 開闢「台北-呼和浩特」定期航線。 成為星空聯盟正式會員。 開闢「高雄-東京」定期航線。 與新加坡航空(Singapore Airlines)共掛班號,聯營飛往新加坡。

民國103年 獲得AirlineRatings.com評鑑為全球最安全航空公司前十名。 德國AERO International 雜誌評比為全球最安全航空公司第五名。 獲得全球知名旅遊雜誌Business Traveller雜誌評選為「2013年全球最佳商務艙氣泡酒及最佳商務艙白酒第一名」。 取得普通航空業許可證,成為台灣首家同時經營定期航班與商務專機的航空公司。 長榮台北商務航空中心提供民航客機旅客禮遇通關。 獲得著名空運雜誌Air Cargo World 評選為「2014全球航空貨運運輸卓越金獎」。 開闢「台北-沖繩」定期航線。 開闢「台北-石家莊」、「台北-太原」定期航線。 英國權威媒體The Telegraph年度讀者票選,榮獲103年十大「The world’s best long-haul airlines」。

民國104年 獲得AirlineRatings.com評鑑為全球十大最安全航空公司、亞太區最佳長程線航空公司及全球十大最佳機艙服務航空公司。 德國AERO International雜誌評比為全球最安全航空公司第三名。 開闢「高雄-大阪」、「高雄-福岡」定期航線。 獲SKYTRAX頒發2015年「全球最佳航空公司」第九名及「最佳機艙清潔航空公司」第一名。 開闢「台北-休士頓」直飛航線。 開闢「台中-仁川」定期航線。 與波音公司簽約規劃引進24架波音787夢幻客機及2架777-300ER客機。

民國105年 獲得AirlineRatings.com評鑑為全球最安全航空公司之一。 榮獲德國權威航空安全資料中心JACDEC(Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre) 全球飛安評比第三名。 開闢「台北-伊斯坦堡」直飛航線。 但4個月後即因土耳其內部政變問題停飛。 開闢「台北-宿霧」直飛航線。 開闢「台北-芝加哥」直飛航線。

制服[編輯]

目前長榮航空空服員所穿制服自2003年4月1日起第二代制服,空服員(CA)制服採用其雅綠色A-Line連身洋裝鑲白色線條,搭配U型領線剪裁合身雅綠色外套,外套袖口別有兩個象徵長榮集團的地球羅盤鈕扣,副事務長(DP)連身洋裝及外套袖口鏽一條金色線條,事務長(CP)連身洋裝則鑲橘色線條,外套領線、袖口滾橘邊並在連身洋裝及外套袖口繡上兩條金色細線條,空服員教官(Instructor)則在連身洋裝及外套上袖上一粗一細金色線條。第三代制服預計在2017年第二季更換[6]

服務[編輯]

艙等[編輯]

皇璽桂冠艙是新一代的商務艙,配備於波音777-300ER及波音787長程航線客機,規劃38、39席,採反魚骨式排列,座椅可180度全平躺及獨立進出,伸展長度2公尺,寬65公分,座椅配置為單排1-2-1的組合,配有4向氣囊式可調腰靠、可升降調整式扶手、高畫質觸控螢幕、防噪音耳機、USB插座及110V電源插座,亦提供掛衣鉤、個人置鞋空間及雞尾酒檯面等設計。2012年6月2日起率先投入紐約航線,2012年底則擴及至洛杉磯航線,2013年開始服務巴黎阿姆斯特丹倫敦多倫多舊金山等長程航線,其中倫敦和阿姆斯特丹則中途停靠曼谷

桂冠艙是2003年推出的商務艙,配備於空中巴士A330-200客機及A330-300客機,之後擴展至波音777-300ER型客機和2007年改裝的波音747-400客機,取代原先的「超級頭等艙」,2012年起波音777-300ER客機已改艙爲皇璽桂冠艙。桂冠艙的座位是全伸展式的座椅,可以平躺臥床[7],座椅配置為單排2-2-2的組合,並提供電源插座,一般商務艙僅使用在空中巴士A321客機上。

菁英艙

菁英艙是長榮航空推出的豪華經濟艙,配備於波音777-300ER及波音747-400客機,規劃56、64席,擁有較寬的座椅與腿部空間,座位配置為單排2-4-2的組合,配有伸縮的腿部支撐架、可調式傾斜椅背、可調式頭靠枕與電源插座。菁英艙的服務等級類似經濟艙,但是餐點和設備較為高檔[8]

經濟艙是所有機型的標準艙等,配有可調式傾斜椅背和可調式頭靠枕[9],亦提供衛星電話設備,插入信用卡後即可使用(空中巴士A321機型無提供衛星電話和機上娛樂系統),座椅配置分別為波音777-300ER客機單排3-3-3或3-4-3,波音747-400客機單排3-4-3,空中巴士A330-200\300客機單排2-4-2,及空中巴士A321客機單排3-3等組合。

機上娛樂[編輯]

長榮的菁英艙機上娛樂

長榮航空所推出的隨選即看的互動影音娛樂系統(AVOD),稱為「星空走廊」,目前在特定的艙配備這套系統,該系統可提供40部電影和節目短片、互動遊戲,以及超過100個音樂專輯[10]。大部分的節目以中文和英文為主,偶有一些日文的節目。星空走廊所提供的節目分為機上好萊塢(電影)、星空音樂廳(音樂和自訂播放列表)、兒童天地(專門針對年輕旅客)、天空歡樂城等[11]松下電器製造的航空電子系統3000i可以顯示中文、英文或日文的介面和字幕。自2012年起,客戶也可透過個人手機和個人的娛樂系統發送簡訊和電子郵件。B747-400 客貨機退役後全客機皆配有個人娛樂系統,MD-90已於(2016年皆退役)的機型皆未配備個人娛樂系統, A321-200 飛機上, 只有商務艙(共8個位子)配有個人的娛樂系統。

《enVoyage》是長榮航空的機上雜誌,有英文、中文和日語的文章,以紙本的方式放置在機上每個座位,另提供離線版供旅客下載閱讀。[12] 另有免稅商品購物目錄《EVA Sky Shop線上購物誌》,免稅商品大多都在供餐之後開始進行販售,旅客也可以事先在網路上預購,搭乘航班時領取即可。此外,國際航班也提供免費的報紙和雜誌刊物,根據不同的路線而有不一樣的選擇。

餐飲[編輯]

長榮航空的洲際航線上提供多樣化的膳食,根據艙等、目的地和飛行時間有不一樣的選擇。通常提供的餐點有西式與中式料理,特別餐包括兒童餐、宗教餐、素食以及其他特殊餐點,可於訂位時提出需求,最遲於起飛前24小時必須提出。

商務艙餐點

桂冠艙的乘客可根據目的地預先選擇主菜。

飛行常客計畫[編輯]

無限萬哩遊(原名:長榮航空貴賓聯誼會,2013年加入星空聯盟後改名),為長榮航空與立榮航空共用的飛行常客計畫,凡搭乘長榮/立榮航空班機,以及星空聯盟成員班機,還有購物、租車、飯店住宿等,都可以累積里程。會員依照搭乘的航段及里程數多寡以劃分會員等級,由低至高分別為綠卡、銀卡、金卡以及鑽石卡。綠卡為永久有效,其餘銀卡、金卡及鑽石卡會員期效均爲2年。

機場貴賓室[編輯]

長榮航空在全球主要目的地的機場設有機場貴賓室,包含:桃園機場(The Garden、The Infinity、The Star、The Club)、高雄小港機場、曼谷蘇旺納蓬機場及舊金山機場,提供皇璽桂冠艙、桂冠艙、商務艙、菁英艙以及持有無限萬哩遊鑽石卡、金卡、銀卡及特定信用卡的乘客使用[13]。長榮航空的旗艦貴賓室位於台灣桃園國際機場第二航廈,備有獨立的休息室、花園和會所設施[13],有獨立的餐飲設施,另有特別登機手續的設施提供給持有鑽石卡的乘客[13]。而其他的貴賓室會與合作的航空公司共同營運。

代碼共享協議[編輯]

2013年6月18日,長榮航空正式加入星空聯盟,目前與下列航空公司與航點有代碼共享的合作關係:[14]

星空聯盟成員

  • 全日空=桃園-福岡、大阪關西、東京成田、仙台、札幌、函館、小松、沖繩,高雄-福岡、大阪關西、東京成田,台北松山-東京羽田
  • 新加坡航空=桃園-新加坡、洛杉磯、西雅圖、舊金山、紐約、芝加哥、多倫多、溫哥華
  • 泰國國際航空=桃園-泰國曼谷、洛杉磯、西雅圖、舊金山、紐約、芝加哥、多倫多、溫哥華
  • 韓亞航空=桃園-首爾仁川,高雄-首爾仁川
  • 聯合航空[15]=桃園-休士頓、克里夫蘭、芝加哥
  • 中國國際航空=桃園-北京、上海浦東、成都、杭州、溫州、重慶,松山-上海虹橋
  • 深圳航空=桃園-深圳、瀋陽
  • 土耳其航空=桃園-伊斯坦堡
  • 加拿大航空=溫哥華-卡加利、艾德蒙頓,桃園-多倫多-蒙特婁
  • 印度航空=泰國曼谷-印度孟買,新加坡-印度孟買

其他航空公司

飛航城市[編輯]

長榮航空停泊於台灣桃園國際機場的飛機

大多數長榮航空航班起點在台灣桃園國際機場,此為其主要樞紐機場,主要飛行業務都集中在第二航廈,與中國國際航空聯合航空韓亞航空全日空新加坡航空土耳其航空等星空聯盟成員共用第二航廈(泰國國際航空目前仍使用第一航廈)。此外,在松山機場高雄國際機場也有經營亞洲及兩岸航班。除了台灣桃園國際機場,曼谷蘇凡納布機場也是長榮航空的重點機場,連接歐洲所有航線(巴黎除外)。

長榮航空的航線網絡受到台灣的政治地位影響,往歐洲和一些亞洲國家的航線的限制較大[16]。過往兩岸直航尚未開放之時,台灣的航空公司無法直接飛入中國大陸,必須利用香港澳門兩機場做為中轉機場。自2003年,長榮航空開始參與兩岸春節包機運輸,2008年,申請營運兩岸的包機航班,2009年正式轉為定期航班。

機隊[編輯]

現役機隊[編輯]

截至2016年10月,長榮航空機隊平均機齡6.1年。各機種詳細資料如下:

長榮航空機隊
機型 數量 訂購 座位 備註
C K Y 合計
空中巴士A321-211 22 8 176 184 已交付完畢,除B-16201~03外,皆裝有小翼
B-16209、B-16210為立榮航空塗裝(未計算於22架內)
空中巴士A330-203 5 24 228 252 除B-16310~12為自購機外,其餘合約即將到期,陸續歸還
空中巴士A330-302 6 3 30 279 309 2017年交付3架,2016年之後引進的新機使用新式客艙
波音747-45E 3 36 56 280 372 2017年全數退役
波音777-35E/36N/3SH ER 30 6 38
38
39
39
64
64
56
56
211
221
238
258
313
323
333
353
2017年交付6架
除B-16701~02外,皆裝有付費版Wi-Fi
2016年出廠的新機(B-16730後)即為修正後353人座,陸續改艙中
313座-2架(B-16701、B-16702)
323座-13架(B-16703、B-16705~B-16713、B-16715-B-16717)
333座-11架(B-16718~B-16723、B-16725~B-16729)
353座-4架(B-16730往後)
波音787-9 4[17] 4架均為租賃
波音787-10 20[17][18][19] 其中2架向ALC租賃[17],其餘18架自行向波音公司採購[18],並有6架選購權。
預計2017年陸續交機,2022年全數交付完畢
CARGO 貨運機隊
波音747-45EF(BDSF) 3 N/A 由波音747-400 Combi改裝為全貨機,將由波音777F取代
波音747-45EF 3 N/A 設有主艙鼻門
波音777F 5 N/A 預計將取代波音747-400F(BDSF)
2017~2019年陸續交付[20] [21]
合計 72 38

未來可能引進機型[編輯]

過去曾使用機型[編輯]

彩繪機[編輯]

2005年10月,長榮航空與日本公司Sanrio合作,推出Hello Kitty彩繪機[22],使用A330-200客機(編號B-16303),機身塗上Hello Kitty的圖案。一年後,推出第二架(編號B-16309),除了機身的圖案外,機艙內也採用Hello Kitty的圖案[23][24]。2009年,Hello Kitty彩繪機計畫中止。

彩虹塗裝的波音777-300ER飛機
長榮航空 77W B-16701星空聯盟彩繪降落於台灣桃園國際機場
長榮航空 A321 B-16206星空聯盟彩繪降落於台灣桃園國際機場
長榮航空 77W B-16703 Hello Kitty 牽手彩繪機

2006年7月,長榮航空的第三架波音777-300ER客機是波音公司在2006年范堡羅航展的主要展示飛機[25],這架飛機以彩虹圖案塗裝,波音公司租借了一個星期,用於在會場上展示。長榮航空首三架777-300ER客機的機身都是彩虹圖案塗裝(後來三架飛機已改回長榮航空標準塗裝或改為其他彩繪機,其中B-16701已於2013年6月5日改為星空聯盟塗裝,B-16703已於2013年9月18日改為Hello Kitty彩繪機「牽手機」)。

2011年10月31日推出第二代Hello Kitty彩繪機,首架名稱為「魔法機」(編號B-16331)。2011年12月7日推出第二架彩繪機,名稱為「蘋果機」(編號B-16332)。2011年12月23日推出第三架彩繪機,名稱為「環球機」(編號B-16333),以上三架均為空中巴士A330-300。2012年5月23日以空中巴士A330-200做為第四架彩繪機,名稱為「歡樂機」(編號B-16311),已在2016年11月改成長榮航空最新圖裝。2012年6月22日再推出名稱為「雲彩機」(編號B-16309)的第五架Hello Kitty彩繪機。2013年9月首度以波音777作為第六架Hello Kitty彩繪機,名稱為「牽手機」(編號B-16703),於9月18日正式飛航台北洛杉磯,因大受全球好評,自2014年10月29日起改飛台北-巴黎,以滿足歐洲旅客的需求。2015年6月再推出第七架Hello Kitty彩繪機,名稱為「星空機」(編號B-16722),用於6月19日首航台北-休士頓航線,由長榮航空董事長張國煒親自駕駛。2016年11月24日再以空中巴士A321-200推出「蛋黃哥慵懶機」(編號B-16205)首航東京成田。

長榮航空於2013年6月18日正式加入星空聯盟,首架波音777(編號:B-16701)星空聯盟彩繪機於當天入盟儀式時正式亮相。第2架星空聯盟彩繪機為A321(編號:B-16206),此機也是台灣首架配備「鯊鰭小翼」設計的機型,此架新機於2013年10月22日空中巴士德國漢堡組裝廠交機,由長榮航空董事長張國煒親率主管前往接機,2013年10月23日飛抵台灣,2013年10月27日正式投入服務[26]

歷年意外事件[編輯]

長榮航空自成立至今所發生的事故未造成任何人死亡[27]

  • 2001年11月20日長榮航空編號BR316的波音MD-11客機從澳洲布里斯本飛往中正機場,於中正機場著陸時發生「彈跳落地」(bounced landing)情形,緊急重飛後,又發生了重落地導致鼻輪爆胎、輪轂變形、鼻輪起落架損毀、鼻輪艙結構受損、機身壓力艙蒙皮變形、機身縱樑與地板樑傷,機上207名乘客飽受驚嚇。飛安會調查發現,操控駕駛員在第一次著陸前之平飄時機晚,另一駕駛員亦未發現並處置,致著陸時下降率大、落地重。操控駕駛員在第一次重落地彈起後,又過量操作導致第二次之重落地及彈跳。操控駕駛員在落地過程中之操作技巧,有部分不符合該型機操作手冊要求。此外,於發生事故後,長榮航空未立即依「航空器飛航作業管理規則」第一百零三條第二項規定將「座艙語音記錄器」斷電保存事故資料。飛安會認為長榮航空應加強機長在落地階段中應有之狀況警覺及處置要領、檢討駕駛員對操作手冊中要求之操作技巧遵循情況,並應針對駕駛員「平飄時機晚」與「落地過量操作」等情況,檢討飛航教師手冊[28]
  • 2002年3月17日長榮航空機號B-16106的波音MD-11,於美國阿拉斯加州安克拉治機場滑行時,其右翼撞擊到一架靜止的阿拉斯加航空MD-82客機,導致該MD-82客機之垂直尾翼損毀。
  • 2004年7月2日長榮航空編號BR826的MD-90客機從澳門飛往高雄,於落地後鼻輪衝出滑行道[29]
  • 2005年3月28日長榮航空編號BR2196的空中巴士A330-200由台北飛往成田國際機場途中,因長榮航空的簽派員未提供由日本多次發布之中度至強烈亂流之顯著危害天氣資訊(危險天氣警告SIGMET)給駕駛員,導致該客機遭遇晴空亂流令機上46名乘客及10名客艙組員受傷,且其中一位乘客為頸椎骨折十分嚴重,客艙天花板亦受損、氧氣面罩脫落、行李箱則因受衝擊力道過大而變形。於事故發生後,機上記錄重要調查資訊的座艙語音紀錄器資料被覆蓋,失去事故當時之語音紀錄。飛安會認為長榮航空應加強顯著危害天氣資訊之蒐集,並確實提供飛航組員相關訊息[30]
  • 2008年2月23日一架長榮航空編號BR67的客機由台北桃園飛往泰國曼谷,於當日下午13時07分靠曼谷空橋,旅客下機時,座位64A/65A左側地板冒煙,客艙組員請旅客儘速下機,由地面機務人員關斷輔助發電機電源後滅火,機上載有296名旅客,人員均安全無恙。但令該航班續後到倫敦的航程延誤13小時[31]飛安會調查發現因輔助動力單元之電纜線安裝不當,導致負載超過設計強度斷落,電纜裸芯接觸金屬螺栓造成短路之火花引燃其下方隔熱毯堆積之污染物,而發生火災,致該機結構受損。該機火源發生於下貨艙,客艙組員無法立即發現火源位置,故未能展開消防作業。飛安會調查發現長榮航空未將航空器維修手冊中相關隔熱毯受防鏽劑污染之維修作為納入工單中提示,使維修人員遭遇防鏽劑污染隔熱毯情況時將無法有所作為。長榮航空於收到波音服務信函未能確實進行評估並採取措施,此外該機從曼谷往倫敦再返回桃園之載客飛行過程,航機部分客艙地板結構已受熱損壞,其維護簽放違反規定[32]
  • 2008年3月11日長榮航空一班航機因為機艙氣壓問題,緊急降落大阪,無人受傷。該架載著236人的客機,由名古屋中部國際機場飛往台北。下午1時左右因為機艙氣壓不正常,在大阪關西國際機場緊急降落[33]
  • 2008年4月15日長榮航空編號BR901的MD-90執行由桃園國際機場飛往高雄小港機場接駁任務時發生爆胎意外。該班機起飛後即顯示胎壓異常的訊號,經小港機場塔台目視確認為右方四號輪胎異常。落地時雖造成其他三個機輪爆胎,但所幸機上36名乘客並無傷亡。此一事件亦造成小港機場暫時關閉。該架飛機為長榮航空向子公司立榮航空濕租的飛機,飛機、駕駛、空服員皆是立榮航空的[34]
  • 2010年9月2日長榮航空編號BR701的一架客機由上海浦東國際機場飛往桃園國際機場。於桃園國際機場落地時偏離跑道至草地,三個主輪破裂,左機翼內側襟翼無法收上至定位。飛安會依飛航事故調查法,認定該事件屬飛航事故[35]
  • 2010年12月29日長榮航空編號BR61的一架A330-200客機由曼谷國際機場飛往維也納國際機場。該機於烏克蘭上空,巡航高度40,000呎時,出現發動機供氣系統失效致造成艙壓異常,飛航組員執行緊急下降程序,由航管引導轉降,緊急降落於烏克蘭飛安會依飛航事故調查法,認定該事件屬飛航事故[36]
  • 2011年2月26日長榮航空編號BR757的一架A330-200客機由杭州蕭山機場起飛前往桃園國際機場,於桃園國際機場落地時偏離跑道進入草坪。經飛安會檢視發現草地有輪胎痕跡,並有一盞跑道邊燈脫離基座。飛安會依飛航事故調查法,認定該事件屬飛航事故[37]
  • 2011年7月25日長榮航空編號BR807,向立榮航空租用的一架MD-90客機由桃園國際機場飛往澳門國際機場,起飛前一號引擎冒煙,緊急逃生時15名乘客受傷。[38]
  • 2012年9月13日長榮航空有一架班機由羽田機場返回松山機場降落時,在跑道1100公尺處滑出跑道,機上218名旅客和飛機都平安無事。
  • 2016年7月14日長榮航空波音747-400從西雅圖返回桃園機場的BR025航班,降落時發生彈跳落地(重落地),導致機艙內天花板、燈具鬆脫掉落,旅客無人傷亡但飽受驚嚇。
  • 2016年7月18日長榮航空波音747-400從桃園機場飛往馬尼拉機場的BR271航班,降落時因跑道破損導致機翼被小石塊撞擊破裂,因飛機需大修所以由馬尼拉返回桃園機場的航班取消。
  • 2016年9月3日長榮航空編號B-16407的波音747貨機,昨天清晨四點十九分自深圳飛抵桃園機場後,16個輪胎爆了12個,機翼輪艙門也有受損,幸無任何傷亡。另因封閉跑道六小時清理爆胎碎屑,共延誤21架班機,平均延誤30分鐘。

獎項與評價[編輯]

評估機構 內容 排名
Skytrax 2008年最佳豪華經濟艙 第一名[39][40]
Skytrax 2014年全球最佳航空公司 第十二名[41][42]
Skytrax 2015年全球最佳航空公司 第九名[43]
Skytrax 2015年全球最乾淨機艙 第一名
Skytrax 2016年五星級航空公司
Skytrax 2016年全球最乾淨機艙 第二名
Skytrax 2016年全球最佳經濟艙座椅 第十名
Skytrax 2016年全球最佳商務艙 第七名
Skytrax 2016年全球最佳商務艙貴賓室 第十名
Skytrax 2016年全球最佳商務艙座椅 第五名
Skytrax 2016年全球最受喜愛航空公司 第三名
JACDEC 2016年飛行安全指數 第三名[44]

爭議事件[編輯]

  • 自成立起,長榮航空有許多次惡意開除員工的紀錄,之後再利用減薪方式回聘。還有不能自組工會,也是國人對長榮航空質疑之處。
  • 2015年8月8日,蘇迪勒颱風來襲,長榮機組員與機隊調度不順暢,再加上長榮航空並無宣布任何航班取消或異動,所以機組員與乘客必須在原定時間就到機場進行報到。但是颱風比預報更為接近台灣,風速也更為強勁,桃園機場更因此關場,許多在天空上的飛機無法落地,有長程航班因油量不足甚至需要轉降他國機場。地面上的飛機也因控制塔因風速過大關閉因此無法起飛。導致許多乘客與組員無法準時登機執勤或乘坐,因此造成員工的嚴重超時問題以及乘客抵達目的地時間嚴重延誤。之後更因長榮發表內部聲明稿,更將風波推向另一個高峰。
  • 2016年農曆過年前,集團創辦人張榮發過世,其遺囑由小兒子(二房長子)張國煒揭露,聲明長榮集團與其他總公司由渠接任總執行長,不料卻引發家族內鬥。大兒子與二兒子(大房所生)張國華張國政反彈,聯手重要幹部進行奪權,甚至一些自稱老臣的重要關係人也「倒戈」,令張國煒心灰意冷之下,離開長榮,但仍擁有機師執照。當時也有一些高層隨著張國煒離開,其中總經理鄭傳義亦是其中一個,鄭傳義後來被選為中華航空董事。
  • 2016年9月27日,中度颱風梅姬登陸花蓮,桃園機場風雨漸強,長榮航空約46架次起降桃園機場,但其中只有八架次被判定違規,當中乘客事後曾表示在搭乘班機時因太驚恐,寫了遺書。還有乘客說,當天班機整整在機場附近盤旋了1個半小時,結果因為沒達到起降標準轉而迫降香港。更有人說,降落時令人感到反胃想吐,降落後苦等許久,才等到機場人員派車接送旅客。但長榮航空表示,當天情形符合機場起降標準,並無違法,民航局則指出會查證長榮是否在當時有違法相關事宜。

參考文獻[編輯]

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  40. ^ EVA Air 4-Star Airline Rating of Product and Service Quality
  41. ^ Skytrax 2014 World airlines awards
  42. ^ The World's Top 100 Airlines in 2014
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外部連結[編輯]

參見[編輯]